Nasdaq phá vỡ rào cản truyền thông với sự hỗ trợ của Zoom

Trước đây, Nasdaq chủ yếu sử dụng cuộc gọi âm thanh và nhân viên không thể liên lạc với khách hàng thông qua video. Trong một số ít trường hợp, khi phải tiến hành cuộc họp dưới hình thức video, họ cần gỡ một quy tắc tường lửa mà không có tùy chọn quay số lại. Việc thiếu một nền tảng video đơn giản, đáng tin cậy khiến tương tác với khách hàng trở nên kém hiệu quả hơn.

Sau đó, Nasdaq khám phá ra Zoom và thay đổi hoàn toàn phương thức truyền thông cho các đội ngũ của họ.

Sau khi đánh giá kỹ lưỡng, tính dễ sử dụng và bảo mật là hai lý do chính khiến đội ngũ Nasdaq chọn Zoom làm phương tiện truyền thông video cho toàn công ty. Trước tiên, Nasdaq cần một sản phẩm có thể triển khai ngay lập tức mà không có nhiều yêu cầu về quản trị hoặc đào tạo. "Toàn bộ giao diện Zoom rất trực quan và dễ sử dụng – Zoom hoạt động mượt mà với người dùng như tôi, một người không muốn dành nhiều thời gian tìm hiểu điều gì", Mike Viola, kỹ thuật viên chính của Nasdaq cho biết. "Chúng tôi muốn sản phẩm hiệu quả và Zoom thật sự hiệu quả". Thứ hai, vì Nasdaq là một công ty có độ bảo mật cao nên việc chuyển dịch vụ sang đám mây cho đến thời điểm đó vẫn là một thách thức. Zoom vừa đáp ứng tất cả các nhu cầu của họ về một giải pháp an toàn, vừa giúp họ dễ dàng tham gia các cuộc họp bên ngoài công ty bằng công nghệ đám mây. "Nếu tôi không có mặt tại cơ sở của Nasdaq, tôi chỉ cần tiến hành cuộc họp trên điện thoại di động hoặc iPad của mình", Greg Martin, quản lý cấp cao tại Nasdaq cho biết.

Quan trọng hơn cả, người dùng Nasdaq thực sự bắt đầu yêu thích Zoom. "Tôi chưa bao giờ cần giúp người khác sử dụng Zoom – mọi người chỉ nhận tài khoản và tôi không thấy họ hỏi gì thêm, tôi chỉ thấy mức sử dụng trên bảng điều khiển tăng lên liên tục", Martin cho biết.