Zoom One, Ciena için "farklı çalışma yöntemlerinin önünü açıyor"

2019 yılında, Ciena'nın BT ekibine, çalışan katılımı düzeylerini arttırma görevi verildiğinde, Ciena'nın BT ekipleri bu görevi etkili bir BT dönüşüm sürecini başlatmak için bir fırsat olarak gördüler. Ciena’nın CIO'su Craig Williams ve ekibi, çalışanların Zoom Phone ve Zoom Meetings gibi daha modern iş birliği araçlarıyla daha fala esneklikten yararlanabileceği bir düşünce yapısına geçmek için araştırmaya koyuldu.

Üzerinden dört yıl geçtikten sonra bile Ciena, video toplantıları, telefon, ekip sohbeti, beyaz tahta veya daha fazlası için tek çözümümüz olan Zoom One ile çalışan iş birliğini zenginleştirmeye yönelik daha fazla yol bulmaya devam ediyor. Zoom ile nereden başladıklarına ve nereye doğru yol aldıklarına göz atmak için okumaya devam edin.

"Video önceliği" gereksinimi

Merkezi ABD'nin Maryland eyaletindeki Hanover şehrinde bulunan küresel şebeke sistemi yazılımları ve hizmetleri şirketi Ciena için dijital dönüşüm 2019 yılında, eski video konferans sistemlerini çalışanların kameralarını açmayı gerçekten istemelerini sağlayacak şekilde dönüştürmeye karar vermeleriyle başladı.

Craig, "Kültürel bakış açısından, sahip olduğumuz eski sistem, videonun benimsenmesini güçleştiriyordu. "Sezgisel değildi, kullanılması kolay değildi, kullanışsız ve hantaldı ve sadece bazen çalışıyordu," diyor.

Ciena'nın altyapıdan sorumlu BT Başkan Yardımcısı Henry Ku, "Çalışan bağlılığını artırmak için Ciena'yı önce video kültürüne sahip bir şirket haline getirmemiz gerektiğini düşündük." diyor.

Henry, "Diğer eski platform önce ses teknolojisi hissini veriyordu. Zoom ile video öncelikli teknolojiye geçtik ve Katılım seviyesini arttırmak için asıl hedefimiz de buydu." diye ekledi.

En uygun çalışma alanının tasarlanması

Ekip, insanların çalışmak istediği ve birimler arası fikir alışverişine olanak sağlayan, yenilikçi ve esnek bir iş yeri tasarlamak üzere çalışmalarına başladı.

Zoom Meetings, Rooms ve Webinars uygulamanın yanı sıra Ciena, 2019 yılında Zoom Phone'u erken benimseyenlerden biri oldu.

Craig'e göre Zoom Phone'un kullanımına başlanmasıyla birlikte telefon masrafları %40 kadar düştü ve lisans talepleri azaldı. Çalışanların geleneksel masa telefonlarına bağlılığını da azalttı.

Craig, "Dört yıl önce bile masanızın üstünde eski telefon ahizelerinin bulunması artık bir anlam ifade etmiyordu ve geleneksel bir pazar hizmeti teklifini yeniden ele alarak dönüştürmek için Zoom oradaydı. İnsanlara iş telefonlarını bilgisayarlarında veya mobil telefonlarında kullanma seçeneğini sunduğumuzda adeta çıldırdılar." dedi.

Bugün Ciena, iletişim deneyimini basitleştirmek, global iş birliğini geliştirmek ve çalışan katılımını artırmak için birleşik iş birliği platformumuz olan Zoom One'dan yararlanıyor.

Craig, "Zoom One inandığımız tek bir platforma parça parça ürün sunabilmemize imkan tanıyor." dedi. "Toplu halde sunduğunuzda maliyet avantajı oluyor ama kullanıcı deneyimi daha önemli. Bütün bu farklı araçlarla uğraşmak zorunda kalmıyor ve bunları tek bir deneyimde birleştirebiliyorsunuz."

Zoom ile değişiklikte yönünüzü bulmak

Dijital dönüşüm, devam eden bir süreçtir. Tek seferde olup biten bir proje değildir. Bugünlerde Craig ve ekibi, eğrinin ilerisinde nasıl kalabileceklerini inceliyorlar. Ciena'nın iş birlikçi çalışma ortamına nasıl uyum sağlayacaklarını görmek için Zoom'un genişleyen ürün portföyünü ve yeteneklerini değerlendiriyorlar.

Emin olduğumuz şey, Ciena'nın küresel iş gücünün bağlantısını sürdürmemizin bir öncelik olduğudur. Craig, birden fazla dilde döküm özelliğinin yakından gözlemledikleri başka bir Zoom One özelliği olduğunu sözlerine ekledi. "Küresel bir şirketiz ve erişilebilirlik, dil ve kültür konuları hakkında düşünmeliyiz."

Çalışma yöntemlerinin sürekli evrildiğini bilen Craig, rolü ve ekibinin çalışanların başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında dikkatli hareket ediyor. "Değişim yönetimi kolay değildir ancak CIO'lar olarak bizim görevimiz bu değişikliği nasıl yönlendireceğimizdir. Bu yeni dünyada topun nerede olduğuna değil nereye gittiğine çok dikkat etmeliyiz," diyor.

Ciena’nın Zoom ile olan yolculuğunun 2019 yılında nasıl başladığını görmek için sayfanın üstündeki videoya göz atın.