Zoom 提供的 VoIP 服务

在任何地点接打电话。 VoIP 以灵活、可靠、优质的语音通信方式为现代化工作团队提供助力。

Multi-Line Phone Systems for Business

VoIP 如何运作?

通过互联网协议语音 (VoIP) 技术,用户可以使用互联网接打电话。 VoIP 并不是通过模拟开关、铜线和交换分机网络传输来自固定桌面电话的呼叫,而是将语音通信转换为数字数据,然后经由互联网连接传输到目的地。

任何具有可靠互联网连接的设备都可以进行 VoIP 通话,包括台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑。 丰富的业务功能赋予用户极大的灵活性,用户可以摆脱实体位置(例如,办公室座机)的束缚,随时随地接打电话。

过去几年,各种规模的企业纷纷以 VoIP 取代旧式电话系统,为员工提供在日益移动化的世界中进行通信所需的工具。

商业型 VoIP 服务与住宅型 VoIP 有何区别?

住宅型 VoIP

住宅型 VoIP 电话计划通常更为简单直接,且功能仅限于语音信箱、呼叫等待、呼叫拦截、呼叫者 ID 和增强 911 (E911) 定位技术等。

商业型 VoIP 服务

商业型 VoIP 具有更多实用功能,例如呼叫转接、呼叫路由、会议网桥、自动助理、通话录音、悄悄话和虚拟分机,用于支持各种业务需求。 由于组织的通话量较多,因此商业型 VoIP 系统需要能够一次处理多个同时进行的通话。

VoIP 服务与传统电话相比的优势

VoIP 电话服务提供了更多有关部署和扩展的功能和服务,使企业组织的通信方式更具灵活性。

想要更换普通老式电话服务 (POTS) 的企业可能会发现,VoIP 服务摆脱了传统电话功能的限制(例如固定桌面电话和固定电话基础设施),尤其是在更多企业支持远程办公的环境下。

以下是 VoIP 相比传统电话服务的一些优势。

云 VoIP

  • 使用任何接入互联网的设备接打电话
  • 耳机等最终用户设备成本低廉
  • 快速轻松地添加或移除用户/分机
  • 功能丰富,例如呼叫队列、呼叫路由和呼叫转接
  • 国内和国际计划经济实惠
  • 实时通话性能监控

传统电话服务

  • 受限于固定桌面电话
  • 购买、安装和升级硬件的成本高昂
  • 扩展时需要安装新硬件
  • 需支付额外费用才能享受更多业务功能
  • 通常更加昂贵,成本不可预测,尤其是对于国际通话
  • 解决问题费时费力

VoIP 服务融入统一通信

由于 VoIP 电话服务经由互联网提供,因此可以无缝融入基于云的统一通信平台。

What are multi-line phones

什么是统一通信即服务?

统一通信即服务 (UCaaS) 是指可提供多种通信服务(包括视频、音频和网络会议;企业电话;以及即时通讯)且基于云的单一平台。

如果组织将通信服务整合到单一平台中,就能够为用户提供精简、一致的体验。 此外,还可简化 IT 和协作管理人员的管理工作。

UCaaS 有何优势?

UCaaS 可以为各种规模、行业和地理区域的组织带来诸多益处。

轻松使用

UCaaS 一改以往分别使用不同平台进行视频会议、聊天和电话服务的状况,为所有企业网络通信打造一站式体验。

灵活且适应性强

UCaaS 提供灵活的部署选项,使组织在发展过程中可以轻松添加用户。 基于云的管理员平台可通过笔记本电脑、智能手机或平板电脑进行访问,从而为远程员工或混合型员工提供支持。

无缝协作

用户可以在单一平台上轻松将电话通话升级为实时视频会议,并使用屏幕共享和白板等功能进行高效、实时的协作。

安全可靠

Zoom 使用企业级云通信提升安全性和可靠性,以因应互联网断网或发生灾难的情况。

了解更多关于统一通信即服务的业务优势的信息。

Zoom Phone 的 VoIP 有何独特之处?

Zoom Phone 是一种云电话系统,支持在易用的单一平台上整合并统一组织的语音、视频和聊天通信服务。

与 Zoom Meetings 无缝集成

有时候,一个简短的电话会转变为一场临时会议。 使用 Zoom Phone,您可以轻松将通话升级为视频会议,并邀请其他观众加入。

简化的套餐和定价

您不再需要管理复杂的电信运营商和合约。 我们的全球精选计划在 45 个以上的国家和地区提供无限制通话,并采用按用户计费的固定、简明价格。

自带运营商

使用 Zoom 的自带运营商选项,您可以灵活选择保留现有服务提供商、合约、电话号码和通话费率,同时享有 Zoom Phone 的优势和功能。

Zoom One

集聊天、电话、白板和视频会议功能于一体,实现现代化协作。

  • 在聊天消息中发起通话或视频会议
  • 通过桌面或会议室使用白板进行协作,并轻松与他人共享
  • 通过在线状态查看同事是否在线

Zoom One,您的一体化通信和协作方案。

VoIP 电话服务常见问题解答

VoIP 电话服务的费用通常低于传统固定电话解决方案,尤其是所需的硬件成本更低,通常仅需一个 USB 设备(例如耳机)。 每月成本通常低于传统电话线路 — Zoom Phone 计划的起价为每位用户每月 8 美元,并且我们的全球精选计划提供 40 多个国家和地区的无限国内通话,价格为每位用户每月 20 美元。 如果已选择无限制套餐,则 VoIP 通话全部免费包含在该套餐中。

预置型 VoIP 会在贵组织的办公室安装和放置硬件。 这种方式需要为设备的安装、空间和基础设施付出庞大的前期投资成本,也需要 IT 资源来维护和扩展。

托管型 VoIP 由您的 VoIP 提供商来安装、托管和维护。 托管型 VoIP 基于云,这意味着不必担心现场的实体基础设施或设备。 只需每月按用户支付费用,VoIP 提供商便会全权负责运行和维护您的电话系统。

VoIP 服务可以在任何具有互联网连接、扬声器和麦克风的设备上使用。 使用软件电话,用户可通过接入互联网的台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑接打电话,这提高了在外工作时的灵活性和移动性。 VoIP 也可与大部分企业桌面电话无缝搭配使用。

如果您的 VoIP 提供商采用通话加密和 SIP 验证之类的安全技术,将有助于保障您的通信和数据安全。 请了解 Zoom 如何保护客户的信息和隐私。

只需一台计算机、一个有效的麦克风、一个声卡以及良好的互联网连接状态即可拨打 VoIP 电话。 有关需要满足哪些条件才能注册 Zoom Phone 的详情,请参阅推荐的硬件

最佳商业型 VoIP 服务可以使您随时随地以所需的方式与同事、客户和合作伙伴保持联系。 与过去的电话系统不同,VoIP 不再是一次性的独立服务。 寻找的提供商应该提供可融入 UCaaS 平台的可靠、灵活的电话服务,能够支持您所有的关键任务通信需求。

Zoom Phone 的优质音频、全球覆盖范围、精简管理和简化定价及计费外,用户还可享受高清视频会议、网络研讨会、聊天和应用集成,这些才是令通信解决方案真正脱颖而出的元素。

组织应该根据企业的需求和目标来评估 VoIP 提供商。 以下是比较和考虑 VoIP 提供商时应该提出的一些问题:

  • 提供商能否提供组织所需的所有服务和功能
  • 平台是否安全? 该平台是否会保护我们的隐私和数据?
  • 是否可靠? 是否曾经提供过优质、可靠的服务?
  • 是否为用户提供直观的体验
  • 平台是否与企业必需的应用程序(例如 Salesforce 和 Microsoft Outlook)无缝集成
  • 我能否轻松配置和管理用户?
  • 平台的灵活性如何? 是否支持 BYOC(自带运营商)、第三方 SIP 中继、灵活 API 等选项?
  • 解决方案是否具有成本效益? 是否会消除多项合约、硬件投资和维护的需求,从而为我节省成本?
  • 我的提供商是否会在 UCaaS 解决方案中提供 VoIP?

基于云的 VoIP 使用互联网协议语音 (VoIP) 技术,通过将语音通信转换为数字数据,使用户能够使用互联网接打电话。 通过使用现有互联网基础设施而不是企业部署的电话系统硬件(如 PBX),此服务在云服务器上进行托管。

VoIP 需要可靠的互联网连接,因此,带宽低将会降低通话质量并导致通话中断。 如果断电或互联网断开连接,VoIP 线路将无法工作。 如果您经常遇到停电或没有足够带宽的情况,VoIP 可能不适合您。

是否需要新电话?

通过 Zoom Phone Hardware as a Service,只需每月支付合理的固定费用,即可获得最新设备,并利用经济实惠的硬件选项扩展您的 VoIP 电话服务。

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