法庭的未来 – 混合和虚拟法庭

法律诉讼的范式在过去几年中完全改变。 随着传统的线下程序走向数字化，联邦、州和地方司法机构发现技术可以是一种衔接的解决方案。 突然之间，在封闭式法庭中进行的庭审延伸到了易于访问的虚拟领域，提高了出席率、降低了成本并加快了信息共享。

现在，随着世界各地的组织重新引入线下活动，我们必须研究此种数字化转型如何有助于改善司法系统，以及虚拟协作的哪些方面应该永久保留。

在本指南中，我们将讨论如何创建一个混合式法庭，将线上和线下的法庭沟通以及商业事务结合起来，最终改善公共服务。

2020 年的疫情改变了一切 — 我们的工作、学习和生活方式。 各行各业都遭受了重大影响，政府也不例外。 联邦、州和地方政府不得不迅速转向在线运营，对于这些以其传统（有时甚至是过时的）流程和技术而著称的机构来说，这是一个不小的成就。

对于司法系统来说，这种快速的数字化转型需要的不仅仅是一个可供会面的虚拟空间。 法院工作人员采用的技术必须能够创造安全且具包容性的环境，可供各个社会经济阶层的人员轻松访问和使用。 此外，司法机构需要利用可提供无障碍功能的解决方案，支持和包容各行各业的人士。 进入：Zoom。

借助 Zoom，联邦、州和地方法院不仅实现了衔接，还发现全新的方式能够产生更好的体验。 突然之间，法庭的公正性得到了进一步增强。 实体障碍不再成为问题，减少了以前线下出庭所产生的费用。 法庭也成为了更祥和的场所 — 与会者的满意度得到了提高、紧张气氛得以缓解，各方的积极参与度都有所加强。

随着全球迎来下一阶段的工作，世界各地的组织都在研究如何使用混合方式更好地为员工和客户提供支持。 对于司法系统而言，领导者必须确定与严格的实体空间相比，虚拟或混合式庭审是否能更好地服务于民众。

想知道从何处着手的司法领导者首先要研究哪种形式可以最大限度地提高出席率，体会是否适用于眼前的问题，并为尽可能多的人服务。 例如，行政庭审非常适合采用虚拟庭审形式 — 普通的交通罚单纠纷问题可以在 Zoom 上得到快速处理。

此外，视频技术可以缓解离婚诉讼通常带来的紧张气氛，而协作技术功能对家庭事务庭审可能有帮助，例如分组讨论或虚拟背景有助于营造一个更友好、更专业的环境。

混合策略也会为法院工作人员带来好处。 当司法领导者决定进行虚拟庭审时，还可以节省法官、律师和口译员参加线下开庭所耗用的时间和金钱。

一旦您确定了将要从远程模式中受益的庭审，就必须营造一个充满凝聚力和包容性的法庭环境，无论参会者从何处拨入都不例外。 请参阅下文了解如何实现这一目标。

混合模式虽然是全新的领域，但可以通过最佳实践得以实现。 Zoom 提供一个无障碍平台并包含易于使用的功能，让政府、司法机构或广大民众能够使用我们的平台满足他们的独特需求。

如果您要利用 Zoom 平台设置混合法庭，下面给出了一些关键提示，可帮助您打造面向未来的法庭体验：

• 实现必要的无障碍访问和传译功能：对于 Zoom Meetings，我们提供了一些无障碍访问和传译功能，以及第三方配置和集成，可帮助所有人体验我们的平台。 为了帮助使用不同语言的人或身有残疾的参会者公平地诉诸司法，司法工作人员可以部署我们的原生自动生成字幕、手动隐藏式字幕或与第三方隐藏式字幕服务相集成。 在 Zoom 商业版中，自动生成字幕目前有 11 种语言可供使用。 我们还遵循最新的无障碍访问标准，使我们的平台可供最新的屏幕阅读器使用。
• 妥善准备好环境：为了减少线上和线下人员之间的任何感知障碍，法庭成员可以使用 Zoom Meeting 功能为所有参会者创造一个公平竞争的环境。 在会议开始之前，所有参会者可以同意部署专业的虚拟背景，以便营造一致的外观和风格，并利用 Zoom 的背景噪声抑制功能减少外界干扰，从而将注意力集中在庭审方面。
• 轻松共享信息或展示证据：根据会议主持人的设置，参会者可以共享他们的屏幕或通过会议中聊天功能发送链接，从而快速展示信息或证据。 在庭审结束后，各方还可以利用 Zoom Whiteboard 进行实时交互式协作，并利用 Zoom Team Chat 分享任何笔记或文档。 证据程序也可以从部署 DocuSign eSignature for Zoom 中受益，这是目前在 Zoom 商业版提供的战略集成。 参会者可以通过 eSignature 应用来安全地分享、查看和签署协议。
• 避免重叠和中断：在氛围趋于白热化或参会者闲聊时，会议所有者可以利用某些功能帮助管理体验。 会议主持人可以在参会者进入时将其静音，要求参会者使用举手功能参与对话，禁用会议中聊天等。 这些功能有助于维持一个专业且相互尊重的环境，无论庭审中的当前情况或情绪如何，都不例外。
• 高亮显示正确的演讲者：通过部署我们的聚焦视图功能，确保在司法会议期间展示正确的人员。 这使得最多九名参会者成为主要的当前演讲者，也是其他与会者将看到的唯一演讲者 — 这是一种将目光集中在法官、被告、原告或证人身上的有效方式。 聚焦视图可在屏幕共享期间使用，并可在 Zoom 桌面客户端或移动应用以及 Zoom Rooms 中启用。 聚焦视图完全可由管理员自定义和配置。 另一个选项：沉浸式视图，可用于自动或手动将参会者置于虚拟场景中。 主持人还可以轻松地在其选择的场景（例如法庭）之间移动参会者，甚至重新调整参会者图像的尺寸，以打造更自然的体验。
• 确保法庭的安全：只有预期的参会者才能出现在虚拟法庭上，这一点很重要。 利用我们的许多安全功能（例如等候室、密码和会议中安全控制）帮助管理进入和参与会议的人员。
• 创建一个提供技术支持的实体空间：如果没有能够提供技术支持的办公室，混合法庭也不可能实现。 虽然一些法庭员工居家办公，但其他人已重返办公室，或者采用混合办公方式，那些现场办公的员工需要一个空间，使他们能够与远程员工（无论是同事、律师还是公众成员）轻松取得联系。 在构建现代法庭时，请查看会议室所需的硬件类型，以便与 Zoom Rooms 等会议室解决方案配合使用。 首先问问自己，为了获得无缝体验，会议室中的哪些区域需要音频源、摄像头和其他必要设备？ 接着，查看哪个 Zoom 合作伙伴提供的硬件可助您使用 Zoom 平台创建完整的混合式体验。

如今的司法组织肩负着为全国人民提供有效司法的任务，需要一个灵活而先进的通信平台，以实现有意义的服务交付并改善结果。 Zoom 和 Zoom 政府版都可以帮助满足这些特定需求。

在美国，Zoom 提供了一个名为 Zoom 政府版的独立平台，旨在符合联邦安全要求。 Zoom 政府版可供美国联邦、州和地方政府客户以及支持政府客户且得到其认可的政府承包商、集成商或教育机构使用。 Zoom 政府版平台位于美国，仅由美国人运营。

Zoom 政府版提供了直观且安全的使用体验，与 Zoom 商业版类似。 这两个版本的平台都具有可扩展性和灵活性，能够为当今的公共部门提供实现目标所需的功能，同时还有助于保护重要信息。

Zoom 政府版已经：

• 取得 FedRAMP 中级授权
• 获得国防部 (DoD) 国防信息系统局 (DISA) 影响等级 4 (IL4) 的临时授权 (PA)
• 获得空军部影响等级 4 会议 (IL4) 的操作授权 (ATO)
• 获得 StateRAMP 中等授权

平台的控制还支持以下合规性要求：

• 《美国健康保险可携性和问责法》(HIPAA)
• CJIS
• CMMC

变化是一种必然，人们总会适应的。 随着社会迎来新的生活、工作和学习方式，我们必须获得所需的支持和资源，从而保持敏捷性并跟上未来的变化。

混合模式不是一种转瞬即逝的趋势，而是一种满足当今公众需求的全新使命 — 公众面临的挑战比以往更加多样化，他们通过数字领域需求新的机遇，并且需要公平和公正的服务。 混合法庭加强了公众与法律的关系，将社会传统变成了一种互动式体验。 正义得以伸张。