信任和安全
信任和安全
我们致力于为用户带来幸福感,同时建立信任、安全和尊重的文化。
关于我们的信任和安全计划
我们的信任和安全团队由律师和工程师以及数据科学、安全、隐私、产品和各种其他技术领域的专家组成。 我们接收并评估来自客户端、OnZoom 活动页面和 Zoom 网页的滥用和违规举报。 我们坚持不懈地努力保障用户和平台的安全。
我们如何保障 Zoom 的安全性?
我们的可接受使用准则,用于管理 Zoom 平台上的行为和内容。
我们评估并回应政府和执法部门的要求。
一套分级审查系统,可确保对每个举报案例给予所需的适当关注和重视。
一系列可供用户启用并自定义的功能,用于帮助应对会议干扰。
您是否正在举办 Zoom Event? 单击此处,详细了解可用于确保活动安全的提示和工具。
了解 Zoom 的学术自由方法。
了解 Zoom 对言论自由的承诺。
了解 Zoom 处理自杀和自残问题的方法。
Zoom 以及打击儿童性虐待资料的措施。
了解 Zoom 与全球组织的协作。
了解 Zoom 如何保护儿童在线安全。
了解 Zoom 如何保护您的账户。
是否要对 Zoom 作出的账户停用决定进行二次审查? 请使用此表单提交申诉请求。
您是否要举报 Zoom 上违反我们的可接受使用准则或服务条款的滥用行为? 单击此处。
您是执法人员,并希望向 Zoom 提交法律请求吗? 单击此处。
查看我们的政府请求透明度报告
查看我们的可接受使用准则实施报告
信任和安全常见问题解答
举报冒犯性、违法或侮辱性内容或行为
举报后
在有人向我们举报会议后,我们会尽快采取行动。 如果会议即将举行,我们会采用加速处理流程。 如果需要与账户所有者、管理员或主持人沟通,我们会尽快采取行动。 处理时间视情况而定 — 我们会根据类型、所需审查时间以及响应时间的重要性来确定举报的优先级。
当我们在会议预定开始时间前确定会议违反我们的政策时,我们会尽可能在会议开始前通知账户所有者。 我们会根据情况考虑用户提出的申诉。
信任和安全团队的工作方式
我们的信任和安全团队由专业且经验丰富的分析师和律师组成。 他们接收并评估来自客户端、OnZoom 活动页面、Zoom 网页和 trust@zoom.us(通过链接重定向到网页表单)的滥用和违规举报。
为遵守法律并继续为用户带来幸福感,我们针对整个 Zoom 平台启动了内容管理。 提交举报后,信任和安全团队将审查举报,确定是否存在违反服务条款或可接受使用准则的行为。
对于疑难案例,我们设立了妥善记录的上报和审查流程。 我们的四级审查系统可确保对每份举报给予其所需的适当关注和重视,这有助于我们为用户提供开放且多样化的体验,远离有害或恶意活动。 审查从第 I 级开始,由 AI 或人类标识出属于各类冒犯性内容的内容,根据类型、紧急程度、复杂性及其他相关因素,这些举报可能上报至更高级别。
人们使用 Zoom 的方式各不相同。 我们的规模迅速扩大,因此必须立即出台我们的首个可接受使用准则,旨在帮助确保所有用户都能安全地使用 Zoom。 我们承认,编写可接受使用准则的方式有很多。 其中一些非常详细,另外一些较为宽泛。 我们想从较宽泛的准则着手,并在遇到新用例和相关挑战后对其进行修订。 我们不想在未考虑环境的情况下,对可能发现的问题做出前瞻性的决策。 作为流程的一部分,我们会保留决策记录,旨在从每个决策中学习。
我们采用分级审查流程。 首先,将由一组分析师审查不同类型的举报和标识,并将疑难或模糊不清的案例上报。 最高层担任申诉委员会。 申诉委员会的成员具有各种背景、经验水平、工作年限且来自 Zoom 的不同部门,任期为一年。
帮助您安全使用 Zoom 的安全和保障功能
OnZoom 是 Zoom 平台的一部分,因此用于保障活动安全的选项与会议和网络研讨会相同。 如果您要创建一场采用免费门票的活动,我们将自动启用一些安全功能。 可根据需要关闭它们,但我们不建议这样做,除非您认识参加活动的每个人。
风险会议通知器是一种可帮助识别可能面临干扰风险的会议的工具。 风险会议通知器将扫描社交媒体网站上的公开博文和其他公共在线资源,寻找 Zoom 会议链接。 当发现指示特定会议可能面临较高干扰风险的公开发布的会议信息时,我们会通过电子邮件通知账户所有者和管理员。 如需更多信息,请访问风险会议通知器支持文章。
执法请求
详情请参阅 Zoom 的政府请求指南。