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Audibene/Hear.com

Audibene/Hear.com 打造一个相互联系、协作的听力康复组织

Audibene/Hear.com 利用 Zoom 改善内部沟通,更好地帮助成千上万的人找到完美的助听器。

Audibene/Hear.com

成立时间:2011 年

公司总部:德国伯林

行业:医疗保健服务

挑战:内部视频沟通与协作、为远程团队提供支持

解决方案:Zoom Rooms、Zoom Meetings

业务优势:加深了内部沟通、增强了远程团队之间的协作、Polycom 硬件集成

我们的员工可以通过画廊视图看到每个人的脸,这是我们决定选择 Zoom 的一个主要原因。 我们选择 Zoom 的另外一个原因在于它与 Polycom 集成。 我们仍然拥有大量 Ploycom 设备,因此解决方案能够适用于这些设备非常重要。

Rainer Schmitt

Audibene 内部 IT 运营主管

Audibene/Hear.com

成立时间:2011 年

公司总部:德国伯林

行业:医疗保健服务

挑战:内部视频沟通与协作、为远程团队提供支持

解决方案:Zoom Rooms、Zoom Meetings

业务优势:加深了内部沟通、增强了远程团队之间的协作、Polycom 硬件集成

我们的员工可以通过画廊视图看到每个人的脸,这是我们决定选择 Zoom 的一个主要原因。 我们选择 Zoom 的另外一个原因在于它与 Polycom 集成。 我们仍然拥有大量 Ploycom 设备,因此解决方案能够适用于这些设备非常重要。

Rainer Schmitt

Audibene 内部 IT 运营主管

找到合适的助听器并不容易,而 Audibene 尽可能简化这个过程并提高效率,在这方面它处于行业领先地位。 Marco Vietor 和 Paul Crusius 这两位医生于 2011 年在柏林成立了总公司 Audibene 并在美国成立了分公司 hear.com,旨在为通过复杂过程寻找一款助听器以满足其需求和生活方式的听障人员提供帮助。

我们拥有 3000 多家听力学合作伙伴并且市场上有 1000 多款助听器,Audibene/hear.com 每年协调 100 多万次助听器方面的咨询,帮助成千上万的人更好地认识他们所处的世界。

协作沟通方面的缺漏

Audibene/hear.com 与遍布全球的众多合作伙伴协作,其团队中的大部分人都采用远程方式工作,因此该组织需要进行明确、有效的沟通和协作。 但它的传统解决方案不具备打造协作沟通体验所必需的功能。

如果不能实时看到所有与会者,Audibene/hear.com 的团队就认为他们没有获得一流的通信体验。 Audibene 的内部 IT 运营主管 Rainer Schmitt 表示:“我们过去使用 Skype,但它无法满足我们的某些需求。 我们的领导层希望能够在屏幕上同时看到所有与会者,但 Skype 做不到这一点。”

当我们决定寻找一种功能更强大的通信解决方案时,Audibene/hear.com 的团队面临着另一项挑战。 他们需要过渡到另一种通信解决方案而不购买新的硬件来运行它,这意味着要找到一项可以与现有技术集成的服务。

市场上的许多视频工具都有特定的硬件要求,因涉及到硬件,Audibene/hear.com 必须购买全新的硬件设置来运行这些工具。

关键优势:画廊视图和设备集成

Audibene/hear.com 的团队着手评估用于取代其传统解决方案的替代方案。 然而,Zoom 的平台是其中一种能够满足组织所有的功能与灵活性需求的解决方案。 借助 Zoom 的画廊视图,他们在一个屏幕上同时可看到多达 49 名视频参会者,而且平台的灵活性确保 Audibene/hear.com 无需进行重大投资即可实施 Zoom。

Schmitt 表示:“我们的员工可以通过画廊视图看到每个人的脸,这是我们最终决定选择 Zoom 的一个主要原因。 我们选择 Zoom 的另外一个原因在于它与 Polycom 集成。 我们仍然拥有大量 Ploycom 设备,因此解决方案能够适用于这些设备非常重要。”

团队在其通信基础设施中实施 Zoom 的平台和 Zoom Rooms 以后,他们注意到 Zoom 显著改善了通信体验,与远程团队通信时尤为明显,而远程团队人员占公司员工的 60%。

Schmitt 表示:“我们的客户咨询人员在家办公,使用的 Windows 平板电脑安装了 Zoom 软件,可以让会议永不停歇。 借助 Zoom,他们可以通过画廊视图看到整个团队,从而可以彼此交流、向团队领导人提问并与团队建立更紧密的联系。”

加深现场员工和远程员工之间的联系

转用 Zoom 之后,Audibene/hear.com 不但提升了内部沟通的品质和效率,还为员工提供了有价值的协作体验。 Zoom 还帮助加深了远程工作人员与现场员工之间的联系。

随着 Audibene/hear.com 持续成长,其 IT 团队计划实施更多技术,以便改善其通信并提供更多机会来增强办公室工作人员与远程工作人员之间的协作。

Schmitt 表示:“对于我们来说,Zoom 已经是一种非常棒的会议解决方案,它也是一个很棒的协作工具。 我们将致力于为所有会议室都配备 85 英寸数字白板,以便提供其他协作功能。”

了解 Zoom 的功能

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