Hướng dẫn triển khai và sử dụng ứng dụng Zoom dành cho y tế

Chúng tôi sẽ hướng dẫn nhập môn cho bạn cho từng bước trong việc hỗ trợ thiết lập tài khoản. Zoom cung cấp nhiều tùy chọn và cấu hình để giúp duy trì sự an toàn và quyền riêng tư cho tổ chức y tế của bạn.

1. Triển khai trong nháy mắt

Dưới đây là sơ lược về việc triển khai của bạn tại Zoom sẽ như thế nào.

• Tham dự cuộc gọi khởi động kéo dài 30 phút với người quản lý chăm sóc khách hàng (CSM) tận tâm của bạn để tìm hiểu về các nội dung bao gồm:
  • Mục tiêu triển khai
  • Phạm vi dự án và tiến độ thực hiện
  • Kỳ vọng về khung thời gian và trách nhiệm
  • Yêu cầu sản phẩm
• Chuẩn bị triển khai: Với tư cách là quản trị viên, bạn sẽ hoàn thành các bước trong hướng dẫn triển khai để chuẩn bị triển khai (quản lý người dùng, cài đặt ứng dụng client của Zoom, v.v.)
• Đào tạo về sản phẩm dành cho quản trị viên: Tìm hiểu về Cổng thông tin quản trị viên và cách quản lý tài khoản Zoom của bạn
• Đào tạo về sản phẩm dành cho người dùng: Nhân viên và nhà cung cấp của bạn sẽ tìm hiểu kiến thức cơ bản về cách sử dụng Zoom dùng cho hình thức y tế từ xa, tiếp cận bệnh nhân, truyền thông trong nhân viên, và hơn thế nữa
• Triển khai: Triển khai Zoom tại tổ chức của bạn
• Cuộc họp thảo luận với Quản lý chăm sóc khách hàng của bạn:
• Đánh giá kinh doanh

2. Bắt đầu với hoạt động triển khai
Tạo Nhóm triển khai Zoom

Một trong những bước đầu tiên để cấu hình tài khoản Zoom là chỉ định một đội ngũ quản trị viên quản lý việc triển khai và vận hành Zoom hàng ngày.

• Chỉ định quản trị viên cho Zoom của bạn
  • Quản trị viên Zoom sẽ chịu trách nhiệm triển khai Zoom cho tổ chức của họ. Quản trị viên được giao trách nhiệm quản lý người dùng trên tài khoản của họ, bao gồm thêm, xóa hoặc chỉnh sửa người dùng. Bạn cũng có thể quản lý cài đặt, tính năng Giao diện lập trình ứng dụng và Đăng nhập một lần của tổ chức mình. Hiểu và xác minh vai trò trên hệ thống
• Hiểu và xác minh vai trò trên hệ thống
  • Có 3 loại vai trò trong tài khoản Zoom của tổ chức bạn:
    • Chủ sở hữu: Có tất cả các quyền bao gồm quyền quản lý vai trò.  Quyền quản lý vai trò cho phép bạn chỉ định người dùng cho một vai trò nào đó, cấp cho những người dùng đó quyền xem và chỉnh sửa một tập hợp con gồm các trang thuộc về tài khoản. Tài khoản chỉ có thể có một chủ sở hữu.
    • Quản trị viên (người dùng cuối): Có thể thêm, xóa hoặc chỉnh sửa người dùng. Có thể quản lý các tính năng nâng cao như API, SSO và Trình kết nối cuộc họp. Quản trị viên cũng có thể thực hiện các thay đổi đối với thông tin cài đặt trong tài khoản Zoom. Tài khoản có thể có nhiều quản trị viên.
    • Thành viên: Tất cả người dùng cuối không có quyền quản trị.
• Bước đầu tiên của chủ sở hữu tài khoản (tùy chọn): Chủ sở hữu tài khoản là vai trò duy nhất ban đầu có thể chỉ định quản trị viên mới hoặc vai trò truy cập tùy chỉnh cho tài khoản.
  • Sau khi tạo vai trò người dùng, chủ sở hữu (hoặc những người khác có quyền quản lý vai trò) có thể chỉ định người dùng cho vai trò đó, cấp cho những người dùng đó quyền xem và chỉnh sửa một tập hợp con gồm các trang thuộc tài khoản. Nếu bạn muốn cấp quyền quản lý vai trò cho quản trị viên, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
    • Đăng nhập vào zoom.us với tư cách là chủ sở hữu tài khoản hoặc người có quyền truy cập để chỉnh sửa vai trò.
    • Trong menu điều hướng, nhấn vào User Management [Quản lý người dùng] sau đó sau đó nhấn vào Role Management [Quản lý vai trò].
    • Nhấn vào Edit [Chỉnh sửa] trong cột Action [Hành động] của vai trò Quản trị viên.
    • Nhấn vào hộp tích chọn cho phép người dùng trong vai trò này xem hoặc chỉnh sửa các trang đó.
    • Cuộn xuống cuối trang và nhấn vào Save Settings [Lưu cài đặt].

3. Quản lý người dùng Zoom

Tính năng quản lý người dùng cho phép chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên quản lý người dùng bằng cách thêm, xóa, chỉ định vai trò và các tính năng tiện ích mở rộng.

• Hiểu và xác nhận nhu cầu về giấy phép của bạn
  • Có phải tất cả người dùng của bạn cần giấy phép Zoom trả phí không? Tìm hiểu thêm về loại và vai trò của người dùng Zoom để xác định loại giấy phép nào phù hợp nhất với những người dùng khác nhau của bạn.
• Quản lý người dùng
  • Quản trị viên và chủ sở hữu tài khoản có thể thêm và quản lý người dùng theo cách thủ công từ Zoom web portal hoặc tiết kiệm thời gian bằng cách nhập hàng loạt người dùng thông qua tính năng nhập hàng loạt .csv.. Xem Quản lý người dùng để bắt đầu.

4. Hồ sơ tài khoản Zoom

Trang hồ sơ tài khoản cung cấp cho bạn thông tin tài khoản cơ bản của bạn. Tài khoản có thể bao gồm toàn bộ công ty hoặc người dùng cá nhân, tùy thuộc vào quy mô tài khoản của bạn.

Dựa trên vai trò và gói đăng ký của mình, bạn cũng có thể xem và quản lý các tính năng nâng cao, bao gồm thông tin hỗ trợ tài khoản, miền được liên kết, URL tùy biến của tài khoản và Tổng quan về việc sử dụng với hoạt động ghi lại trên đám mây và chi tiết sử dụng âm thanh.

• Làm cho trải nghiệm đăng nhập Zoom của bạn nhất quán với thương hiệu của bạn bằng cách tạo URL tùy biến có biểu tượng và quảng bá thương hiệu tùy chỉnh.
  • URL tùy biến là URL tùy chỉnh cho công ty của bạn, chẳng hạn như yourcompany.zoom.us. Xin lưu ý rằng tên miền phụ này là bắt buộc để cấu hình nếu bạn định bật SSO (Đăng nhập một lần) và là nơi bạn sẽ hướng dẫn người dùng của mình đăng nhập qua SSO.
• Nhờ việc đăng ký các miền được liên kết mà nhóm quản trị viên có thể tổ chức tốt hơn mà không cần làm việc nhiều hơn.
  • Lợi ích của miền liên kết là gì? Bất kỳ cá nhân nào có miền địa chỉ email của tổ chức của bạn đều sẽ đi theo tài khoản của bạn. Ngoài ra, tất cả các cá nhân trong tương lai đăng ký với một miền trùng khớp sẽ tự động tham gia vào tài khoản của bạn.
• Nhờ việc thêm một lớp bảo mật bổ sung với đăng nhập một lần (SSO), bạn có thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của công ty mình.
  • Lợi ích của việc sử dụng tính năng Đăng nhập một lần trên Zoom là gì? Tính năng Đăng nhập một lần trên Zoom giúp trải nghiệm người dùng và quản lý tài khoản trở nên dễ dàng hơn. Zoom đóng vai trò là Nhà cung cấp dịch vụ (SP) và cung cấp tính năng cấp phép người dùng tự động.

5. Định cấu hình cài đặt tài khoản để bảo mật

Với Zoom, bạn có thể phát triển các nhóm nhỏ khác nhau trong tổ chức của mình để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau như thăm khám trực tuyến có hỗ trợ video, chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm, quản lý y tế và giáo dục y tế.

• Zoom cung cấp cho bạn khả năng tạo các nhóm để chỉnh sửa và quản lý cài đặt khác nhau theo chính sách của bạn, giúp bảo vệ thông tin bằng cách chỉ cấp quyền cho những người cần chúng. Ví dụ: bạn có thể có một nhóm các nhà cung cấp được khuyến khích ghi lại các cuộc gặp gỡ của bệnh nhân qua Zoom vào đám mây và thêm liên kết bản ghi vào hồ sơ của bệnh nhân hoặc tải xuống bản ghi đó để lưu trữ trên máy chủ của bạn. Tuy nhiên, chính sách của bạn cũng có thể không cho phép một chuyên khoa nhất định ghi lại cuộc gặp gỡ với bệnh nhân, vì vậy bạn có thể định cấu hình tài khoản của mình để cung cấp các quyền thích hợp cho từng nhóm nhỏ.
• Khả năng tùy chỉnh cấu hình tài khoản và quản lý quyền có thể giúp tổ chức của bạn có thể giữ an toàn thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI) và hỗ trợ các nghĩa vụ tuân thủ Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế của bạn.
• Quản lý chăm sóc khách hàng của bạn sẽ xem xét các thông tin cài đặt tài khoản và quản lý nhóm trong quá trình đào tạo quản trị viên.

6. Chuẩn bị triển khai

Ra mắt Zoom thành công cho nhóm của bạn bằng cách trang bị cho họ các công cụ, tài nguyên và đào tạo thích hợp!

• Triển khai/cài đặt ứng dụng Zoom desktop client: Ứng dụng Zoom desktop client cung cấp cho người dùng Zoom trải nghiệm trong phiên tốt nhất. Có hai phương pháp để triển khai ứng dụng Zoom client trong toàn tổ chức của bạn.
  • Cài đặt thủ công bởi nhân viên: Bạn có thể hướng dẫn các nhà cung cấp và nhân viên tự tải xuống và cài đặt ứng dụng Zoom client trực tuyến tại đây: https://zoom.us/download
  • Cài đặt hàng loạt bởi đội ngũ Quản trị viên tài khoản: Quản trị viên có thể thay mặt nhân viên của bạn triển khai ứng dụng Zoom desktop client thông qua hoạt động triển khai MSI dành cho hệ điều hành Windows hoặc Mac, giúp quá trình chuyển đổi diễn ra mượt mà hơn để người dùng có thể bắt đầu nhanh hơn!
    • – Cài đặt và cấu hình hàng loạt cho Windows
    • – Triển khai hàng loạt với Cài đặt được định cấu hình sẵn cho Mac
• Thiết lập tích hợp lịch của nhóm bạn (tùy chọn, nhưng được khuyến nghị): Nếu bạn đang sử dụng Outlook hoặc Lịch Google, hãy cài đặt tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng lịch để tối đa hóa hiệu quả lên lịch cho nhà cung cấp và nhân viên của bạn.
  
  Lên lịch với tính năng nâng cao của Outlook

  
  Lên lịch với tiện ích mở rộng Lịch Google trên Chrome

  
  Lên lịch bằng tính năng nâng cao Lịch Google G Suite

  
  Lên lịch với plugin của Outlook

  
  Lên lịch với tiện ích mở rộng Lịch Google trên Firefox
• Tham gia khóa đào tạo quản trị viên: Trong phiên này, chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên của bạn sẽ dành 60 phút với Quản lý chăm sóc khách hàng được chỉ định của bạn để tìm hiểu về Cổng thông tin quản trị viên và cách quản lý tài khoản Zoom của bạn. Bạn sẽ có được kiến thức và tài nguyên cần thiết để quản lý Zoom hiệu quả tại tổ chức của mình.
• Tham dự khóa đào tạo dành cho người dùng cuối: Trong khóa đào tạo này, bạn và nhân viên của bạn sẽ dành 60 phút cùng với Quản lý chăm sóc khách hàng được chỉ định của bạn để tìm hiểu những kiến thức cơ bản về Zoom Meetings. Chúng tôi sẽ đề cập đến việc lên lịch, mời những người khác tham gia cuộc họp, điều khiển dành cho người chủ trì, Zoom web portal và ứng dụng client cho máy tính để bàn.
• Triển khai thông tin liên lạc với nhóm của bạn: Thiết lập truyền thông và tài nguyên nội bộ để thông báo cho nhóm của bạn về Zoom.
  • Thông báo của công ty: Thông báo cho nhóm của bạn rằng tổ chức của bạn đang sử dụng Zoom. Cung cấp thông tin về cách bắt đầu, trả lời các câu hỏi dự kiến và cho nhân viên của bạn biết khi nào họ có thể bắt đầu sử dụng Zoom.
  • Thông báo đào tạo: Quảng bá chương trình đào tạo người dùng Zoom cho nhóm của bạn.
  • Nhắc nhở đào tạo: Nhắc nhở nhóm của bạn về các buổi đào tạo sắp tới. Bạn cũng có thể giúp người dùng chuẩn bị cho phiên đào tạo đó bằng cách cung cấp cho họ một khởi đầu thuận lợi với các khóa đào tạo và tài nguyên sau:
    • – Hội thảo trực tuyến phát trực tiếp Zoom Meetings cơ bản: Dành 45 phút để tìm hiểu kiến thức cơ bản về Zoom Meetings với một trong những chuyên gia Zoom của chúng tôi.
    • – Hội thảo trực tuyến phát trực tiếp Zoom Meetings nâng cao: Bạn có người dùng muốn trở thành điều phối viên Zoom không? Phần giới thiệu 60 phút này về Zoom Meetings sẽ giúp họ có thêm thông tin ngoài nền tảng cơ bản.
    • – Trung tâm trợ giúp của Zoom: Tìm kiếm các bài viết hỗ trợ của chúng tôi để biết thông tin hữu ích về các tính năng và khả năng của Zoom.
  • Email sau triển khai: Chia sẻ các mẹo có giá trị và thúc đẩy sự chấp nhận của người dùng với Zoom.
    • – Bộ công cụ đào tạo: Tìm hướng dẫn từng bước về nhiều chủ đề triển khai Zoom chèn Hướng dẫn PDF của Cẩm nang EDU Tài liệu PDF dùng để đào tạo tại đây

7. Sau khi triển khai: Đánh giá hiệu quả áp dụng và mức độ thành công

Theo dõi việc sử dụng liên tục của tổ chức bạn bằng các công cụ báo cáo và bảng điều khiển mạnh mẽ.

• Sử dụng Phần Báo cáo của web portal, một công cụ mạnh mẽ cung cấp cho chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên nhiều số liệu thống kê về tài khoản, cuộc họp và hội thảo trực tuyến khác nhau, để xem xét cách sử dụng Zoom của tổ chức bạn.
• Có được sự quan sát ở cấp độ tổng quát về tình hình sử dụng tổng thể, dữ liệu trực tiếp trong cuộc họp và hơn thế nữa với Bảng điều khiển của Zoom. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để phân tích các sự cố có thể đã xảy ra, kiểm tra chất lượng kết nối và hiểu rõ hơn về cách người dùng đang tổ chức các cuộc họp trong công ty của bạn.

8. Triển khai Zoom Phone

Zoom luôn sẵn sàng giúp bạn triển khai hệ thống Zoom Phone mới để bạn có thể bắt đầu tận hưởng những lợi ích của giải pháp truyền thông hiện đại cho tổ chức của mình. Việc triển khai Zoom Phone của bạn bao gồm Đội ngũ hỗ trợ tận tâm và khóa đào tạo miễn phí. Cho dù bạn đang triển khai điện thoại thực, phần mềm điện thoại hay kết hợp cả hai, chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn quy trình thiết lập và giúp bạn định cấu hình cài đặt để nhóm của bạn có thể vận hành!

• Ngoài ra, với Thỏa thuận đối tác kinh doanh đã thực thi, bạn có thể sử dụng các sản phẩm và tính năng của Zoom Phone để giao tiếp với bệnh nhân. Khi được sử dụng đúng cách, Zoom Phone có thể giúp bạn thực hiện và nhận cuộc gọi hoặc sử dụng các tính năng như hộp thư thoại trực quan và ghi âm cuộc gọi. Bạn thậm chí có thể sử dụng các thành phần tích hợp lên lịch như GReminders để gửi lời nhắc dạng tin nhắn văn bản tự động cho bệnh nhân.
• Tải xuống Kế hoạch quy trình triển khai Zoom Phone tại đây.

Các thành phần tích hợp có thể giúp bạn tổ chức hợp lý và đơn giản hóa quy trình làm việc lâm sàng và hành chính, giúp các nhà cung cấp, bệnh nhân và nhân viên kết nối qua Zoom dễ dàng hơn. Cho dù bạn đang sử dụng Zoom để thực hiện hình thức y tế từ xa, giáo dục y tế hay cộng tác y tế, chúng tôi đều có hình thức tích hợp đáp ứng được nhu cầu của bạn.

Truy cập Zoom App Marketplace dành cho y tế để tìm thêm các ứng dụng chăm sóc y tế yêu thích của bạn để sử dụng với Zoom. Bạn có thể tìm kiếm một hình thức tích hợp cụ thể với nền tảng hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) của mình hoặc duyệt các ứng dụng được xây dựng để hỗ trợ:

• Lên lịch trực tuyến
• Tiếp nhận bệnh nhân
• Nhắc nhở cuộc hẹn

Việc tích hợp với Zoom mang đến cho các tổ chức y tế khả năng kết nối nhà cung cấp với bệnh nhân chỉ với một vài cú nhấn chuột, từ mọi nơi trên thế giới. Dưới đây là một số thành phần tích hợp phổ biến nhất của chúng tôi với các nền tảng hồ sơ y tế điện tử hàng đầu.

Epic

Ứng dụng Zoom được tích hợp với Epic, giúp các nhà cung cấp và bệnh nhân có thể dễ dàng khởi chạy các phiên Zoom ngay từ các cuộc hẹn thăm khám trực tuyến của Epic.

Nhà cung cấp có thể:

• Được thông báo qua Epic khi bệnh nhân đã tham gia cuộc hẹn video theo lịch.
• Bắt đầu thực hiện các lượt truy cập video Zoom trực tiếp từ Epic trong khi vẫn tiếp tục ghi lại các ghi chú về ca bệnh trong Epic.
• Mời thêm người tham gia vào lượt thăm khám qua video.
• Vào và thoát ra khỏi một lượt thăm khám mà không cần phải ngắt kết nối phiên bằng cách đưa bệnh nhân vào Phòng chờ.

Bệnh nhân có thể:

• Khởi chạy Zoom từ MyChart trên máy tính cá nhân hoặc thiết bị di động của họ.
• Nhận tin nhắn tùy chỉnh khi tham gia lượt thăm khám video trước khi nhà cung cấp tham gia.
• Tham gia lại lượt thăm khám video ngay cả sau khi thoát ra khỏi phiên miễn là nhà cung cấp vẫn còn trong phiên đó.

Vui lòng truy cập hướng dẫn Cài đặt và cấu hình thành phần tích hợp Epic của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Cerner

Sự tích hợp của Zoom với Cerner, hiện đang chấp nhận khách hàng beta. Nhờ tích hợp này, các tổ chức y tế có thể khởi chạy Zoom từ bên trong hồ sơ sức khỏe điện tử Cerner. Với Tích hợp Zoom – Cerner, người dùng Cerner có thể trải nghiệm một buổi thăm khám trực tuyến với bác sĩ lâm sàng của họ bằng cách nhanh chóng khởi chạy Zoom hoặc thông qua liên kết cuộc họp nhận được qua email từ Zoom.

Sắp ra mắt, các nhà cung cấp sẽ có thể:

• Nhận thông báo trong Cerner PowerChart® của bệnh nhân khi bệnh nhân đã vào Phòng chờ của cuộc hẹn.
• Nhấn vào liên kết của cuộc họp trong PowerChart® của bệnh nhân để tham gia phiên đã lên lịch. Các nhà cung cấp cũng có thể chia sẻ kết quả xét nghiệm và hoàn thiện tài liệu khi tham gia cuộc họp Zoom, tất cả đều nằm trong PowerChart® của bệnh nhân.
• Gửi liên kết mời đến những người tham gia bổ sung như thành viên gia đình, phiên dịch viên và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khác, để họ có thể tham gia phiên họp.
• Vào và thoát ra khỏi buổi thăm khám mà không cần phải ngắt kết nối phiên bằng cách đưa bệnh nhân vào Phòng chờ, cho phép nhiều người chăm sóc chăm nom liên tục.

Sắp ra mắt, bệnh nhân sẽ có thể:

• Tham gia buổi thăm khám qua video của họ thông qua một liên kết duy nhất được gửi đến email.
• Kiểm tra thiết bị phía bệnh nhân để đảm bảo âm thanh, video và micrô của họ đang hoạt động.

Gửi tin nhắn thể hiện sự quan tâm trên Thư viện ứng dụng của Cerner hoặc nói chuyện với nhân viên quản lý tài khoản Zoom của bạn để tìm hiểu thêm về việc tích hợp Zoom với Cerner.

Hãy khám phá Zoom App Marketplace để biết hơn 1.500 ứng dụng và thành phần tích hợp nhằm tổ chức hợp lý đối với năng suất, hoạt động cộng tác, tiếp thị và nhiều hoạt động khác.

Phần này sẽ giúp bạn thiết lập quy trình làm việc trực tuyến cho phép các nhà cung cấp, trợ lý y tế và nhân viên lên lịch của bạn cung cấp dịch vụ y tế từ xa qua Zoom. Tất cả các quy trình làm việc sau đây có thể được hoàn thành bằng cách sử dụng Zoom:

• Đánh giá phân loại bệnh nhân từ xa
• Các buổi trị liệu theo nhóm
• Xác nhận có mặt cho bệnh nhân
• Tạo một phòng khám trực tuyến
• Thăm khám bệnh nhân trực tuyến theo hình thức 1:1
• Quy trình điều trị bệnh nhân nội trú/ngoại trú
• Quy trình làm việc của bệnh nhân/bác sĩ ở nông thôn

Thiết lập quy trình làm việc của hình thức y tế từ xa

• Tham dự Đào tạo Zoom Meeting phát trực tiếp.
• Chỉ định quyền lên lịch cho tất cả các tài khoản nhà cung cấp và trợ lý y tế cho nhân viên lên lịch của bạn (quản trị viên có thể thực hiện điều này bằng cách nhấn vào tên của người đó trong “user management” ["quản lý người dùng"]).
• Xác định cách bạn muốn gửi lời mời tham dự các phiên họp trên Zoom cho bệnh nhân.
• Nếu bạn muốn tích hợp Zoom với hệ thống hồ sơ y tế điện tử (EHR) của mình, vui lòng kiểm tra các thành phần tích hợp có sẵn với nhà cung cấp EHR của bạn hoặc trên Zoom App Marketplace.
• Sau khi kết nối với cuộc họp của bạn, các nhà cung cấp và trợ lý y tế có thể tiếp nhận bệnh nhân từ Phòng chờ.
• Nếu bạn muốn một khu vực để chỉ định nhiều bệnh nhân trong một phòng trực tuyến riêng biệt, hãy xem bài viết của chúng tôi về quản lý Phòng theo nhóm.

Vai trò tài khoản Zoom cho
Quản trị viên y tế từ xa

Người sẽ quản lý tài khoản Zoom của bạn và sẽ chịu trách nhiệm quản lý cấp phép người dùng, điều chỉnh cài đặt tài khoản cho toàn bộ tài khoản, chạy báo cáo, v.v…

Người lên lịch

Người này có thể lên lịch các phiên Zoom thay mặt cho người khác (trợ lý y tế và nhà cung cấp). Người lên lịch sẽ tự động là một người chủ trì thay thế cho các phiên mà họ lên lịch.

Người chủ trì

Người chủ trì cuộc họp có thể kiểm soát các khía cạnh khác nhau của cuộc họp Zoom, chẳng hạn như quản lý người tham gia. Đối với một cuộc hẹn thăm khám y tế từ xa, người chủ trì phiên họp phải là nhà cung cấp của bệnh nhân.

Người chủ trì thay thế

Giống như người chủ trì cuộc họp, người chủ trì thay thế sẽ có khả năng quản lý những người tham gia cuộc họp. Người chủ trì thay thế cũng có thể bắt đầu cuộc họp nếu người chủ trì chưa tham gia phiên đó. Nếu nhân viên hoặc trợ lý y tế thay mặt nhà cung cấp lên lịch cuộc họp, người lên lịch sẽ được chỉ định làm người chủ trì thay thế.

Tìm hiểu thêm về vai trò trong cuộc họp.

Mỗi người dùng (người lên lịch, trợ lý y tế, y tá và bác sĩ) cần phải có giấy phép Zoom trả phí của riêng họ.

Các tính năng của Zoom dùng cho hình thức y tế từ xa
Phòng chờ

Nhờ tính năng Phòng chờ, người chủ trì có thể điều khiển thời điểm người tham gia tham dự cuộc họp. Điều này cho phép nhà cung cấp đảm bảo bệnh nhân đang ở trong Phòng chờ là đúng người trước khi cho họ vào phiên họp. Khi là người chủ trì cuộc họp, bạn có thể chấp nhận từng người một hoặc tất cả người dự thính cùng một lúc.

Các cuộc họp đồng thời

Với một số giấy phép chọn lọc, nhà cung cấp hoặc nhân viên có thể tổ chức các cuộc họp đồng thời. Ví dụ: trợ lý y tế có thể bắt đầu phiên Zoom với một bệnh nhân, sau đó đưa bệnh nhân đó vào Phòng chờ để đợi nhà cung cấp tham gia. Sau đó, trợ lý y tế có thể bắt đầu một phiên mới với bệnh nhân thứ hai, trong khi phiên đầu tiên vẫn mở.

Phòng theo nhóm

Nhờ có Phòng theo nhóm, bạn có thể tạo các phiên phụ trong cuộc họp. Trong các phiên giáo dục bệnh nhân hoặc trị liệu nhóm, các nhà cung cấp có thể chia nhóm lớn hơn thành một số Phòng theo nhóm nhỏ hơn hoặc mời một bệnh nhân tham gia Phòng theo nhóm để tham gia một phiên gặp 1:1 trong khi nhóm chính tiếp tục gặp nhau.

Phiên dịch ngôn ngữ

Bạn có cần phiên dịch viên trong cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến không? Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zoom để bật tính năng này. Phiên dịch viên sẽ cung cấp các kênh âm thanh của riêng họ cho ngôn ngữ mà họ sẽ dịch sang.

Quyền lên lịch

Bạn có thể chỉ định hoặc ủy quyền một người dùng hoặc nhiều người dùng trong tài khoản của mình để thay mặt cho những người khác lên lịch cuộc họp. Điều này cho phép nhân viên phòng khám sắp xếp các cuộc hẹn cho các nhà cung cấp.

Bạn cần ý tưởng để quản lý thành công tài khoản Zoom dành cho y tế từ xa của mình? Xem các ví dụ về quy trình làm việc của hình thức y tế từ xa trong nghiên cứu tình huống của chúng tôi qua hệ thống Butler Health System.

Tìm hiểu thêm các câu chuyện của khách hàng

Hướng dẫn bằng video

Thiết lập buổi thăm khám theo hình thức y tế từ xa

Quản lý buổi thăm khám theo hình thức y tế từ xa

Khi ngành công nghiệp y tế tiếp tục chuyển hướng sang chăm sóc trực tuyến, điều quan trọng là phải đảm bảo bảo mật cho các cuộc họp và kết nối chặt chẽ với bệnh nhân, ngay cả trong môi trường trực tuyến. Hãy xem qua danh sách kiểm tra dành cho nhà cung cấp này (hoặc nếu bạn là quản trị viên y tế, hãy chuyển tài nguyên này cho bác sĩ lâm sàng của bạn) để giúp bảo mật các cuộc họp và mang lại cho bệnh nhân của bạn trải nghiệm chăm sóc trực tuyến tốt nhất có thể.

Tải xuống danh sách kiểm tra dành cho nhà cung cấp

Bạn cũng có thể giúp bệnh nhân của mình cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi sử dụng Zoom dành cho y tế từ xa. Dưới đây là danh sách kiểm tra để cung cấp cho bệnh nhân của bạn để họ có thể chuẩn bị cho buổi thăm khám trực tuyến của mình.

Tải xuống danh sách kiểm tra dành cho bệnh nhân