法庭的未来 - 混合和虚拟法庭

法律诉讼的范式在过去一年中完全改变。 随着传统的线下司法程序走向数字化，州和地方司法机构发现技术可以作为一种衔接的解决方案。 突然之间，在封闭式法庭中进行的庭审延伸到了易于访问的虚拟领域，提高了出席率、降低了成本并加快了信息共享。

现在，随着世界各地的组织都在准备重新引入线下庭审，我们必须研究此种数字化转型如何有助于改善司法系统，以及虚拟协作的哪些方面应该永久保留。

在本指南中，我们将讨论如何构建一个混合或虚拟法庭，将线上和线下的法庭沟通以及商业事务结合起来，最终改善公共服务。

2020 年的疫情改变了一切 — 我们的工作、学习和生活方式。 各行各业都遭受了重大影响，政府也不例外。 联邦、州和地方政府不得不迅速转向在线运营，对于一个以其传统（有时甚至是过时的）流程和技术而著称的行业来说，这是一个不小的成就。

对于司法系统来说，这种快速的数字化转型需要的不仅仅是一个可供会面的虚拟空间。 法院工作人员采用的技术必须能够创造安全且具包容性的环境，可供各个社会经济阶层的人员轻松访问和使用。 此外，司法机构需要利用可提供无障碍功能的解决方案，支持和包容各行各业的人士。 进入：Zoom。

借助 Zoom，州和地方市政法院不仅实现了衔接，还发现全新的虚拟庭审方式能够产生更好的效果和体验。 突然之间，法庭的公正性得到了进一步增强。 借助虚拟庭审和虚拟法庭，实体障碍和差旅费用不再成为问题，诉讼费用得到了大幅减少。

法庭也成为了更祥和的场所 — 与会者的满意度得到了提高、紧张气氛得以缓解，各方的积极参与度都有所加强。

“在诉诸司法方面，我们看到了很多积极因素。 在领养法庭上，他们通过视频获得家庭成员的支持，并与整个家庭一起庆祝领养日，这是感受爱意相当重要的一个因素。”

Conference Technologies, Inc 司法部主任 Adam Lofredo

“到目前为止，我们在[more than 25 virtual jury trials]中看到的是，每一次审判的参与度都在增加。 通常，假设一个县有 40% 的人出席陪审团。 选择使用虚拟陪审团之后，我们看到参与率实际上增加到了 60%、70%、80%。”

德克萨斯州法院行政办公室行政主任 David Slayton

随着全球迎来下一阶段的工作，世界各地的组织都在研究如何使用混合方式更好地为员工和客户提供支持。 对于司法系统，领导者必须确定虚拟庭审与使用实体法庭空间相比，是否能更好地服务于选民。

对于想知道从何处着手的司法领导者而言，首先要研究哪种形式可以最大限度地提高出席率，体会是否适用于眼前的问题，并为尽可能多的人服务。 例如，行政听证会非常适用于虚拟庭审 — 普通的交通罚单纠纷问题可以在 Zoom 上得到快速处理。

此外，虚拟平台可以缓解离婚诉讼通常带来的紧张气氛，而协作技术功能对家庭事务庭审可能有帮助，例如 Zoom 的分组讨论或虚拟背景有助于营造一个更友好、更专业的环境。

混合法庭策略也会为法院工作人员带来好处。 当司法领导者决定进行虚拟庭审时，还可以节省法官、律师和口译员参加线下开庭所耗用的时间和金钱。

“从法官的角度来看，许多法官必须出远门。 德克萨斯州西部的一名法官每天要在路上花费四个小时。 当然，他们现在可以登录 Zoom 参加庭审，不再需要在路上花费四个小时。 从律师的角度来看，许多律师必须离开事务所，前往法院，找停车位，并且可能需要在法院等上几个小时才能参加 15 到 20 分钟的审讯。 显然，这对企业主来说成本很高，并且可能不是最好且最有效的时间利用方式。”

德克萨斯州法院行政办公室行政主任 David Slayton

一旦您确定了将要保留远程模式的庭审，就必须营造一个充满凝聚力和包容性的法庭环境，无论参会者从何处拨入都不例外。 请参阅下文了解如何实现这一目标。

混合法庭模式虽然是全新的领域，但可以通过最佳实践得以实现。 在 Zoom，我们努力打造一个无障碍平台，并提供易于使用的功能，让政府部门、司法部门或广大民众能够使用我们的平台满足他们的独特需求。

如果您要利用 Zoom 平台设置混合法庭，下面给出了一些关键提示，可帮助您打造面向未来的法庭体验：

1. 实现必要的无障碍访问和传译功能：对于 Zoom Meetings，我们提供了一些无障碍访问和传译功能，以及第三方配置和集成，可帮助所有人体验我们的平台。 为了帮助外国人或身有残疾的参会者公平地诉诸司法，司法领导者应部署手动隐藏式字幕、与第三方隐藏式字幕服务相集成，或部署称为实时转录的自动隐藏式字幕。 我们还遵循最新的无障碍访问标准，使我们的解决方案完全可供最新的屏幕阅读器使用。
2. 妥善准备好环境：为了减少线上和线下人员之间的任何感知障碍，法庭成员可以使用 Zoom Meetings 功能为所有参会者创造一个公平竞争的环境。 在会议开始之前，所有参会者可以同意部署专业的虚拟背景，以便营造一致的外观和风格，并利用 Zoom 的背景噪声压缩功能减少外界干扰，从而将注意力集中在庭审方面。
3. 轻松共享信息或审判证据：根据会议主持人的设置，参会者可以共享他们的屏幕或通过会议中聊天功能发送链接，从而快速展示信息或证据。 参会者还可以利用白板功能进行实时交互式协作。
4. 避免重叠和中断：在诉讼氛围趋于白热化或参会者闲聊时，会议所有者可以利用某些 Zoom Meetings 功能帮助管理体验。 会议主持人可以在参会者进入时将其静音，要求参会者使用举手功能进行参与对话，禁用会议中聊天，甚至可以聚焦或固定多个与会者。 这些功能有助于维持一个专业且相互尊重的环境，无论会议室中的当前情况或情绪如何，都不例外。
5. 确保法庭的安全：只有预期的参会者才能参加虚拟法庭会议，这一点很重要。 利用 Zoom 的许多安全功能（例如等候室、密码和一组会议中安全控制项）帮助管理进入法庭和参与庭审的人员。
6. 构建一个提供技术支持的实体空间：如果没有能够提供技术支持的办公室，混合法庭也不可能实现。 虽然一些员工会居家办公，但其他人会回到办公室，或者采用混合办公方式，那些现场办公的员工需要一个空间，使他们能够与远程员工（无论是同事、陪审团成员、律师还是公众成员）轻松取得联系。 在构建现代法庭时，请查看办公室所需的硬件类型，以便与 Zoom Rooms 等会议室解决方案配合使用。 首先问问自己，为了获得无缝体验，会议室中的哪些区域需要音频源、摄像头和其他必要设备？ 接着，查看哪个 Zoom 合作伙伴提供的硬件可助您使用 Zoom 平台创建完整的混合式法庭体验。

“感谢 Zoom 提供了一个易于使用的出色平台 — 干净的界面，可在各种设备上访问，并且使用起来也很简单。 我们想[use Zoom to]创造一种既适用于虚拟出席庭审又适用于线下出席庭审的体验，我们的模式实现了这一点。 该模式涉及法庭中的所有音频设备，可通过视觉和听觉营造出相同的体验。”

富尔顿县政府副首席信息官 Matthew Maierhofer

变化是一种必然，人们总会适应的。 随着社会迎来新一轮的生活、工作和学习浪潮，我们必须获得所需的支持和资源，从而保持敏捷性并跟上未来的变化。

混合模式不是一种转瞬即逝的趋势，而是一种满足当今公众需求的全新使命 — 公众面临的挑战比以往更加多样化，他们通过数字领域需求新的机遇，并且需要公平和公正的服务。 混合法庭加强了公民与法律的关系，将社会传统变成了一种互动式体验。 正义得以伸张。