Quay lại năm 2019, khi nhóm CNTT của Ciena có nhiệm vụ phải nâng cao mức gắn kết của nhân viên, họ coi đây là cơ hội để thực hiện quy trình chuyển đổi số có tác động lớn. Craig Williams, Giám đốc Công nghệ Thông tin tại Ciena và nhóm của anh đã chuyển đổi tư tưởng để nhân viên có thể tận hưởng tính linh hoạt lớn hơn bằng các công cụ cộng tác hiện đại hơn như Zoom Phone và Zoom Meetings.
Bốn năm sau đó, Ciena còn tìm kiếm nhiều cách hơn nữa để làm phong phú trải nghiệm cộng tác của nhân viên bằng Zoom Workplace, nền tảng cộng tác hỗ trợ bởi AI của chúng tôi dành cho các cuộc họp video, điện thoại, trò chuyện nhóm, bảng trắng và nhiều tính năng khác. Hãy đọc tiếp để biết điểm xuất phát của Ciena và mục tiêu hướng tới của họ khi sử dụng Zoom.
Yêu cầu “tập trung vào video”
Với Ciena, một công ty phần mềm và dịch vụ hệ thống mạng toàn cầu có trụ sở tại Hanover, Maryland, chuyển đổi số bắt đầu vào năm 2019 khi họ quyết định thay thế hệ thống hội nghị video truyền thống để nhân viên thực sự mong muốn bật camera lên.
“Từ quan điểm văn hóa, hệ thống truyền thống mà chúng tôi có gây khó khăn cho việc sử dụng video”, Craig nói. “Nó không trực quan, khó sử dụng, bất tiện, thiết kế kém, cồng kềnh và hoạt động thất thường”.
“Để nâng cao sự gắn kết của nhân viên, chúng tôi nghĩ rằng mình cần chuyển Ciena sang văn hóa ưu tiên sử dụng video”, Henry Ku, Phó Chủ tịch bộ phận CNTT – giám đốc cơ sở hạ tầng tại Ciena, cho hay.
“Nền tảng kế thừa kia chỉ cho chúng tôi cảm giác về công nghệ tập trung vào âm thanh”, Henry nói thêm. “Với Zoom, đây là công nghệ tập trung vào video. Và đó là điểm mà chúng tôi thực sự muốn dùng để tăng mức gắn kết”.
Thiết kế nơi làm việc tối ưu
Các nhóm bắt đầu thiết kế một nơi làm việc đổi mới, linh hoạt, nơi mọi người muốn làm việc và cho phép trao đổi ý kiến giữa các phòng ban.