Cloudcontactcenter-oplossingen, ook bekend als 'Contact Center as a Service' (CCaaS), maken het mogelijk om sneller te innoveren en de bedrijfskosten te verlagen, zodat je je klantinteracties kunt verbeteren. Cloudcontactcenters zijn open, flexibel, schaalbaar en vullen je geïntegreerde 'Communications as a Service'-platform aan met een infrastructuur waarmee je gemakkelijk een moderne en uitstekende klantervaring kunt afleveren.



Wat zijn de voordelen van een cloudcontactcenter?
Cloudcontactcenters hebben tal van voordelen voor moderne organisaties. Vanwege hun schaalbaarheid zijn cloudcontactcenters ideaal voor bedrijven van elke omvang. Hier vind je enkele van de grootste voordelen van een cloudgebaseerd contactcenter.

Functies van een cloudcontactcenter
Hoewel cloudcontactcenteroplossingen allemaal verschillen, zijn er een paar belangrijke functies en eigenschappen waar je op moet letten wanneer je aanbieders van cloudcontactcenters beoordeelt.