什麼是雲端 PBX？
專用交換機 (PBX) 是一種電信交換機，通常存在於企業的實體場所，需要 IT 團隊維護昂貴的現場電話系統硬體。 雲端 PBX 是虛擬版的 PBX 系統，其中雲端商業電話系統使用網際網路協定語音 (VoIP) 自動接聽和路由通話。
傳統的 PBX 是固線電話，只有連接公用電話交換網 (PSTN) 才可進行通話。 有了虛擬 PBX 解決方案，PSTN 網路就可使用網際網路連線，進行路由通話。 相較於實際的位置，雲端 PBX 服務託管在安全的遠端資料中心。
為何要轉換到雲端 PBX 系統？
當大部分員工都在辦公室時，儘管實體的內部部署商用電話系統需要昂貴的硬體和維護負擔，但仍然很不錯。 但隨著 COVID-19 疫情爆發，各地員工突然不得不在自家工作。
因此，公司面臨前所未有的通訊困境，IT 團隊要管理複雜的混合式環境，還要應付缺少硬體協助工具的問題。 這些困境只會隨著未來企業準備支援分散式、混合式勞動力的工作型態而演變。
現今的企業需要具備彈性、敏捷的商用電話系統，以便隨時跟上組織發展的步伐。 切換至 PBX 雲端電話系統，是實現隨處工作的根基，讓員工無論身處何地都可以輕鬆通訊與協作。
有了雲端 PBX 解決方案，您只需要網際網路連線。 您可以免除電話系統設備和基礎設施管理的大量隱藏成本，並讓使用者透過適合所選環境的裝置撥打和接聽電話。
儘管 VoIP 電話系統的使用越來越普遍，使用者仍對 VoIP 電話系統及其運作方式感到相當困惑。 您可能聽過「固定式 VoIP」或「非固定式 VoIP」兩個詞彙。 這兩種 VoIP 電話服務基本上使用相同技術，不過如要為您的企業選擇最合適的選項，則需要瞭解兩者之間的關鍵差異。
雲端 PBX 與託管 PBX 的優勢
隨附隱藏維護成本和長途通話費用的大量現場電話系統硬體。
雲端 PBX 的持續易用性緩和前期成本。 維護成本幾乎不存在，企業只需要在有修正或更新時，升級桌上型電腦或行動裝置上的應用程式。
由於每個員工通常會收到專屬的電話桌機，因此傳統 PBX 系統需要員工待在辦公桌旁接聽電話。 如果他們需要移動辦公桌，就必須變更電話號碼。
虛擬 PBX 讓員工擺脫電話桌機，使他們不論在哪裡或使用任何裝置都能進行通訊。 使用雲端 PBX 商用電話系統，員工可以彈性隨處進行通訊，將通話傳輸到視訊會議，簡化全球電話業者管理等。
IT 管理員透過冗長的手動程序佈建使用者。 他們無法推出更新、監控使用狀況，或解決其電話系統可能發生的疑難問題。
IT 團隊可以輕鬆佈建和管理使用者，並以集中式管理員入口網站智慧監控企業互動。
企業被迫倚賴辦公室的商用電話硬體及本地的電話服務供應商，如果發生設備問題、電源故障或當地停電時，這可能是個問題。
只要使用者有網際網路連線，就可以從 PC 或行動裝置撥打和接聽電話。 如果建築物停電，使用者仍可以從其他位置撥打電話。
傳統的 PBX 解決方案通常會讓企業陷入單一硬體供應商的困境。 員工無法使用其他商業應用程式進行電話通訊。
有些雲端 PBX 供應商 (例如 Zoom Phone) 會與領先業界的商業應用程式整合，並與選定的硬體合作夥伴合作。 使用者可以選擇使用現有的電話服務供應商，支援雲端 PBX 服務。
對專業 IT 技術人員的維護呼叫及服務變更，通常變成冗長的請求過程。
雲端託管 PBX 服務 (例如 Zoom Phone) 提供品質監控儀表板和通話詳細資訊報告，讓管理員能主動監控和解決通話品質問題。
Zoom Phone：來自受信任服務供應商的雲端 PBX
方便管理，容易使用
Zoom Phone 是為 Zoom 平台原生建立的雲端電話系統。 Zoom Phone 在包含視訊會議和團隊聊天的統一平台上，以無縫且安全的方式，透過企業級功能簡化電信體驗。 它提供集中式管理，讓 IT 團隊能輕鬆佈建和管理使用者，以及在 Zoom 管理員入口網站監控通話品質和使用狀況資料。
將通話順暢地移入視訊會議
Zoom Phone 輕鬆融入其他 Zoom 解決方案。 Zoom Phone 使用者可以撥打和接聽電話，無須與會者掛斷或撥入單獨的橋接器，即可將通話移入視訊會議，分享內容，並從 Zoom 桌面和行動應用程式傳送聊天訊息。
安全、可靠和清晰
Zoom Phone 在全球分佈的 Zoom 雲端平台上運作，旨在容易使用，同時盡可能地提升語音及視訊品質。 它隨附許多安全功能，並採用 256 位元 AES-GCM 加密操作。
精簡的方案與定價
Zoom Phone 提供各種針對您獨特商務需求打造的計畫。 您可以選擇能讓您按使用量付費的價格計畫，或從 40 多個國家/地區的當地電話號碼和國內電話中進行選擇。 對於擁有至少一位已授權使用者的企業而言，也有可供選購的附加方案。
Zoom One
在單一產品/服務中透過聊天、電話、白板和視訊會議啟用現代化的協作功能。
- 從聊天訊息開始電話通話或視訊會議
- 從您的桌上型電腦或會議室，在白板上進行協作，並輕鬆與其他人分享
- 透過目前狀態查看同事是否有空
Zoom One - 您的多功能通訊和協作產品。
整合您的通訊
在當今複雜的商業環境中，不同的通訊系統非常昂貴、複雜，且最終難以持續。 為了保持競爭力，企業需要敏捷、彈性的解決方案，讓員工可以從任何地方有效率地工作。 他們需要全方位的通訊平台，包括視訊會議、電話服務、團隊聊天和其他功能。
Zoom Phone 已成為 Zoom 完整解決方案產品系列的一部分。 藉著 Zoom Meetings 和 Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Phone，以及 Zoom Rooms，我們透過結合企業通訊至單一串流平台，解決在多個工具之間來回切換的問題。
Zoom 整合通訊平台完全以雲端為基礎，不僅更加彈性、更為可靠還具備優秀的擴充能力。 您能花更少的時間管理不同的系統和合約，將更多的時間用來提升生產力、增強協作，以及實際完成工作。
Zoom Rooms Hardware as a Service
雲端 PBX 常見問題解答
雲端 PBX 的價格取決於您選擇的電話服務、使用者人數和任何額外的功能。 標準雲端 PBX 系統計畫的平均價格在每位使用者每年 $120 到 $300 之間，視計畫類型而定。
移轉到 PBX 雲端電話系統很容易，只需要與 Zoom Phone 產品專家聯繫，瞭解採用系統所需的內容，並選擇適合您企業需求的計畫。 佈建系統後，IT 管理員可以遵循簡單、逐步進行的程序來設定公司的電話號碼、新增使用者、佈建裝置等。
有了 Zoom Phone，如果您需要新增或移除使用者，可以輕鬆新增或移除授權。 您也隨時可以升級帳戶、變更付款頻率和購買附加方案。
雖然這取決於您的計畫，但一些雲端 PBX 服務會為某些國家/地區提供無限制通話。 特別是針對 Zoom Phone，我們提供「國際通話附加方案」，為下列國家/地區提供無限制的國際通話：美國、 加拿大、英國、 愛爾蘭、澳洲、紐西蘭、奧地利、丹麥、法國、德國、義大利、葡萄牙、西班牙、瑞典、比利時、荷蘭、瑞士和波多黎各。
在許多地方，您可以將電話號碼接入供應商，以使用現有的電話號碼。 Zoom Phone 會使用您先前的服務供應商，並將電話號碼接入 Zoom Phone 帳戶。 接入完成後，您便可將接入的電話號碼指派給使用者。
