Logotyp för virtuellt evenemang

Omvandla självbetjäning med Zoom Virtual Agent

Tillhandahåll intelligent självbetjäning som imponerar på kunder, friar upp agenter och är lätt att hantera – allt tack vare Zooms intuitiva AI-centrerade plattform.

 
 
 

Snabb och korrekt självbetjäning för dina kunder

  • Rätt svar direkt

    Vår AI-chattbot vägleder snabbt användare till rätt svar, vilket minskar bördan för ditt team.

  • Bättre förståelse, högre exakthet

    Zoom Virtual Agents motor för naturlig språkbehandling och Augmented Retrieval Generation (RAG) upptäcker intelligent kundernas avsikter och ger den bästa möjliga lösningen.

  • Alltid tillgänglig

    Leverera konsekvent och smidig service i en mängd olika servicekanaler – på webben, i mobila enheter och i sociala medier – dygnet runt.

Hantera enkelt komplexa kundfrågor

  • Lösningar för flera avsikter

    Hantera mer komplexa kundfrågor som innefattar flera avsikter, med hjälp av integrering av samtalshistorik och förståelse av sammanhang.

  • Ge en personlig touch

    Skapa enkelt anpassade flöden och meddelanden för unika segment baserat på deras profil eller dataattribut.

  • Fortsätt framåt utan upprepningar

    Guida användare till rätt kanal eller supportagent tillsammans med samtalets sammanhang, när det behövs.

Hantera komplex kund
Generera insikter och förbättra effektiviteten

Generera insikter och förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter

  • Självbetjäning som löser fler frågor

    Tillhandahåll en effektiv och kostnadseffektiv självbetjäningskanal med en mänsklig touch.

  • Inga tekniker krävs

    Anpassningar och underhåll görs snabbare och lättare tack vare Zooms bekanta användar- och administratörsvänliga design samt gränssnitt med lite eller ingen kod.

  • Lättåtkomliga och användbara analyser

    Insikter i realtid sträcker sig bortom grundläggande rapportering för att hjälpa dig identifiera kundproblem snabbt och förbättra din produkt- och supportverksamhet.

Prata med en expert

Ta reda på hur Zoom Virtual Agent kan hjälpa dig att förbättra supportupplevelsen och stärka ditt team.

Kundtjänstagent

Kontakta vårt säljteam

Genom att skicka in formuläret samtycker jag till integritetspolicyn.