Các giải pháp trung tâm liên hệ đám mây, còn được gọi là dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS), cho phép đổi mới nhanh hơn và giảm chi phí hoạt động để bạn có thể cải thiện mức độ tương tác với khách hàng của mình. Các trung tâm liên hệ đám mây có tính mở, linh hoạt và có thể mở rộng quy mô, đồng thời bổ sung cho nền tảng truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ của bạn với một cơ sở hạ tầng giúp dễ dàng mang đến trải nghiệm khách hàng hiện đại và tuyệt vời.



Trung tâm liên hệ đám mây có những lợi ích gì?
Trung tâm liên hệ đám mây mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức ngày nay. Nhờ khả năng điều chỉnh quy mô, trung tâm liên hệ đám mây là lựa chọn lý tưởng dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng nhất của trung tâm liên hệ dựa trên đám mây.

Các tính năng của trung tâm liên hệ đám mây
Khi đánh giá các nhà cung cấp giải pháp trung tâm liên hệ đám mây, mặc dù không có hai giải pháp trung tâm liên hệ đám mây nào cung cấp cùng một bộ các tính năng, nhưng sau đây là một số đặc điểm quan trọng nhất cần xem xét.