問卷調查：高階主管也想要彈性工作

根據最近一項投票，員工很重視選擇 — 超過三分之二 (69%) 的員工表示，能夠選擇現場、遠端或是混合式工作，對他們而言很重要。

人們希望根據自己的需求訂製自己的工作方式和安排行程，如果他們的組織不能滿足其偏好，他們也會做出改變。 工作地點、時間和方式的彈性，為人才的招聘和保留提供相關背景資訊，在一項 Momentive 投票中，幾乎有一半 (45%) 的投票者表示，如果他們無法在理想地點工作，他們很可能會尋找新工作。

考量到許多人將現場和遠端工作的結合視為一種新常態，領導者需要識別和制定新的政策以滿足員工需求。

顯然地，員工重視工作場所的彈性，但公司的領導者呢？他們究竟偏好什麼樣的工作場所？ 決策者對這些政策的真實感受為何？ 他們是否認為政策對員工有正面影響？ 他們如何看待混合式工作可為其事業帶來好處？

Zoom 決定探索以上問題，與《財富》雜誌合作委託進行一項 Morning Consult 問卷調查¹，以瞭解領導者對混合式工作的看法，及其對員工幸福感、公司文化和業務目標的整體影響。 受訪者在過去六個月必須在實施混合式或完全遠端營運的組織工作。 此項問卷調查獲得一些重要發現：

繼續閱讀以深入瞭解問卷調查結果。

領導者們感覺到些許預兆 — 他們知道混合式工作不會消失。 超過五分之四 (86%) 的人同意「未來的工作將會是混合式」這項敘述，只有 4% 的人不同意。 這種想法也存在於個人層面，因為有近 56% 的人表示他們個人偏好混合式工作環境，而 35% 的人偏好完全遠端，只有 9%的人偏好完全實體。

領導者對員工也有類似的想法，因為有一半 (50%) 的人偏好為員工提供混合環境，24% 的人偏好完全遠端的環境，18% 的人會讓員工自己決定。 只有 8% 的領導者表示他們偏好為員工提供完全實體的工作環境。

受訪者對混合式工作的偏好背後有許多因素，其中最主要的是：為員工提供有意義且高品質的工作。

問卷調查要求領導者針對決定公司最佳工作安排的最重要因素進行排名 (由 1 到 6 分，1 表示最重要)，領導者將提高生產力列為最重要的因素 (2.86)，其次是增加團隊協作 (3.44)，以及維持穩健的公司文化 (3.56)。

一位領導者用他自己的話證實對生產力的關注：

「混合式工作提供了兩全其美的最佳結果。 為雇主提供更高的生產力，為員工提供更好的工作與生活平衡。」 – 偏好為員工提供混合環境的領導者

混合式工作模式並沒有一體適用的做法。 各地的領導階層都在根據公司的獨特需求，量身訂製遠端和辦公室環境之間的比例。 但在接受問卷調查的領導者中，分析結果更傾向於遠端工作，受訪者認為 60% 的時間可用於遠端作業，40% 的時間用於現場工作。

「他們覺得更能掌控狀況，並能維持生活平衡，因此工作會更快樂、更有生產力。」一位接受問卷調查的領導者表示。

根據接受問卷調查的領導者表示，工作空間彈性能帶來正面的連鎖效應。 Morning Consult 問卷調查結果顯示，領導者認為混合和遠端工作場所帶來的影響較為正面而非負面，在員工幸福感和聯繫品質方面尤其明顯。

71% 的人認為混合和遠端工作對員工的幸福感產生正面影響，58%的人認為對員工留用率產生正面影響，57% 的人認為對整個公司的溝通產生正面影響，52% 的人認為對團隊聯繫產生正面影響。

事實上，問卷調查大多顯示，遠端和混合工作強化了同仁的聯繫和這些聯繫的品質，或者並未造成影響。 34% 的人覺得因為遠端工作，與直接下屬的聯繫更頻繁，而 51% 的人認為無論何種方式都沒有影響。

在聯繫品質方面也出現類似的結果。 31% 的人認為遠端工作提高他們與直接下屬的聯繫品質，54% 的人認為這方面的品質保持不變，而 31% 的人認為遠端工作提高了與公司領導階層的聯繫品質，55% 的人認為這方面的品質保持不變。

出乎意料之外的是，這些高階領導者發現遠端和混合工作場所的好處比現場工作環境更多。 問卷調查中提供每種工作環境的潛在優點清單，35% 接受問卷調查的領導者針對現場工作選擇「完全沒有」，混合式工作為 13%，完全遠端工作則為 17%。 混合式工作的最大優點包括提高員工的彈性 (57%)、提高保留率 (57%)、改善工作/生活平衡 (56%) 及提高生產力 (53%)。

同樣的，與混合和遠端工作相比，現場工作會遇到更多挑戰。 問卷調查中提供每種工作環境的潛在挑戰清單，18% 接受問卷調查的領導者針對現場工作選擇「完全沒有」，混合式工作為 41%，遠端工作則為 27%。 現場工作的最大挑戰包括健康風險增加 (59%)、負面的環境影響 (55%) 及公司支出增加 (52%)。

根據定義，混合意味著工作的某些項目既可以遠端進行，也可以現場進行。 領導者對哪些項目適合哪種工作方式有其偏好。

根據 Morning Consult 問卷調查結果，較多領導者認為，全公司參與的全員大會 (56%) 和大型群組會議 (54%) 等活動更適合採用虛擬形式，而非現場形式。 然而，對於團隊社交活動 (57%)、求職者面試 (56%) 和客戶會議 (50%)，他們偏好採用現場形式，而非虛擬形式。

領導者對全公司虛擬會議的偏好也可能有助於強化公司文化。 問及哪些做法有助於加強團隊成員之間的聯繫時，他們表示全公司參與的會議和全員大會 (79%)、員工訓練 (75%) 和團隊建立練習 (77%) 稍有幫助或非常有幫助。

領導者希望創造一個能夠提高生產力、提升團隊協作，以及有助於營造強大公司文化的環境。 接受問卷調查的大多數領導者認為，他們可以在混合式工作環境中達到上述所有目標，而且這環境中的員工會是最快樂的。 因此，一旦確立了適合的遠端和辦公室工作組合，領導者接下來必須找到能協助他們實現混合願景的技術合作夥伴。

首先要採用能夠培養組織彈性的技術，那就是針對建立聯繫進行最佳化的解決方案。 員工希望在家裡參加全員大會嗎？ 是的。 無論團隊位於何處，都想為團隊凝聚力創造機會？ 沒問題。 適合的技術策略可以讓您同時滿足這兩種需求。

Zoom 提供以體驗為優先的通訊平台，並針對此種新的彈性工作未來進行最佳化：

快樂且相互聯繫的團隊無論身在何處，都能把工作做到最好，將工作的意義著重於人與目標，而非場所。 長遠來看，這些結果將帶來巨大的回報、培養強大的公司文化、更快樂的客戶，以及有韌性的組織。

此項調查由 250 名美國高階領導者參與，其定義為具有副總裁或更高頭銜者，包括業主、合夥人、總裁、創辦人和共同創辦人。 受訪者在過去六個月必須在實施混合式或完全遠端營運的組織工作，並使用視訊會議、聊天和傳訊或網路研討會等協作軟體。

此項問卷調查於 2022 年 6 月 16 日至 6 月 28 日，以及 2022 年 7 月 14 日至 7 月 18 日於線上進行。 完整樣本的誤差範圍為正負 6 個百分點。