En 2019, cuando al equipo de TI de Ciena se le encomendó la tarea de aumentar los niveles de participación de los empleados, lo tomaron como una oportunidad para emprender un impactante proceso de transformación digital. El CIO de Ciena, Craig Williams, y su equipo hicieron un cambio de mentalidad para que los empleados pudieran disfrutar de una mayor flexibilidad con herramientas de colaboración más modernas, como Zoom Phone y Zoom Meetings.
Cuatro años después, Ciena está encontrando aún más formas de enriquecer la colaboración de los empleados con Zoom Workplace, nuestra plataforma de colaboración con IA para reuniones con vídeo, teléfono, chat en equipo, pizarra y más. Siga leyendo para conocer dónde comenzaron y hacia dónde se dirigen con Zoom.
El requisito de «tecnología centrada en vídeo»
Para Ciena, una empresa de software y servicios de sistemas de redes globales con sede en Hanover, Maryland, la transformación digital comenzó en 2019, cuando decidieron reemplazar su sistema de videoconferencia heredado para que los empleados realmente quisieran encender sus cámaras.
«Desde el punto de vista de la cultura, el sistema heredado que teníamos dificultaba la adopción del vídeo», dijo Craig. «No era intuitivo, no era fácil de usar, era engorroso y complicado, y solo funcionaba a veces».
«Pensamos que para aumentar la participación de los empleados, teníamos que hacer de Ciena una cultura centrada en vídeo», dijo Henry Ku, vicepresidente, TI — jefe de infraestructura de Ciena.
«La otra plataforma heredada solo tenía la sensación de ser una tecnología centrada en audio», añadió Henry. «Con Zoom, se trataba de una tecnología centrada en vídeo. Y ahí es donde realmente queríamos aumentar el nivel de participación».
Diseño del lugar de trabajo óptimo
El equipo se propuso diseñar un lugar de trabajo innovador y flexible en el que las personas quisieran trabajar y que permitiera el intercambio de ideas entre funciones.
