免費試用服務條款

生效日期：2023 年 8 月 11 日

請仔細閱讀本免費試用服務條款 (下稱「本協定」)。本協定是您與 ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. 及其關係企業 (下稱「ZOOM」) 所訂定的協定，並規範您對 ZOOM 所提供給您的免費試用產品與服務，所作的存取、評估和使用。接受這些條款和條件，或是存取或使用任何免費試用產品或服務，即表示您同意受本協定中條款和條件的約束。

您可以代表您自己或代表法人實體簽訂本協定。如您代表法律實體簽訂本協定，則表示您是正式授權的代表，有權使該法律實體受本協定條款與條件的約束。本協定文中所稱的「您」以及「您的」，均指作為個人法人實體代表，而接受這些條款的人 (視情況而定)。「終端使用者」是指使用本服務的「主持人」或「與會者」。您可參閱 Zoom 服務說明第 A 節所述主持人或與會者之定義。

請注意：本協定含有對於損害賠償的排除，以及累計性的責任限制，以作為 ZOOM 得免除您索取某些損害賠償的豁免與放棄條款。本協定還包括下文第 18 節 (索賠仲裁協議及集體訴訟豁免) 中的仲裁法律效力條款，以及集體訴訟豁免條款。

試用產品；支援。試用產品包括 Zoom 與其他產品整合或獨立提供，且受 Zoom 指定為免費試用部分的任何硬體、軟體、產品、服務、特性、功能或其他技術 (以下均稱為「試用產品」)。在您獲得個別試用產品的存取許可權時，Zoom 可能會向您提供更全面的說明文件或其他資料，或以其他途徑於本協定效期內向您提供。試用產品可能如服務說明中所述，且 Zoom 可能在本協議效期內不時更新服務說明，恕不另行通知。 Zoom 不為試用產品訂立任何服務水準協定，Zoom 亦無義務提供任何維護或技術支援。 Zoom 保留在未經通知的情況下，隨時對任何試用產品進行修改、放棄，或對其使用施加任何限制的權利，且不承擔任何義務或責任。
資格；參與；共享限制。參與測試時，您必須時時符合 Zoom 所訂定的資格標準 (其定義見第 5 節 (協定的期限和終止；終止的效力))。資格標準包括但不限於：您是 Zoom 信譽良好的客戶，且已購買使用試用產品所需的任何基礎 Zoom 服務。如您不再符合 Zoom 的資格標準，則 Zoom 可立即終止您對試用產品的存取與使用。您應提供 Zoom 所要求的任何資訊，並視需要建立帳戶以使用試用產品。您應按照 Zoom 的所有說明，以存取、使用和建立試用產品的帳戶。您應按照 Zoom 的要求，提供最新、最完整，且最準確的資訊，並予以更新。使用試用產品時所建立或維護的任何密碼，您應維護其機密性和安全性。若有任何未經授權使用任何密碼或帳戶的行為，或任何涉嫌違反帳戶安全的行為，您應立即通知 Zoom。未經 Zoom 另行書面明示同意，您不得與他人共享帳戶或其他任何使用者權利。您不得跟他人共享登入資料或相關密碼。您理解，共享此類權利是嚴格禁止的。您使用或存取本服務與軟體的權利為個人權利，不得轉讓或移轉。您不得向任何人移轉任何帳戶或其他使用者權利，除非 (a) 因個人終止僱傭關係，或與雇主的關係終止 (視情況而定)，或 (b) 經 Zoom 事前書面核可。
存取與使用；軟體授權。在本協定條款與細則的限制下，您可於試用期間，存取並使用試用產品。為存取或使用試用產品任何部分，而要求或允許您下載、使用，或安裝 Zoom 軟體 (下稱「軟體」) 時，且以此為限，則 Zoom 授予您有限、可撤銷、非專屬、不可移轉、不可轉讓、不可轉授權、免權利金之軟體授權，可在相容裝置以目的碼的形式於內部使用軟體，且僅可於相應的試用期用於存取與使用試用產品。您理解，您依據第 3 節 (存取與使用；軟體授權) 對試用產品與軟體之存取與使用，皆可由 Zoom 自行決定撤銷。
試用產品的變更；存取與使用的暫停、停止和終止。您認可並同意，試用產品可能會不時更改，恕不另行通知，包括但不限於移除或修改試用產品之部分特色或功能。無論本協定中是否有其他規定，Zoom 仍可隨時自行決定，對您或您的任何終端使用者，對試用產品之使用，均得予以終止、限制、中斷連線、拒絕存取、中斷、放棄、修改或暫停，無論是否逕行通知，也不對您、您的終端使用者，或任何第三方，承擔任何義務或責任。您認可，您或您的終端使用者在違反第 6 節 (許可用途；禁止用途) 時，包括違反 Zoom 的許可用途準則時，可能會導致立即暫停、中斷連線，或終止對試用產品的存取。
協定的期限和終止；終止的效力。本協定的期限 (下稱「期限」) 為自您首次存取或使用試用產品之日起開始，一直持續到 (i) 您的存取或使用權到期或因其他因素終止，(ii) 您訂購了 Zoom 向公眾公開發布版本之試用產品，或 (iii) 其中一方依據下文終止本協定為止。 Zoom 可在向您發送書面通知後隨時終止本協定，無論是否有理由。為清楚起見 (且並不以此為限)，如違反第 6 節 (許可用途；禁止用途) 或您自己或您任何終端使用者在本協定中的任何其他重要條款，Zoom 得依此理由立即終止本協定。無論是否有理由，您都可以隨時終止本協定，但需至少提前三十 (30) 天向 Zoom 發出書面通知。本協定一經終止，您對試用產品的使用和存取權限亦將終止，您與您的終端使用者均應立即停止使用試用產品。
許可用途；禁止用途。您同意，您和您的終端使用者對試用產品的使用，可能受 Zoom 位於 zoom.us/legal 一份以上的適用準則、聲明、通知及政策的約束，包括但不限於許可用途準則、隱私權聲明、911 美國通知、911 加拿大通知、歐盟緊急呼叫通知以及政府請求指南，其中每一項都可能不時更新或修改。您同意，您不得從事以下行為，且不得允許您的任何終端使用者從事以下行為：(i) 製作、使用或提供用於租賃、出租或出售的試用產品，或複製、轉售、分發、出借，或以分時共享或有償承攬服務 (service bureau) 的方式使用之，或以其他方式向其他方收取使用試用產品的費用；(ii) 修改、客製化、反彙編、反編譯、準備衍生作品、創作改進作品、從中衍生創新、逆向工程，或試圖存取試用產品的任何基礎技術 (例如任何原始程式碼、流程、資料集或資料庫、管理工具、開發工具、伺服器或託管網站等)； (iii) 出於蓄意或過失，而以濫用、干擾或破壞 Zoom 網路的方式使用試用產品；(iv) 從事非法、詐欺、虛假或誤導性的活動；或 (v) 以任何方式，或出於任何目的，對任何人的任何智慧財產權或其他權利，造成侵犯、盜用，或其他形式的侵犯，或違反任何適用法律，而使用試用產品。您同意 Zoom 可針對您或您的終端使用者，限制或禁止 (i) 以特定用途，於特定產業別，使用試用產品，以及 (ii) 放任或促使 Zoom 接收、使用、維護、揭露、儲存、傳輸或處理任何受監管的資料，包括但不限於受保護的電子健康資訊 (根據《1996 年美國健康保險隱私及責任法案》頒布的規則和法規定義)、個人資料、個人資訊、個人識別資訊、財務資料、教育記錄或類似的敏感資訊。
按照原樣；免責聲明。ZOOM 及其授權方，均明確否認與任何試用產品有關之任何及一切明示、暗示、法定或其他形式的陳述與保證，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性、所有權、非侵權性，或對於試用產品之存取或操作的可持續、不間斷、無錯誤、無病毒，或安全無虞的任何暗示保證。如 ZOOM 不能根據適用法律否認任何此類保證，則此類保證的範圍和期限應以法律允許的最大範圍為限。您確認試用產品是按「原樣」或「可用」的原則提供並予以取用，且無任何形式的保證。您同意試用產品：(A) 開發不完整，並且不得由 ZOOM 進行商業發布與銷售；(B) 可能無法完全正常運作，且可能包含漏洞、錯誤、設計缺陷或其他問題，包括可能對 ZOOM 或其他方所提供基礎設施或服務的運作產生不利影響的問題；(C) 可能不可靠；(D) 可能未經法規合規性評估，且可能不符合傳輸、儲存、建立，或以其他方式處理受保護電子健康資訊、個人識別資訊、個人資訊，或其他敏感或機密資訊的要求，您不得將任何試用產品用於此類目的；(E) 使用時，可能會導致意外結果、內容或資料遺失，或其他不可預測的損害或損失。 ZOOM 明確表示，不保證試用產品所存取或使用的任何相關資訊、內容或資料的準確性或完整性。
法律遵循；同意權。您全權負責遵守適用於您使用、存取和接收試用產品的所有法律，包括但不限於，為允許 Zoom，以及您或 Zoom 所授權的第三方，存取、使用和共用內容 (定義見第 12 節 (內容)) 所必須，而要求您向終端使用者提供適當的通知，並獲得終端使用者適當同意的法律。在履行本協定項下的義務 (包括存取和使用試用產品) 時，您應遵守所有適用的地方、州、國家和外國法律、規則和規定，包括但不限於所有適用的進出口、反賄賂、外國腐敗行為、智慧財產權和隱私權的法律與規定。您應全權負責最終用戶存取和使用試用產品時，遵循本協定和所有適用法律。
機密資訊。您和 Zoom 同意，對您和 Zoom 之間相互提供，與履行本協議，或任何試用產品有關的所有非公開、專有或機密資訊，均予以保密。您和 Zoom 進一步同意，您或 Zoom 根據本協定收到的機密資訊 (定義見本第 9 條 (機密資訊))，僅向您或 Zoom 的員工、顧問和律師 (視情況而定) 揭露他們在嚴格條件下確實需要知道的共享資訊，且他們須受法律或合約義務的約束，以保護機密資訊的機密性和安全性，且該約束至少需與本協定中所規定的義務一樣嚴格。「機密資訊」包括但不限於以任何形式指定為「機密」，或理性自然人可知為機密，或可合理視為機密之商業資訊、開發計劃、產品路線圖詳細資訊、系統、戰略計劃、原始程式碼、服務、產品、定價、方法、流程、財務資料、程式、營業秘密、專有技術，和行銷計劃。儘管本第 9 條 (機密資訊) 有所限制，您和 Zoom 均可在法律、法規，或法院命令要求的範圍內，各自揭露實行本協定所收到的機密資訊，前提是您或 Zoom (視情況而定) 需事先 (i) 通知另一方，除非適用司法當局禁止提供此類通知，(ii) 配合另一方的合理要求，以尋求保護令或其他辦法，以阻止或限制向第三方揭露資訊。您和 Zoom 應對執行本協定而收到的所有機密資訊進行最嚴格的保密，除非遇到以下情形，且僅以此為限：(a) 您或 Zoom 在收到此類資訊時已經合法知曉該資訊，且無需承擔對此類資訊保密的義務；或 (b) 因您或 Zoom 或任何第三方無不法行為而為公眾所知曉或可用；(c) 從第三方合法收到，無附帶限制，且不違反本協定；或 (d) 由您或 Zoom 自行推導，而未使用到執行本協定而收到的任何專有、非公開資訊。您和 Zoom 應各自採取合理措施，維護您和 Zoom 所接收機密資訊的隱私和安全，且所採取的措施，其保護性至少要跟為保護您或 Zoom 類似程度敏感資訊的保護措施一樣，但在任何情況下都不得低於合理注意的標準。如發生任何未經授權使用或揭露另一方機密資訊的情況，您和 Zoom 同意將此類未經授權的使用或揭露情事通知受影響的一方，並合作對此重新取得控制，並防止機密資訊進一步遭受未經授權使用或揭露。
專屬權利。您認可並同意，Zoom 對於試用產品、意見反映，以及其中或由此產生的任何和一切智慧財產權 (和其他專屬權)，擁有所有合法權利、所有權和利益，包括但不限於任何及一切版權、專利、專利申請、營業秘密、商標和其中的其他權利 (下稱「所有權」)。如您對於 Zoom 行使本協定中指定權利所需的任何智慧財產權 (或其他財產權)，具有行使或授權的權利，則您特此授予 Zoom 永久性、不可撤銷、可再授權、免版稅的全球授權，以供 Zoom 行使此類 Zoom 權利 (包括其權利主張的運用)。除本協定中明確授予您的使用授權和其他權利外，您認可本協定中的任何內容，均不得視為以明示或暗示、禁止反言或其他方式，授予您 Zoom 任何智慧財產權 (或其他財產權) 範圍下的任何權利、容忍或豁免。
Zoom 提供您的每項試用產品皆不提供任何經濟補償或任何形式的費用報銷。您認可在存取或使用試用產品時，與 Zoom 保持溝通的重要性。您應根據要求，提供合理的意見反映和資訊。如果您請求退出此類通訊，您存取或使用試用產品之權利將被取消。在存取與使用試用產品期間，您和您的終端使用者將提供有關使用試用產品的意見反映和資訊，而且您認可 Zoom 擁有並保留由您或任何其他方所提供，與試用產品有關的任何建議、想法、專有技術、概念、強化、意見反映、推薦，或其他資訊的所有權利、擁有權和利益，包括但不限於與之相關的新特性或功能 (統稱為「意見反映」)。 Zoom 或其許可方擁有並應保留所有財產權，包括每個試用產品和意見反映中的所有版權、專利、營業秘密、商標、商號和所有其他智慧財產權。您特此向 Zoom 轉讓，與試用產品或試用產品基礎技術相關任何意見反映的所有權利、擁有權和利益，且 Zoom 可免費使用，而無需以任何方式歸屬於您，或向您提供任何補償。所有意見反映都將視為機密資訊，直到 Zoom 自行決定選擇將任何特定意見反映設為非機密資訊為止。
Zoom Phone 服務；緊急通話服務；收費。如果試用產品包含電話、網路語音傳輸協定，或其他任何與電話相關之服務，則您需負責支付電信商、無線供應商，及其他語音、資料傳輸供應商，或類似營運商或供應商，針對用於存取和使用試用產品的語音和資料傳輸，所徵收的所有費用和規費。如試用產品涉及使用 Zoom Phone 服務，則該試用產品可能不適用於部分或全部試用產品，也不為其提供緊急服務連線，並且，您同意透過其他服務供應商，提供或繼續提供緊急服務，並告知終端使用者，該試用產品無法用於撥打緊急電話，且終端使用者應使用替代通訊方法。 在法律允許的最大範圍內，Zoom 明確聲明，不對適用於試用產品的緊急通話服務承擔任何責任。
內容。您或您的終端使用者可在使用試用產品時，提供、上傳或發出資料、內容或其他材料 (統稱為「內容」)，而 Zoom 可能會根據您的指示，或依據試用產品的性質，匯入、存取、使用、儲存、傳輸、審查、提取或處理這些資料、內容或其他材料。內容還包括 Zoom 根據您或您的終端使用者所提供的資料、內容或其他材料或來源，而由 Zoom 所創造、提供或供應的任何衍生物、分析、輸出、可視文本、翻譯、影像或資料集；然而，您明確同意，由 Zoom 所創造、提供或供應的任何內容，概不促成 Zoom 將其專屬權利，以任何方式讓渡、轉讓、移轉，或將其他所有權移轉予您，並且，Zoom 保留本協定第 10 節 (專屬權利) 所訂定之一切專屬權利。您同意 Zoom 出於以下原因 (「許可用途」) 使用內容：(i) 為符合本協議，執行其中規範的我方義務及提供試用產品而有必要；(ii) 為遵循我方隱私權聲明；(iii) 依您的授權或指示；(iv) 因應法規要求；(v) 出於法律、安全或安保目的，包括執行我們的可接受使用準則。您授予 Zoom 一永久、非專屬、免權利金、可轉授權且可轉移之全球授權及其他一切必要或必須之權利。您進一步同意 Zoom 擁有 Zoom 蒐集或產生，與您或終端使用者使用試用產品相關的遙測資料、產品使用資料、診斷資料及類似資料的所有權利、產權與利益。 Zoom 可能會使用顧問、承包商、服務供應商、輔助處理商和其他 Zoom 授權的第三方來交付試用產品。
您須對與任何內容相關的任何索賠負責，包括因該內容侵犯他人權利而生的索賠。 Zoom 保留從試用產品或其系統中刪除任何對 Zoom 造成風險的內容的權利，具體由 Zoom 決定。您同意，因使用試用產品來維護或傳輸內容或其他通訊，而造成其遭到刪除或未被儲存，則 Zoom 不承擔任何責任或義務。您全權負責內容的保護與備份。只要情況許可，您均應在任何試用產品中使用「虛擬資料」。

您聲明並保證，在使用試用產品提供任何內容之前，您已獲得與內容有關的所有必要同意，以存取與使用試用產品，此類必要同意，包括但不限於與 Zoom、其員工、顧問、次級承包商，及其他授權第三方共用此類內容。您認可 Zoom 可能會提供可客製化的通知樣本，供您在試用產品中使用，但您仍有最終責任，須確保相應的隱私權和資料安全要求有得到遵守，包括但不限於因應本合約之條款規定或相關法律要求，向您的試用產品終端使用者 (包括但不限於所有會議與聊天參與者) 針對您、Zoom 和其他人收集和使用內容一事，給予充分的通知。

Zoom 也可存取、使用、保存或揭露帳戶資訊和內容，前提是為因應法律要求，或出於善意信念，認為此類存取、使用、保存或揭露，為遵守法律程序或要求之合理必須事務；或為執行本協定；或為偵測或防範詐欺、安全或技術問題；或為了在法律允許的情況下保護 Zoom、其終端使用者、客戶或公眾的權利、財產或安全。
全面開放使用；未來計畫。Zoom 可隨時自行決定向公眾普遍提供試用產品，並刪除該試用產品。 Zoom 不保證試用產品將遵守任何可能適用的法律 (包括規定)。您認可 (i) 在試用產品公開發布後，其他法律和法規可能適用於該試用產品，並且 (ii) 您可能需要同意額外的合約條款，或需付費存取試用產品的普遍可用版本，或達成上述兩者，方可繼續使用該試用產品。您認可存取與使用試用產品是自願的，其唯一目的是協助和惠及 Zoom 推進試用產品。您還特此確認，(a) Zoom 並未作出任何陳述、承諾或保證，表示該試用產品以後將會公開或提供予任何人，並且 (b) Zoom 對您並無任何明示或暗示的義務，來公開提供試用產品，或以其他方式供人使用。試用期間所提供的任何未來計劃或規劃資訊，僅用於概述產品大致方向，不應依賴這些資訊做出購買決定，也不作為提供任何材料、代碼或功能的承諾或法律義務。未來計劃或路線圖資訊僅供參考，不得納入任何合約。任何對產品計劃的前瞻性指示，包括任何特性或功能的開發、發佈和時間安排，都僅為初步指示，且所有未來發佈日期均為暫定日期，如有更改，恕不另行通知。您認可試用產品可能具備或確實包含重大非公開資訊，因此，在您所知或擁有任何 Zoom 重大非公開資訊的限度之下，您不得提議出售、售出，或以其他方式進行與 Zoom 股票相關的任何交易。
賠償。若因您或您的終端使用者因：(a) 互相爭執； (b) 違反本協定；(c) 侵犯或違反他人的智慧財產權；(d) 違反任何法律；或 (e) 導致人身傷害或財產損失的作為或不作為，而造成任何第三方針對 Zoom、其關係企業、授權來源與供應商 (統稱為「賠償對象」)，以及個別賠償對象之相應主管、董事、成員、員工、顧問、代表，以及供應商，而進行的指控、訴訟、索賠，或要求，以及相關責任、成本、損害賠償及費用 (包括但不限於律師費、專家費用及法庭費用) (統稱為「索賠」)，您應為其進行辯護、賠償，並使其免受損害。
責任限額。
請仔細閱讀本節，因為本節限制了 Zoom 對您需負的責任。

在任何情況下，因本協定引起或與之相關的任何類型損害，ZOOM 或其關聯公司均不對您或任何其他方負責，無論該損害是因侵權行為 (包括過失)、違約、保證，或其他形式的訴訟而造成的，包括但不限於直接、間接、特殊、偶然性、後果性、懲罰性或懲戒性損害賠償，即使您已告知 ZOOM 此類損害賠償的可能性，ZOOM 亦不予負責。雙方同意，上述責任限制對本協定具有重要意義，並且即使任何救濟措施的基本目的失效，這些限制仍然適用。由於某些州和司法管轄區不允許排除或限制責任，因此上述限制可能不適用於您。
國際使用；出口管制；制裁。您確認，試用產品或試用產品的一部分受制於美國出口行政管理法規、聯邦法規 (CFR) 第 15 篇。第 730 至 774 節，以及其他適用國家/地區之出口管制法與貿易制裁法 (以下稱「出口管制與制裁法」) 的約束。您不應在違反任何相關出口管制、貿易制裁法或相關條例的情況下，直接或間接存取、使用、出口、再出口、轉運、轉移或披露試用產品的任何一部分，或任何相關技術資訊或資料，您亦不應允許您的任何試用產品終端使用者這麼做。

您表明並保證 (i) 您和終端使用者均 (a) 非美國貿易制裁或其他重大貿易限制 (包括但不限於古巴、伊朗、北韓、敘利亞及烏克蘭的克里米亞、頓內次克及盧漢斯克地區) 國家或地區之公民或居民，且您和終端使用者均不會在該等國家或地區存取或使用試用產品，或出口、再出口、轉運、轉移試用產品；(b) 非列於美國財政部特別指定國民和受封鎖人士名單或國外制裁違規人員名單上的個人，或擁有 50% 或更多所有權被承認之個人，不論是個別或個人總計；且 (c) 非美國商業部拒往人士名單、實體名單或未證實名單，或美國國務院擴散相關名單上的個人；並且 (ii) 您和終端使用者位於中國、俄羅斯或委內瑞拉，但並非軍方終端使用者，且也不會將 Zoom 試用產品使用於軍方終端，如定義於聯邦法規第 15 篇第 744.21 節之說明。遵守出口管制與制裁法並隨時留意法條相關異動完全由您負責。
商務協定；資料處理附錄；美國隱私法。雙方希望本協定跟您與 Zoom 簽訂的主要訂閱協定、服務條款及任何其他 Zoom 服務協定 (統稱為「商務協定」) 相互分開且互不隸屬，且本協定不會成為您與 Zoom 之間的任何商務協定的一部分，也不會修改、取代或修訂您與 Zoom 之間的任何商務協定。您認可本協定條款和條件 (而非商務協定可能包含的任何商務協定條款或免費試用條款) 規範並控管您對試用產品的使用和存取。如果您擁有商業版、企業版或教育版帳戶且需 Zoom 依資料處理協議來處理您的終端使用者個人資料，則您確認並同意：您與 Zoom簽訂的全球資料處理附錄或協定 (作為您商業協定的附錄或與之相關的單獨協定，下稱「DPA」) 規範 Zoom 依本協定對任何個人資料的處理，且 DPA 僅出於該目的特此納入本協定且構成本協定一部分。若您 (i) 為「公司行號」且我方為您處理「個人資訊」(如《2018 年加州消費者隱私法》(CCPA) 定義的用語以及如《2020 年加州隱私權法》修訂)，(ii) 為「控制人」，且 Zoom 為您處理「個人資料」(如美國各州之其他適用資料隱私法規定義的用語)，或 (iii) 若您符合第 (i) 項與第 (ii) 項之條件，則 Zoom 的《美國州法隱私權附錄》以參照引用的方式，納入本協議，並適用 Zoom 對您「個人資訊」與「個人資料」的「處理」(上述用語之定義如上述相應法規所載)。
仲裁協議；放棄集體訴訟。您同意透過美國仲裁協會 (下稱「AAA」) 進行具有法律效力的仲裁，來解決您與 Zoom 的爭議。「仲裁」意指由仲裁員來裁決爭議，而非透過法官或陪審團。 本協定同時禁止您提起或參與任何類型的集體、群體或團體訴訟、私人代理人訴訟，或其他人針對 Zoom 而提起的任何其他訴訟。
1. 適用爭議 a. 您同意，您與 Zoom 之間，對於試用產品產生的任何爭議或索賠 (包括與事由有關的任何相關軟體、硬體、廣告或行銷通訊)，將透過具有法律效力的仲裁來解決，而非在法庭上解決。
2. 仲裁之例外情形本協定不要求對以下類型的索賠進行仲裁：(1) 您或 Zoom 提起的小額索賠法院訴訟，前提是滿足法院的要求，且索賠僅針對個人；(2) 與網域名稱或智慧財產權有關的索賠，包括商標、商業外觀、營業秘密、版權和專利。
3. 仲裁程序。 AAA 將根據其商業仲裁規則進行任何仲裁，除非您是個人，並將試用產品用於個人或家庭用途，而在這種情況下將適用 AAA 的消費者仲裁規則。如需詳細資訊，請造訪 adr.org。如任何適用的 AAA 規則與本協定的條款發生衝突，則以本協定的條款為準，以解決衝突所需的範圍為限。倘若 AAA 無法進行仲裁，雙方將選擇一個替代仲裁機構，如雙方無法達成共識，則將向法院提出請求，根據 9 U.S.C. § 5 指定一名仲裁員。仲裁聽證會將在以下地點之一舉行：(i) 您居住或使用試用產品的地方，(ii) 加利福尼亞州聖荷西，或 (iii) 您和 Zoom 書面同意的其他地點。法院會任命一名仲裁人。仲裁人可以判予損失、確認救濟或處分救濟，以及費用 (包括合理的律師費)。判予仲裁後，可以於任何具有管轄權之法庭履行仲裁結果 (例如透過審判)。按照 AAA 規則，仲裁人在其管轄區內具有裁定權，包括有權仲裁任何主張；然而，唯獨法庭有權依個案或以代理身分強制禁止仲裁。
4. 仲裁費用。您支付任何申請、行政和仲裁員費用的責任，將完全按照 AAA 規則的規定進行。如您的月總收入低於聯邦貧困線的 300%，您有權免除仲裁費用和成本。如您無力支付 AAA 的費用，且 AAA 拒絕了您的費用豁免請求，Zoom 將為您支付費用。
5. 須於一年內提出。無論其他任何訴訟時效，且不包括受第 18 (b) 條 (仲裁的例外情形) 約束的任何索賠或訴訟事由，本協定下的任何索賠或訴訟事由，必須在此類索賠或訴訟事由產生後的一 (1) 年內提出，否則該索賠或訴訟事由將被永久禁止。
6. 集體訴訟豁免之可分割性若就全部或部分爭議而言，發現放棄集體訴訟之條款不合法律規定或不具履行效力，該等部分即交由法庭審理，不進行仲裁，但其餘部分仍將逕付仲裁。
其他條款
1. 通知 Zoom 可能會透過以下方式發出通知：(i) 透過電子郵件，發送到您帳戶資訊中所紀錄的電子郵件地址，(ii) 透過全國性的隔夜快遞服務，以信件的方式寄送書面通信，或 (iii) 使用郵資預付平信，寄送到您帳戶資訊中所紀錄的住址。您可透過以下方式，向 Zoom 發出通知 (且該通知將於 Zoom 收到時視為已經送達)：使用全國性的隔夜快遞服務，或郵資已付之平信，寄至 Zoom 的以下地址：55 Almaden Blvd, San Jose, CA, 95113, Suite 600, USA，並註明收件人為「Legal」，並發送一份電子郵件副本至 legal@zoom.us，並註明收件人為「Legal」。
2. 無代理關係雙方無意透過本協定，根據聯邦或州針對代理關係之普通法，建立明示或暗示的代理關係。每一方均應視為獨立承包商，本協定並不建立任何代理關係。
3. 無第三方權利或補償本協定並未且無意向 Zoom 與您以外的任何人，授予任何可強制執行的權利或救濟。
4. 轉讓；繼受人與受讓人：未經 Zoom 明確書面同意，您不得轉讓您在本協定下的權利或任何義務，Zoom 可自行決定授予或拒絕此類同意。 Zoom 可隨時轉讓其在本協定之中所規定的權利，或轉讓其任何或所有義務，恕不另行通知。任何違反本節的轉讓聲明或轉讓行為均無效。本協定對雙方及其各自的獲准繼受人和受讓人具有法律效力，並為其利益存續。
5. 本協定之變更；附加條款 Zoom 保留不時修改本協定條款與條件的權利，Zoom 將盡商業上合理的努力，向您傳達任何重大變更。使用試用產品，可能需要您、您的管理員，或其他帳戶擁有者，不時接受最新、經過修訂，或額外的使用條款。除非法律明確禁止，否則繼續存取與使用試用產品，且不呈交終止本協定的通知，即表示您同意此類行為，且將被視為接受任何此類更新版、經過修訂，或額外的條款，並同意受其約束。
6. 合併；衝突雙方希望本協定構成雙方的最終協定，且為雙方就本協定所含事項所達成的完整及排他性聲明。雙方關於同一主題的所有先前或同期文書、談判和討論，均被本協定明文合併並取代。在簽訂本協定時，除本協定所明確包含的範圍外，任何一方均未依賴另一方的任何聲明、陳述、保證或協定。如本協定與雙方所訂定其他協定之間，因本協定所涉事項發生衝突，則以本協定的條款為準。您認可任何採購訂單、預印表格，或其他文件上所規定的任何文本或資訊，都不能增加或更改本協定的條款和條件。
7. 可分割性。如本協定的任何條款被判定為無效、非法或窒礙難行，則雙方無意以任何方式影響或損害本協定其餘條款的效力、合法性和可執行性。
8. 存續條款。本協定中，本質上應在終止後繼續生效的所有章節，將在終止後繼續有效，具體章節包括但不限於與機密資訊、任何付款義務、免責聲明、賠償、仲裁和責任限制有關的部分。
9. 準據法；管轄法院美國加利福尼亞州的法律為本協定引起或與本協定相關所有事項之準據法，無視法律衝突之原則，然《聯邦仲裁法》管轄與仲裁有關的規定除外。除第 18 節 (索賠仲裁協議和集體訴訟豁免) 所規定外，雙方同意以加州聖塔克拉拉郡之州立法院，以及加州北部地方聯邦法院，為具有唯一管轄權之法院，且應為唯一的訴訟審理場所。儘管有上述條款的規定，雙方同意，本段落不排除任何一方，針對轉讓給本協定任何一方的任何版權、專利、營業秘密、商標或其他智慧財產權的有效性或可執行性，而在專利或商標審判與上訴委員會、美國專利商標局、美國版權局、任何外國專利、版權或商標管理局，或任何其他此類外國或國內行政或監管機構，發起任何法律、行政或監管程序 (包括宣告無效程序)。
10. 歧異與標題雙方希望以盡可能滿足雙方意圖的方式，解決和解釋本協定中的任何歧義。本協定所出現的說明和標題僅為參考用，無意用於解釋本協定。