Nasdaq Zoom'dan Aldığı Destekle İletişim Engellerini Ortadan Kaldırıyor

Nasdaq çalışanları, çağrılarını çoğunlukla sesli bir şekilde yapıyordu ve müşterileriyle videolu çağrılar yapamıyordu. Nadiren de olsa toplantıların video üzerinden yapılması gerekiyordu. Böyle durumlarda, geri arama seçeneği olmayan bir güvenlik duvarı kuralı oluşturuluyordu. Güvenilir ve kullanımı kolay bir video platformu kullanılmadığından müşterilerle etkileşimlerinden istenilen verim alınamıyordu.

Bir süre sonra Zoom'u keşfeden Nasdaq, çalışanlarının iletişim biçiminde köklü bir değişikliğe gitti.

Kapsamlı bir değerlendirme sonucunda, kullanım kolaylığı ve güvenlik gibi önemli iki özellikten etkilenen Nasdaq ekibi şirket genelinde videolu iletişim için Zoom'u tercih etti. Nasdaq'ın ihtiyacı, yönetim ve eğitim sürecinde fazla iş yüküne neden olmadan anında kullanıma alınabilecek bir üründü. "Zoom arayüzü her yönüyle sezgisel ve kullanımı kolay. Siz de benim gibi, bir şeyin kullanımını çözmek için saatler harcamak istemeyen biriyseniz bu arayüz tam size göre." diyen Nasdaq baş teknoloji uzmanı Mike Viola sözlerine şu şekilde devam etti: "İşe yarayan bir çözüm arıyorduk ve aradığımız çözümü Zoom'da bulduk." Söz konusu ürün ihtiyacının yanı sıra güvenlik konusuna oldukça önem veren bir şirket olan Nasdaq için buluta hizmet taşımak da hiçbir zaman kolay bir süreç olmamıştı. Zoom, hem güvenli bir çözüm sunarak bu şirketin tüm ihtiyaçlarını karşıladı hem de bulut üzerinden şirket dışı toplantılara katılmayı kolaylaştırdı. Nasdaq'ın üst düzey yöneticisi Greg Martin, Nasdaq tesisinde olmasa bile cep telefonundan veya iPad'inden kolayca toplantı düzenleyebildiğini söyledi.

Aslında en önemlisi Nasdaq kullanıcılarının Zoom'a alışmasıydı. Martin, bu konuyu da şöyle açıklıyor: "Kimse bana Zoom’u nasıl kullanacağını sormuyor. Çalışanlara hesaplarını veriyoruz. Hepsi bu kadar. Geriye, kullanımdaki sürekli artışı panodan izlemek kalıyor."