Audibene/Hear.com Bağlı ve İş Birliğine Dayalı Bir İşitme Sağlığı Kuruluşu Yaratıyor

Doğru işitme cihazını bulmak zor bir süreç olabilir. Audibene bu süreci mümkün olduğunca sorunsuz ve verimli hale getirme konusunda sektöre öncülük ediyor. 2011 yılında Dr. Marco Vietor ve Paul Crusius tarafından temelleri atılan Berlin merkezli Audibene ve ABD merkezli markası hear.com, işitme kaybı rahatsızlığı olanlar için ihtiyaçlarını karşılayan ve yaşam tarzlarına uygun işitme cihazını bulma sürecini kolaylaştırma amacı doğrultusunda kuruldu.

3.000'den fazla odyoloji ortağı ve piyasadaki 1.000'den fazla işitme cihazına erişimi olan Audibene/hear.com, her yıl 1 milyondan fazla işitme cihazı konsültasyonunu koordine ediyor ve binlerce insanın yaşadığı dünyayı daha iyi anlamasına yardımcı oluyor.

İş birliğine yönelik iletişimde kopukluk

Audibene/hear.com, dünyanın dört bir yanında çok sayıda iş ortağıyla çalışıyor ve ekibinin büyük bir kısmının uzaktan çalışması sebebiyle net ve etkili bir iletişime ve iş birliğine ihtiyaç duyuyor. Ancak eski çözümü, iş birliğine yönelik iletişim deneyimi oluşturmak için gerekli işlevselliği sağlamıyordu.

Tüm toplantı katılımcılarını gerçek zamanlı olarak görme imkânı bulamayan Audibene/hear.com ekipleri, üst düzey bir iletişim deneyimi elde etmediklerini hissettiler. Audibene Dahili BT Operasyonları Başkanı Rainer Schmitt, "Skype kullanıyorduk, ancak Skype'ın yerine getiremediği gereksinimlerimiz vardı" derken ayrıca şunları söyledi: "Yönetici ekibimiz tüm katılımcıları aynı anda ekranda görebilmeyi seviyor ve Skype ile bunu yapamıyorduk."

Audibene/hear.com ekipleri daha fazla işlevselliğe sahip bir iletişim çözümü bulma kararı aldıklarında başka bir zorlukla karşılaştılar. Çözümü çalıştırmak için yeni donanım satın almadan farklı bir iletişim çözümüne geçmeleri gerekiyordu. Bu da ellerindeki teknolojiyle kolayca entegre olabilecek bir hizmet bulmaları gerektiği anlamına geliyordu.

Piyasadaki video araçlarının çoğunun belirli donanım gereksinimleri olduğundan ve donanımdan bağımsız olmadıklarından Audibene / hear.com'un bunları çalıştırmak için tamamen yeni bir donanım tertibatı satın alması gerecekti.

Temel faydalar: Galeri Görünümü ve cihaz entegrasyonu

Audibene/hear.com ekipleri, eski çözümlerini değiştirmek için eldeki alternatifleri değerlendirmeye başladı. Bununla beraber, Zoom platformu kuruluşun tüm işlevsellik ve esneklik ihtiyaçlarını karşılayabilen tek çözümdü. Zoom'un Galeri Görünümü sayesinde 49'a kadar video katılımcısını aynı anda tek ekranda görebiliyorlardı ve platformun esnekliği Audibene/ hear.com'un önemli bir yatırım yapmadan Zoom'u kullanmaya başlamasını sağladı.

Schmitt, "Zoom ile çalışmaya karar vermemizin temel nedenlerinden biri de çalışanlarımızın Galeri Görünümü sayesinde herkesin yüzünü görebilmesiydi." dedi ve ekledi: "Ayrıca, Polycom ile entegre edilebilmesi de Zoom'u bizim için tercih sebebi haline getirdi. Kullanmaya devam ettiğimiz çok sayıda Polycom cihazımız vardı ve seçeceğimiz çözümün bu cihazlarla çalışması çok önemliydi."

Ekipler Zoom platformunu ve Zoom Rooms'u iletişim altyapılarına dahil ettikten sonra Zoom'un özellikle, şirketin çalışanlarının %60'ını oluşturan uzaktan çalışan ekiplerle olan iletişim deneyimlerini önemli ölçüde geliştirdiğini fark ettiler.

Schmitt konuyla ilgili şu yorumda bulundu: "Evden çalışan müşteri danışmanlarımız, içerisindeki Zoom yazılımıyla kesintisiz bir toplantı başlattıkları, Windows işletim sistemine sahip tabletler kullanıyorlar. "Zoom, Galeri Görünümü'nü kullanarak tüm ekibi görmelerini sağlıyor. Böylece birbirleriyle konuşabiliyorlar, ekip liderlerine soru sorabiliyorlar ve bu sayede takıma daha bağlı hissediyorlar.

Daha derin, yerinde ve uzaktan bağlantılar

Audibene/hear.com, Zoom'a geçerek çalışanları için değerli bir iş birliği deneyimi sağlarken şirket içi iletişiminin kalitesini ve etkinliğini de artırdı. Zoom ayrıca, şirketin uzaktaki çalışanlarının ofis çalışanlarıyla daha derin bir bağlantılar kurmasını sağladı.

Audibene/hear.com büyümeye devam ederken, BT ekipleri de iletişimlerini geliştirecek ve ofistekiler ile uzaktaki çalışanları arasında daha derin bir iş birliği sağlamaya yönelik yeni fırsatlar sunacak daha fazla teknoloji çözümünü hayata geçirmeyi planlıyor.

"Zoom bizim için harika bir toplantı çözümü ve harika bir iş birliği aracı oldu." ifadelerini kullanan Schmitt ayrıca şunları söyledi: "Ek iş birliği olanakları sağlamak için tüm toplantı odalarımızı 85 inç dijital beyaz tahtalarla donatma planımız üzerinde çalışıyoruz."