Slack và Zoom cho phép HubSpot có được phương thức truyền thông mượt mà

Khách hàng của Zoom yêu thích các thành phần tích hợp ứng dụng của chúng tôi, cụ thể là thành phần tích hợp với Slack. Nền tảng tin nhắn và giao tiếp này là một trong các ứng dụng phổ biến nhất trên Zoom App Marketplace với hơn 15.000 nhóm Slack sử dụng ứng dụng mỗi tháng.

HubSpot có trụ sở tại Cambridge, Massachusetts sử dụng cả Slack và Zoom; đây là một trong các khách hàng hiểu được vai trò to lớn của khả năng tương tác giữa các ứng dụng đối với sự thành công của công ty. Là một trong các nền tảng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ hàng đầu, HubSpot giúp các tổ chức ở mọi quy mô phát triển thông qua việc sử dụng danh mục các dịch vụ quản lý nội dung, tiếp thị trên mạng xã hội, quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ phân tích. Tuy nhiên, giao tiếp mượt mà cả trong nội bộ và bên ngoài là điều tối quan trọng cho tương lai của HubSpot.

Andrew Lindsay, phó chủ tịch phát triển công ty và phát triển kinh doanh của HubSpot, có các nhóm đóng tại trụ sở chính của HubSpot bên ngoài Boston cũng như tại Singapore và San Francisco. Giao tiếp trực tiếp thường xuyên là một thách thức, ít nhất là vậy. Do đó, cộng tác hiệu quả giữa các khu vực địa lý và múi giờ đòi hỏi giao tiếp số mượt mà, theo Lindsay.

“Trước đây, làm việc từ xa đồng nghĩa với giao tiếp ít hơn hay chúng ta không thể thấy mặt nhau”, Lindsay cho hay. Nhưng sự nở rộ của các ứng dụng tại nơi làm việc đã loại bỏ một số rào cản đối với lực lượng lao động từ xa miễn là các giải pháp hoạt động tốt với nhau để tăng năng suất, điều mà ông luôn có thể tin cậy vào các nền tảng tích hợp Slack và Zoom.

“Slack và Zoom là hai phương thức quan trọng nhất tại HubSpot để chúng tôi vượt qua được những thách thức về khoảng cách”, theo Lindsay. “Sự phát triển của những ứng dụng này đã thay đổi cách mà tôi giao tiếp”. 

Ví dụ, Lindsay dành phần lớn thời gian trong ngày để trao đổi tin nhắn và giám sát các cập nhật kênh trong Slack, từ đó nắm được hoạt động mới nhất của nhóm. Và khi một cuộc trò chuyện đơn giản không đáp ứng yêu cầu, ông chỉ việc chuyển sang cuộc gọi video sử dụng ứng dụng Slack của Zoom. “Khi tôi đang trò chuyện với ai đó trong Slack, thường thì chúng tôi sẽ tự phát quyết định rằng chúng tôi muốn dùng Zoom”, ông nói. “Đơn giản là gõ[typing] /zoom và bạn gửi lời mời tham gia; trong vòng 30 giây bạn có thể bắt đầu cuộc gọi. Đây là trải nghiệm hoàn toàn mượt mà”.

Khả năng tương thích của các giải pháp hàng đầu như Slack và Zoom thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày nay bằng cách cải thiện năng suất và thực thi quy trình làm việc hàng ngày tốt hơn. Zoom thậm chí còn cung cấp ứng dụng Hubspot cho người dùng chung để nhận các thông báo sự kiện HubSpot và tìm kiếm cơ sở dữ liệu tài khoản HubSpot của họ, từ đó cho phép mọi loại người dùng giao tiếp mượt mà cho mục đích kinh doanh.

“[Slack and Zoom is] cách chúng tôi giao tiếp với nhau. Đó là cách chúng tôi giao tiếp với khách hàng”, ông cho hay. “Và đối với chúng tôi, việc có trải nghiệm mượt mà giữa các ứng dụng đó giúp chúng tôi thực hiện công việc hàng ngày hiệu quả hơn nhiều và phục vụ khách hàng tốt hơn”.