何时开启视频有利于您、您的团队和您的企业
我们明白了 — 您已经厌倦了整天进行视频通话。 长期处于远程和混合工作环境之后，我们知道视频会议疲劳是真实存在的。 如果我们不参加会议或只是偶尔关闭摄像头，都是情有可原的。
此外，长期处于远程工作环境，几乎没有时间与主管、高管和同事当面见面，即使是最自信的员工也会不确定自己的职场状态。 因此，平心而论：
- 您如何在远程工作环境中脱颖而出？
- 您如何展现您与团队的互动？
- 您如何证明您是高效的员工？
我们调查了使用音频和视频通信平台与同事和客户联系的美国员工，了解他们的沟通习惯。 我们了解到，即使我们中的许多人在 18 个月的大部分时间内都依赖于视频通信，但各行各业的专业人士仍认为视频会议具有重要价值，尤其是在会议期间开启摄像头的情况下。
受 Zoom 委托并由 Morning Consult 开展的调查显示，“开启视频”有助于员工提高工作效率、参与度和信任度。 此外，还有助于提高上司或同事对您的整体认识。
然而，凡事都需要寻求平衡，选择在何时何地使用视频非常关键。 事实上，71% 的用户表示，有些视频通话的内容最好通过聊天传达或发送电子邮件。
继续阅读，了解虚拟会议期间用户何时开启视频、何时不愿开启视频以及何时应该开启视频。
关于此报告
虽然多年来视频会议一直在专业领域中发挥着重要作用，对于能够通过视频会议“面对面”与同事和客户商谈而无需进行线下交流的专业人士而言，新冠疫情的出现令他们的价值得到了迅速提升。
Zoom 和 Morning Consult 合作开展了一项研究，旨在调查在视频电话会议期间开启摄像头对员工、同事和客户的参与度、工作效率和联系感等方面会产生怎样的影响。 这项研究还揭示了开启视频通常会改善他人（包括您的经理）对您工作表现的看法。
要点
大多数专业人士认为，在视频电话会议期间开启视频：
- 可以提高参与度和工作效率
- 可以在与他人交流时提高公开透明度，并建立信任
- 便于他们在会议中分享其想法并处理高难度对话
- 可以实现积极的混合式工作体验
- 将是未来工作的一个重要因素
在本指南中：
远程和混合式体验
在 2020 年，我们对远程工作的了解发生了翻天覆地的变化，时至今日，随着各家组织力求稳妥地推进复工，同时支持团队在不同地理位置开展工作，并为所有员工维持协作式工作环境，我们对远程工作的了解仍将不断变化。
据报道，2021 年上半年采用远程工作模式的专业人士多于采用面对面工作模式或混合工作模式的专业人士，视频通信发挥了至关重要的作用。 （在调查中，“混合工作模式”是指“部分时间在办公室工作，部分时间在远程环境中工作。”）
大多数被调查者认为无论自己在何处工作都能非常投入 (70%)，与同事和客户的互动非常积极 (55%)，这证明了分布式团队能够在科技加持下保持联系并高效工作。
混合式工作是未来专业人士最需要的工作模式，但值得注意的是，许多专业人士仍然希望继续以原有方式工作。
采用聊天方式更合适
我们都有自己偏好的沟通方式，调查结果表明，这些偏好往往取决于互动以及沟通对象。
研究表明，在远程工作时，我们与同事和客户的沟通方式与我们想要的沟通方式之间存在明显差异。 互动类型通常决定了专业人士将以远程方式还是面对面方式与同事/客户进行互动。
以下的调查发现并不令人意外：
- 通过社交或团队建设建立个人联系时，专业人士更愿意选择面对面的交流方式。
- 近一半的人认为视频通话过于频繁、时间过长，实际上加大了完成任务的难度。
- 大多数专业人士都认为，最好以聊天或发送电子邮件的方式向同事提出简短的内部问题。
71%
的专业人士表示，有些视频通话的内容最好通过聊天传达或发送电子邮件。
专家提示如果聊天确实需要扩大交流范围，您可以使用 Zoom Team Chat 等解决方案一键将对话升级为 Zoom 视频会议。
何时采用视频通话方式
如果无法进行面对面会议，在许多情况下（包括面试求职者、向客户/外方进行展示以及内部团队建设活动），大多数专业人士都愿意进行视频通话。
如果处于远程工作模式，在以下情况下，与其他通信方式相比，专业人士更愿意进行视频通话：
- 面试求职者
- 向客户/外方进行展示
- 向内部同事进行介绍
- 参加内部团队建设活动
- 与客户/外方开展工作会话
何时开启视频
研究表明，在特定通话或会议中开启摄像头是非常重要的，因为眼见为实。 那么，在虚拟通话中何时开启视频比较有利呢？
受访者表示，他们通常或总是在以下情况下开启视频：
- 面试求职者 (66%)
- 向客户/外方进行展示 (64%)
- 与客户/外方开展工作会话 (63%)
- 参加内部团队建设活动 (59%)
- 向内部同事进行介绍 (59%)
- 与经理进行一对一会议 (59%)
- 与客户交流 (59%)
调查表明，向同事咨询简短的内部问题时，开启视频的可能性最低。
为业务职能部门带来的好处
值得注意的是，在特定业务流程中，“开启视频”是取得成功的重要因素：
招聘
- 84% 的人事经理认为，开启视频后他们对招聘对象更有信心
- 82% 的人事经理表示，当他们及其同事开启视频时，他们能够做好更充分的准备，从而建立强大的协作团队
- 63% 的人事经理在面试时更愿意使用视频（与其他数字通信方式相比）
销售和市场营销
- 70% 的销售和市场营销专业人士表示，视频有助于与客户/潜在客户建立更强的信任感
- 67% 的专业人士表示，开启视频有助于他们达成交易
- 59% 的专业人士表示，开启视频有助于他们提升品牌知名度
环形灯、摄像头、影响！
提高参与度的原因
到目前为止，用户在开启视频时感到参与度更强的主要原因是能够看到对方的脸和肢体语言。
开启视频时感到参与度更强的其他关键原因如下：
- “开启视频会迫使我参与其中，因为我无法同时处理多项任务”
- “我觉得与他人交谈时眼神交流很重要”
- “开启视频可以在通话中建立起更深入的联系”
工作效率
在谈到通过视频会议开展实际工作时，大多数专业人士认为开启摄像头期间的工作效率更高：
- 超过一半 (59%) 的专业人士表示，与个人贡献者相比，开启视频期间的工作效率更高。
- 大多数人事经理 (69%) 认为，他们的直接下属在开启视频期间的工作效率更高。
- 与完全远程工作模式或完全面对面工作模式的员工相比，混合工作模式的员工在开启视频期间的工作效率更高。
信任
在通话期间开启视频可以在许多方面提升信任感：专业人士对招聘到合适的人选更有信心，更容易理解同事，更加信任客户和同事。
- 十分之七的专业人士 (70%) 认为开启视频可以加强他们与客户之间的信任。
- 同样，大约三分之二的人 (67%) 认为开启视频可以让他们与同事建立更深入的联系和信任。
- 67% 的人表示，在开启视频时更容易达成交易。
- 61% 的人表示，开启摄像头时，他们的工作表现更好。
他人如何看待您
在远程工作模式中，很难展示出自己是一名敬业、高效的员工。 根据调查，通过摄像头与您的经理和同事开会可以更容易地解决上述问题。
同事
- 还有证据表明，那些开启视频的员工在同事眼中更值得信任：
- 79% 的专业人士认为，他们的同事在开启视频时会更专注。
- 75% 的人在开启摄像头时会感到联系更紧密。
- 75% 的人表示，视频实际上提高了讨论质量。
- 67% 的人表示，如果同事开启视频，则会更信任他们。
经理
- 72% 的人事经理认为，他们的直接下属开启视频时参与度更高。
- 69% 的人事经理认为，他们的直接下属开启视频时效率更高。
支持视频的未来工作模式
视频通信不会消失。 事实上，75% 的专业人士认为，在虚拟通话中开启视频将成为未来工作的重要因素。 几乎同样多的人 (72%) 认为，开启视频可以让他们的公司做好更充分的准备，从而为混合型员工提供支持。
当我们通过视频与同事和客户会面时，参与度、信任度和工作效率都会提升。 在受访者中，大多数人认为没有必要在每次通话时要求大家开启摄像头，但数据表明，接受“开启视频”文化有利于个人贡献者以及涉及面更广的业务团队。
可靠的视频会议是“开启视频”文化取得成功的核心，但同样重要的是，我们了解并非每次互动都必须采用视频通话。 拥有一个可支持灵活业务协作的通信生态系统以及大家所需的各种通信方式，将为您的成功奠定基础。
Zoom 提供行业领先的视频、聊天、电话、工作空间和活动解决方案，支持团队所需的各种通信方式。
方法
2021 年 8 月 23 日至 30 日，对 1179 名美国专业人士进行了一项在线调查，这些专业人士在疫情发生之前每月至少使用一次 Zoom 等音频/视频通信平台（为简便起见，在调查结果的其他部分中称之为“专业人士”）。 在这项调查中，员工类型取决于他们在 2021 年 1 月至 6 月期间的工作模式（例如，在 2021 年 1 月至 6 月期间采取混合工作模式的人员被称为“混合型员工”）。
该样本未加权，近似于该群体在美国的人口统计数据。 本调查的误差范围约为 3%。