虛擬照護、訓練與支援進入高科技時代：透過 Zoom 採用 AI 技術進行現場直播

醫療產業的創新速度原本即相當快速，在 COVID-19 疫情期間，此產業更是急速實作各種提供照護的新方法。 許多醫療裝置公司皆選擇 Zoom 做為提供遠距臨床與技術支援的解決方案。醫師辦公室暫停營業時，數百萬病患便透過虛擬方式與健康照護提供者進行聯絡。 當醫療專家無法前往醫院提供必要訓練，或是專科醫師團隊無法在同一房間內檢查病患時，Zoom 讓各方能透過虛擬方式進行諮詢、傳播知識，並繼續提供照護。Medtronic 等醫療科技公司甚至將 Zoom 引入手術房內，透過 CrowdOptic 與 Intel 和 Hewlett Packard Enterprise 合作開發的智慧型視訊整合解決方案直播手術過程。 這項尖端整合解決方案讓外科醫師有更多方式可取得知識、專業技能，以及重要支援，也讓醫療領域中出現各種全新虛擬照護及支援應用程式。

手術房中的學習與協作

對醫療與製藥公司來說，派銷售代表前往各地的健康照護機構時，幕後所需的調動作業及成本原本就帶來重大挑戰，而 COVID-19 更使差旅完全停擺。CrowdOptic 打造了符合 HIPAA 的安全平台，該平台在視訊分析工具中使用人工智慧 (AI) 技術，藉此透過 Zoom 直播手術過程，以協助進行臨床支援與醫師訓練。 以下是這項技術為手術房帶來的優勢：

可靠性

手術房中容不得半點差錯，因此這項技術必須精準而又可靠。 CrowdOptic 的解決方案使用 Zoom 來提供低延遲 (<200 毫秒) 的高畫質視訊，以及流暢、穩定的直播體驗，無論地理位置如何皆是如此。

攝影機與裝置整合

遠距體驗不只需要讓觀眾身歷其境，也需提供優質的體驗，讓觀眾能與外科醫師對話、從不同的角度觀看手術過程，並獲得與實際在手術房中相同的效果。

CrowdOptic 直播系統可整合多達 24 台攝影機，透過 Zoom 提供流暢、身歷其境般的體驗，讓上述問題迎刃而解。 除了提供多個觀看角度外，CrowdOptic 還整合了超音波、C 型臂 X 光透視機以及其他設備的資訊與影像。

保證易於使用

醫院所需的技術不僅要符合直覺，而且要幾乎無法察覺，這樣外科醫生才能專心做手術，不會因視訊直播而分散注意力。 CrowdOptic 的系統使用 AI 技術來識別與追蹤畫面中的主體，因此手術房中不必安排技術支援或製作人員。手術團隊甚至可以為系統建立「規則」，例如在外科醫師舉手時，讓某個攝影機拉近拍攝，藉此為遠距觀眾提升觀看品質及參與度。

CrowdOptic 共同創辦人暨執行長 Jon Fisher 表示：「系統必須一開箱就簡單易用，在手術房和加護病房等節奏非常快速的情境中更是如此。 Zoom 操作簡單且品質優秀，是協助我們擴大規模，將手術房與世界連結的絕佳選擇。」 

增進知識開啟健康照護新契機

遠距技術讓更多人能獲得訓練與專業知識，醫療裝置、製藥及生物科技公司也因此得以改善為醫師提供支援的方式、提升銷售團隊的生產力，甚至促進新產品的推出。Fisher 表示：「舉例來說，組織需要專家在同一天出現在世界各地的多個手術房中， 而且要能讓 100 名外科醫師遠距參與過程，以創新的方式接受訓練。 組織需要能夠為員工提供不同的選項，讓員工不必前往可能會染疫的危險環境。 「正因為如此，有必要全面發展這類型的解決方案。」

同理，醫院和手術中心能以創新方式運用視訊，藉此提供更有效率的學習機會，以及更經濟實惠的虛擬照護與支援解決方案。

CrowdOptic 產品部門副總裁 Rich Smith 補充道：「人與人之間有許多可傳播的知識， 有許多人希望能參與全球頂尖外科醫師的手術過程。 這跟觀看錄影帶或錄製內容不同， 關鍵部分在於互動。」

醫療領域的創新，肯定會比前幾年更快速成長。 因有更多機會可透過虛擬方式進行訓練、監督指導，以及諮詢，甚至連直播手術等複雜的情境皆是如此，醫療專業人員將能擴展自己所擁有的知識、向頂尖專業人士學習，並轉而向病患提供這些好處。

歡迎造訪 https://explore.zoom.us/zh-tw/industry/healthcare/，瞭解 Zoom 平台如何協助支援各種健康照護通訊，讓遠距醫療、醫療教育，以及醫療科技、製藥及生物科技公司的訓練等各種通訊能夠順利進行。