Организуйте систему самообслуживания на основе интеллектуальных технологий, которая впечатляет клиентов, освобождает время операторов и отличается простотой управления, — и все это благодаря интуитивно понятной платформе Zoom с приоритетом ИИ.
Преобразование самообслуживания с помощью Виртуального агента Zoom
Быстрая и точная система самообслуживания для клиентов
-
Правильные ответы прямо сейчас
Наш диалоговый ИИ-чат-бот быстро предоставляет пользователям точные ответы, снижая таким образом загруженность вашей команды.
-
Более высокий уровень понимания и точности
Система дополненной генерации обработки и считывания естественного языка, с которой работает Виртуальный агент Zoom, с помощью интеллектуальных технологий определяет намерения клиентов и предоставляет наилучшее решение.
-
Круглосуточная поддержка
Предоставляйте неизменно качественное и бесперебойное обслуживание через различные каналы предоставления услуг: на веб-платформе, в мобильном приложении и в социальных сетях на разных языках круглосуточно и без выходных.
Простая обработка сложных запросов клиентов
-
Многоцелевое разрешение проблем
Обрабатывайте более сложные, многоцелевые запросы клиентов, интегрировав историю бесед и контекстную информацию.
-
Личный подход
С легкостью создавайте индивидуализированные потоки и сообщения для уникальных сегментов на основе их профилей и атрибутов данных.
-
Взаимодействие без повторений
Направляйте пользователей в соответствующие каналы или к соответствующему специалисту службы поддержки и при необходимости узнавайте контекст беседы.
![Обработка сложных запросов клиентов Обработка сложных запросов клиентов](https://media.zoom.com/images/assets/Customer-inquiries.png/Zz04MmViNDhmMjgyNDIxMWVmOWIwMTE2NjUwMmU4YzU1OA==?t=20250212081915)
![Получение аналитических сведений и повышение эффективности Получение аналитических сведений и повышение эффективности](https://media.zoom.com/images/assets/Chatbot-Conversation.jpg/Zz04MjgxYjRmYTgyNDIxMWVmODdiZDc2ODRjN2M5OWNlYQ==?t=20250212081915)
Получение аналитических сведений и повышение эффективности контактного центра
-
Самообслуживание, решающее больше вопросов
Предоставьте эффективный и недорогой канал самообслуживания с применением личного подхода.
-
Помощь инженерно-технического персонала не требуется
Настройка и обслуживание будут происходить быстрее и проще с помощью знакомой пользователям и удобной для администраторов системы Zoom, а также интерфейсам с бескодовой или малокодовой разработкой.
-
Практически полезная аналитика в быстром доступе
Помимо базовых отчетов, вы получаете аналитические сведения в реальном времени, с помощью которых можно быстрее выявлять проблемы клиентов и совершенствовать продукты и операции по поддержке.
Обратиться к эксперту
Узнайте, как Виртуальный агент Zoom может повысить качество вашей поддержки и предоставить вашей команде больше возможностей.
![Оператор отдела обслуживания клиентов Оператор отдела обслуживания клиентов](https://media.zoom.com/images/assets/Talk-to-us.png/Zz01OGY0NWRlZWRmYTYxMWVkOTNjYzRlNTFkNzI5YzJjMw==?t=20250212081915)