Zoom'un kolaylıkla kullanılıp yönetilebilen yapay zeka odaklı platformu sayesinde müşterileri etkileyen, temsilcilerin diğer işlerle ilgilenmesine imkan veren akıllı self servis sağlayın.
Müşterileriniz için hızlı ve doğru self servis deneyimleri
-
Doğru cevaplara hemen ulaşın
Konuşmaya dayalı yapay zeka sohbet robotumuz, kullanıcıları hızlı bir şekilde doğru yanıtlara yönlendirerek ekibinizin yükünü azaltır.
-
Daha iyi anlama, daha fazla doğruluk oranı
Zoom Virtual Agent'ın doğal dil işleme ve Alma Artırılmış Oluşturma (RAG) motoru, müşteri niyetlerini akıllıca algılar ve mümkün olan en iyi çözümü sağlar.
-
Her zaman açık
Web, mobil ve sosyal ağ olmak üzere birçok hizmet kanalında, birden çok dilde 7/24 tutarlı ve sorunsuz bir hizmet sunun.
Karmaşık müşteri sorularını kolaylıkla işleyin
-
Çok amaçlı çözümleme
Görüşme geçmişini ve bağlamsal anlayışı entegre ederek daha karmaşık, çok amaçlı müşteri sorgularını işleyin.
-
Kişisel bir dokunuş ekleyin
Profil veya veri özelliklerine dayanarak benzersiz segmentlere göre özelleştirilmiş akışları ve mesajları kolayca oluşturun.
-
İşleri tekrara düşmeden devam ettirin
Kullanıcıları doğru kanala veya destek temsilcisine yönlendirirken gerektiğinde sohbet bağlamı sağlayın.
![Karmaşık müşteri sorunlarıyla ilgilenin Karmaşık müşteri sorunlarıyla ilgilenin](https://media.zoom.com/images/assets/Customer-inquiries.png/Zz04MmViNDhmMjgyNDIxMWVmOWIwMTE2NjUwMmU4YzU1OA==?t=20250212090235)
![Analizler oluşturun ve verimliliği artırın Analizler oluşturun ve verimliliği artırın](https://media.zoom.com/images/assets/Chatbot-Conversation.jpg/Zz04MjgxYjRmYTgyNDIxMWVmODdiZDc2ODRjN2M5OWNlYQ==?t=20250212090235)
İletişim merkezinizde analizler oluşturun ve verimliliği artırın
-
Daha fazla sorguyu çözümleyen self servis
İnsan etkisiyle verimli, düşük maliyetli bir self servis kanalı sağlayın.
-
Mühendis gerekmez
Zoom'un bilindik kullanıcı ve yönetici dostu tasarımının yanı sıra düşük kodlu/kodsuz arayüzleri sayesinde özelleştirme ve bakım daha hızlı ve kolay hâle getirilir.
-
Uygulanabilen analizler parmaklarınızın ucunda
Gerçek zamanlı içgörüler, temel raporlamanın ötesine geçerek müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamanıza, ürününüzü ve destek operasyonlarınızı iyileştirmenize katkı sağlar.
Bir uzmanla konuşun
Zoom Virtual Agent'ın destek deneyiminizi geliştirmeye ve ekibinizi güçlendirmeye nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
![Müşteri hizmetleri temsilcisi Müşteri hizmetleri temsilcisi](https://media.zoom.com/images/assets/Talk-to-us.png/Zz01OGY0NWRlZWRmYTYxMWVkOTNjYzRlNTFkNzI5YzJjMw==?t=20250212090235)