Что такое IP-телефон?
IP-телефон — это название устройства или программы, использующих технологию голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP). Технология IP-телефонии позволяет пользователю совершать голосовые вызовы через широкополосное интернет-соединение, а не по традиционному аналоговому подключению.
IP-телефон может выглядеть в точности так же, как и обычный стационарный телефон. Различия кроются в том, как он работает. Вместо физической пары медных проводников технология VoIP использует интернет для передачи голосовых вызовов в виде пакетов данных. Системы IP-телефонии также могут представлять собой программу или приложение на смартфоне, при этом наличие стационарного телефона не требуется.
Технология IP-телефонии предлагает невероятную гибкость пользователям из сегмента малого бизнеса. Телефонные линии доступны сотрудникам в любом месте, и вызовы можно беспроблемно переадресовывать с офисного телефона на мобильное устройство. Коммуникацию можно превратить из SMS-переписки в голосовой вызов или видеоконференцию с помощью одного и того же приложения.
Если универсальность, безопасность и доступность стоят для вас на первом месте при выборе бизнес-технологий, тогда вам необходима IP-телефония.
Как работает сервис IP-телефонии?
Чтобы использовать IP-телефонию для бизнеса, сначала необходимо оформить подписку на нее. Сервис IP-телефонии размещает вызовы на серверах и использует протокол инициализации сеанса (SIP) для подключения вызовов к другим телефонным сетям. В результате вызовы IP-телефонии могут устанавливаться с пользователями любых телефонных сетей, независимо от того, какой сервис они используют — IP-телефонию, традиционную проводную линию или сотовую связь.
Операторы IP-телефонии работают схожим образом с операторами традиционных проводных услуг связи. Они подключают вас к более широким телекоммуникационным сетям, которые используются при каждом совершаемом нами телефонном вызове. Различие заключается в том, что эти операторы используют новейшую технологию для обеспечения наилучшего качества обслуживания пользователей и минимизации издержек.
Сервисы IP-телефонии предлагают технологию, которая позволяет обеспечить работоспособность IP-вызовов, и инструменты, позволяющие сделать эту технологию общедоступной. Ваша широкополосная сеть интернета передаст ваши вызовы на серверы оператора IP-телефонии, где они будут маршрутизироваться в международном масштабе к релевантным телефонным сетям, необходимым для завершения вызова. Весь процесс происходит незаметно, автоматизированно и беспроблемно.
Сервис IP-телефонии компании Zoom
Zoom Phone — лидирующее решение в отрасли IP-телефонии. Zoom Phone помогает организациям модернизировать свои коммуникационные системы, чтобы сократить издержки, повысить производительность и достигать лучших результатов бизнес-деятельности.
Zoom Phone интегрируется с существующими ПО Zoom и нативными приложениями для всех используемых вами устройств. Платформа позволяет вам беспроблемно перенаправлять вызовы между устройствами и даже преобразовывать голосовые вызовы в видеоконференции. Инструменты централизованного управления предлагают удобный способ управления всеми пользователями вашей компании — будь то 50 или 5000 человек.
В чем отличия IP-телефонии от проводной связи?
IP-телефон
Проводная телефонная связь
Тип соединения
Интернет-протокол (с помощью сети Ethernet, Wi-Fi, мобильных данных, сотовой голосовой связи или прямого подключения по USB к компьютеру с подключением к интернету)
Выделенное проводное соединение (обычно с помощью систем телефонии УАТС)
Качество голосовой связи
HD-голосовая связь — диапазон звуковых частот в два раза выше по сравнению с традиционной проводной связью
Стандартная голосовая связь.
Функции
Расширенные функции, например интеллектуальная маршрутизация вызовов, автоматизированные виртуальные операторы, запись вызовов, видеовызовы, обмен SMS-сообщениями, защищенный HD-звук, интеграция с такими приложениями, как Slack и Salesforce, а также все стандартные функции
Стандартные функции, например удержание вызова, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента. Современные системы могут быть оснащены более продвинутыми функциями, например поддержкой конференц-связи и видеосвязи.
Универсальность
Потрясающая универсальность. Совершайте и принимайте вызовы практически на любом устройстве и беспроблемно переадресуйте вызовы между устройствами, независимо от вашего местонахождения.
Ограниченная универсальность. Вызовы можно совершать только при физическом нахождении в офисе по телефону, непосредственно подключенному к офисной УАТС.
Масштабирование
Бесконечная масштабируемость, ограниченная лишь качеством интернет-соединения.
Ограничения в виде физического проводного соединения и потребности в дополнительном оборудовании.
Расходы
Низкие расходы в большинстве случаев Расходы растут пропорционально количеству пользователей и необходимых функций, но обычно ниже, чем в случае с проводной связью.
В большинстве случаев средние и высокие, особенно если необходимы продвинутые функции.
Совместимость с устройствами
Стационарные телефоны с поддержкой IP-телефонии, конференц-телефоны, компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны и т. д.
Традиционные проводные стационарные телефоны
Оставайтесь на связи с помощью IP-телефонии
Один и тот же номер в офисе и в дороге
IP-телефония позволяет использовать один и тот же номер телефона в офисе, дома и везде, где бы вы ни были. Так как ваши вызовы маршрутизируются через интернет, вы можете совершать и получать рабочие вызовы с помощью физического телефона в офисе, приложения на смартфоне или даже ноутбука в аэропорту.
Несколько способов совершения вызовов
IP-телефония обеспечивает бесшовную интеграцию голосовых вызовов, видеовызовов, конференц-связи и даже обмена SMS-сообщениями. Всеми видами коммуникации можно управлять в одном приложении, благодаря чему вы сможете поддерживать связь с международным бизнес-сообществом.
Добавление или удаление пользователей
Сервис IP-телефонии позволяет очень легко добавлять и удалять пользователей. Пользовательские учетные записи назначаются сотрудникам одним щелчком мыши. Затем можно перенести существующие номера телефонов или же назначить пользователям новые номера, которые можно использовать незамедлительно.
Начните работать в течение нескольких минут
Сервис IP-телефонии прост в настройке. После покупки тарифного плана необходимо загрузить приложение или программное обеспечение, после чего можно начать совершать звонки. При необходимости вы можете легко добавить дополнительных пользователей и устройства и даже реализовать более продвинутые схемы с помощью штатных ИТ-специалистов вашей компании.
Несколько линий всего на одном телефоне
IP-телефония позволяет расположить несколько телефонных «линий» на одном устройстве. Вызовы можно беспроблемно маршрутизировать в различные активные телефонные линии или даже перенаправить на другие устройства в сети. Управление вызовами осуществляется очень легко благодаря продвинутой функции маршрутизации вызовов с возможностью легкой настройки.
Глобальное покрытие
IP-телефония предлагает простой и доступный способ совершения деловых звонков во всем мире. Получите HD-качество вызовов с минимальными задержками по доступной и прозрачной цене. Услуга Zoom Phone доступна в более чем 45 странах и регионах, при этом в каждой из поддерживаемых стран доступны местные номера телефонов. Кроме того, сервис позволяет совершать международные вызовы за пределы поддерживаемых сетей. Международные вызовы с помощью IP-телефонии экономичны, удобны и доступны в любом месте.
Типы IP-телефонов
Технология IP-телефонии обладает высочайшей универсальностью. Ее можно использовать с традиционными стационарными телефонами, USB-гарнитурами, конференц-телефонами, сотовыми телефонами и практически на любом компьютере, смартфоне или планшете, поддерживающих загрузку приложений.
Компании, которые планируют начать использование стационарных IP-телефонов, могут приобрести собственное совместимое оборудование или оформить подписку на IP-телефонию Hardware as a Service непосредственно в компании Zoom.
Стандартные стационарные телефоны
Стационарные IP-телефоны выглядят и работают так же, как и традиционные офисные телефоны. Отличие заключается в том, что они подключаются по кабелю Ethernet и передают голосовые вызовы с помощью IP-телефонии.
Корпоративные стационарные IP-телефоны обладают широчайшим перечнем функций. Большинство из них оснащено ЖК-экранами, на которых отображается важная информация, в том числе идентификатор вызывающего абонента. Более продвинутые модели оснащены полноцветными сенсорными дисплеями для увеличения производительности и могут работать с десятками отдельных телефонных линий. Некоторые модели оснащены технологией Bluetooth®, позволяющей использовать беспроводные гарнитуры.
USB-телефоны
USB-телефоны — простые устройства, которые подключаются непосредственно к USB-разъему компьютера. Эти устройства предлагают простое и доступное решение IP-телефонии для пользователей из сегмента малого бизнеса.
USB-телефоны обычно не оснащаются ЖК-дисплеями или какими-либо продвинутыми функциями. Управление вызовами обычно осуществляется с помощью компьютера, к которому подключен USB-телефон. USB-телефоны обычно используются вместе с программными телефонами, принцип работы которых описан ниже.
Программные телефоны
Программные телефоны — это виртуальные телефоны, которые существуют в приложении, установленном на компьютере, смартфоне или планшете. Они не привязаны к физическому местоположению, поэтому предлагают высокую универсальность.
Программные телефоны можно использовать в сочетании с физическими устройствами, например гарнитурами и USB-телефонами. Многие организации используют программные телефоны на настольных ПК в сочетании с USB- или Bluetooth®-гарнитурами.
Конференц-телефоны
Конференц-телефоны с поддержкой IP-телефонии позволяют повысить качество звука конференц-связи. Эти устройства оснащены несколькими микрофонами, при этом каждый из них электронно сбалансирован для повышения четкости звука.
Конференц-телефоны часто имеют V- или Y-образную форму и оснащены двумя или тремя отдельными динамиками. Отдельные динамики в сочетании с цифровой балансировкой позволяют добиться четкой передачи всех голосов в помещении.
Видеотелефоны
Видеотелефоны похожи на обычные стационарные телефоны. Единственное их отличие — они оснащены встроенной или подключаемой по USB камерой вместе с крупным полноцветным экраном, отлично подходящим для совершения видеовызовов.
Благодаря популярности программных видеовызовов многие организации считают отдельные видеотелефоны нецелесообразными. Однако они могут стать полезным дополнением в определенных отраслях.
Сервис IP-телефонии: часто задаваемые вопросы
Большая часть малых предприятий сможет извлечь выгоду от перехода в сервис IP-телефонии. Расходы обычно становятся ниже, функции — более полезны современному бизнесу, и, кроме того, IP-телефония предлагает высокую универсальность растущим организациям. Во многих смыслах, переход от проводной связи к IP-телефонии похож на переход от факса к электронной почте — в 21 веке это просто разумное решение.
В большинстве случаев, сервис IP-телефонии обходится дешевле, чем традиционная проводная связь. IP-телефония использует существующее широкополосное интернет-соединение, которое уже оплачивается вашей организацией. Стоимость тарифных планов Zoom Phone начинается всего лишь от 8 долл. США за пользователя в месяц при повременной оплате вызовов или 20 долл. США в месяц за безлимитные вызовы внутри страны с возможностью совершения безлимитных международных вызовов в качестве дополнительной услуги.
IP-телефонию можно использовать для международных вызовов. Этот процесс прост и экономичен. В частности, IP-телефония передает вызов в страну назначения через интернет, где впоследствии он передается местному оператору связи для завершения вызова. В настоящее время Zoom Phone поддерживает международные вызовы в более чем 150 стран и регионах по конкурентоспособным тарифам. Организации, регулярно совершающие вызовы по определенным международным направлениям, могут выбрать местный номер телефона в таких странах, чтобы потенциально сократить расходы.
Да. Телефоны с IP-телефонией обеспечивают те же возможности коммуникации между телефонными номерами, что и традиционные телефоны, поэтому можно совершать и принимать обычные телефонные вызовы на телефоне с IP-телефонией.
Это не обязательно. Системы IP-телефонии могут полноценно работать на компьютерах или мобильных телефонах. Многие организации предпочитают не усложнять процесс — они обрабатывают вызовы на рабочих компьютерах и выдают сотрудникам недорогие гарнитуры для приема вызовов без помощи рук. Если вы хотите использовать традиционные офисные телефоны, многие современные модели телефонов совместимы с поставщиками услуг IP-телефонии.
Да. Zoom Phone поддерживает перенос номеров телефона, что означает, что вы можете перенести существующий номер телефона от прежнего оператора связи. Вы также можете быстро и недорого получить новые телефонные номера.
Хороший сервис IP-телефонии предоставляет все знакомые вам функции: идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, голосовую почту, конференц-связь и т. д. Отличный сервис IP-телефонии, например Zoom Phone, предлагает широкий перечень современных функций, в том числе нативные приложения для ПК и мобильных устройств, видеоконференции, глобальную маршрутизацию вызовов, защищенный HD-звук, нативные интеграции с популярными бизнес-приложениями и многое другое. Полный перечень функций Zoom Phone см. здесь.
Номер IP-телефонии — это виртуальный номер телефона, то есть номер, не привязанный к линии проводной связи или устройству. Номер IP-телефонии назначается вашим поставщиком услуг IP-телефонии и позволяет совершать и принимать вызовы с помощью любого подключенного к интернету устройства, например программного телефона.
