Nền tảng phát nhạc trực tiếp Deezer sử dụng Zoom để kết nối các nhóm từ xa

Dịch vụ phát trực tiếp Deezer đã trở thành một trong các nền tảng âm nhạc lớn nhất với 14 triệu người dùng hoạt động ở khắp 180 quốc gia. Được thành lập năm 2007, Deezer cho phép người dùng truy cập vào các bản nhạc và podcast yêu thích của họ. Với các tính năng như Flow, Hear This và dịch vụ radio trực tiếp của Deezer hỗ trợ hơn 30.000 kênh và trên 56 triệu bản nhạc được cấp giấy phép, người dùng luôn có điều để thưởng thức trên Deezer dù là trực tuyến hay ngoại tuyến.

Mặc dù nhiều công ty gặp khó khăn trong việc tirển khai mô hình làm việc tại nhà hiệu quả trong đại dịch COVID-19, Deezer nhận thấy việc họ đầu tư vào Zoom đã cho phép công ty và nhân viên duy trì hoạt động và tăng trưởng trong thời kỳ đầy thách thức này.

Thách thức về khả năng tương tác

Deezer đặt văn phòng trên khắp thế giới, vì vậy các nhóm của họ cần phương tiện hiệu quả để cộng tác và giao tiếp số. Tuy nhiên, giải pháp hội nghị video truyền thống mà Deezer từng sử dụng không có đủ chức năng và cần quản lý nhiều.

"Giải pháp trước đây của chúng tôi hơi khó quản lý,” Nicolas Le Corno, Quản trị viên Công cụ Doanh nghiệp cho Deezer, nói. “Nhiều người trong công ty đang sử dụng Linux và giải pháp truyền thống của chúng tôi không khả dụng trên nền tảng Linux, vì vậy chúng tôi cần phải tìm giải pháp có thể hoạt động trên nền tảng này.”

Giải pháp hội nghị video truyền thống của Deezer cũng không thể dễ dàng tương tác với các giải pháp hội nghị video khác, gây chậm trễ trong các cuộc họp với những người đang sử dụng dịch vụ khác.

“Khi sử dụng phần mềm hội nghị video trước đây, rất khó để kết nối với các giải pháp khác,” theo Frederic De Ascencao, Giám đốc CNTT của Deezer. “Nếu bạn sử dụng giải pháp khác ở đầu bên kia như Skype hay Polycom hoặc giải pháp hội nghị video khác thì thực sự rất khó để kết nối với họ."

Lợi ích của một nền tảng hợp nhất

Các nhóm tại Deezer đã chọn ra Zoom và một vài giải pháp khác khi tìm kiếm nền tảng hiệu quả hơn; và sau cùng, Zoom đã giành chiến thắng nhờ tính linh hoạt và khả năng tương tác bên cạnh các yếu tố khác.

“Thực tế việc Zoom hoạt động tốt trên nhiều thiết bị là điều rất quan trọng trong quyết định của chúng tôi,” de Ascencao nói. “Ngoài ra, việc kết nối Zoom với các giải pháp hội nghị video khác cũng dễ hơn nhiều, vì vậy chúng tôi có thể dễ dàng kết nối với các tổ chức bên ngoài.”

Việc chuyển sang Zoom cũng hợp nhất việc quản lý các giải pháp tại nơi làm việc của Deezer bằng cách cung cấp cho các nhóm một công cụ có thể phục vụ doanh nghiệp theo vô số cách.

“Trước khi bắt đầu sử dụng Zoom, chúng tôi sử dụng giải pháp riêng rẽ cho từng trường hợp sử dụng, cho dù là ghi lại cuộc họp hay tổ chức hội thảo trực tuyến hoặc tổ chức cuộc họp,” de Ascencao cho hay. “Nhưng giờ đây, chúng tôi có thể có được tất cả các chức năng đó trong cùng một giải pháp, vì vậy chúng tôi dễ quản lý hơn và người dùng cuối dễ sử dụng hơn.”

Le Corno cũng đề cập đến một trong các tính năng mà ông ưa thích trong nền tảng Zoom.

“Slack là một trong các thành phần tích hợp với Zoom mà tôi thích nhất,” ông nói. “Chỉ mất một giây để bắt đầu cuộc họp với lệnh ‘/zoom’. Thực sự dễ dàng. Và khi có Slack và Zoom là bạn đã có thể làm việc hiệu quả tại Deezer.”

Deezer cũng đang dùng Zoom để duy trì hoạt động và đà tăng trưởng của mình trong đại dịch COVID-19. Các nhóm tại Deezer sử dụng bộ tính năng mở rộng của Zoom để cộng tác mượt mà với nhau trong khi làm việc từ xa.

“Chúng tôi tổ chức cuộc họp toàn công ty hàng tháng qua Zoom Webinars,” Le Corno nói. “Giám đốc Điều hành của chúng tôi chia sẻ thông tin cập nhật và tin tức với công ty và cũng tổ chức phần Hỏi đáp để mọi người có thể đặt câu hỏi. Việc giao tiếp với toàn công ty thực sự rất hữu ích.”

“Tôi cũng đang dùng Zoom để tổ chức cuộc họp hàng ngày với nhóm,” de Ascencao nói thêm. “Cuộc họp này kéo dài 30 phút. Chúng tôi dùng Trello để quản lý tác vụ trực quan và chia sẻ màn hình các bảng Trello này để mọi người có thể cập nhật thông tin về những gì người khác đang làm.”

Nền tảng thiết yếu để kết nối các nhóm

Zoom giúp Deezer duy trì việc giao tiếp và cộng tác chặt chẽ, điều tối quan trọng với sự thành công của nền tảng phát trực tiếp này. Do Deezer đang phát triển và mở rộng dịch vụ, Zoom sẽ tiếp tục đóng vai trò chủ chốt trong việc giúp nhân viên của Deezer điều phối các nỗ lực của họ và duy trì năng suất, bất kể là họ đang làm việc ở đâu.

“Chúng tôi sử dụng Zoom mỗi ngày. Zoom là công cụ giao tiếp chính trên toàn công ty”, Ascencao cho hay. “Chúng tôi rất may mắn khi được Zoom hỗ trợ để làm việc tại nhà hiệu quả.”

Xem danh sách phát cho lúc làm việc tại nhà của Deezer