Capital One
Год основания: 1994 г.
Расположение: Маклин, штат Виргиния.
Отрасль: финансовые услуги.
Задачи: обеспечение гибкого динамичного общения гибридного коллектива, распределенного по всему миру, поддержание усилий по набору персонала в условиях пандемии.
Решения: Zoom Rooms, Zoom Meetings.
Преимущества: равноправное динамичное общение и коллективная работа удаленных команд и команд на объектах, сокращение затрат и упрощенное развертывание конференц-залов, расширение аудитории, на которую направлены усилия по набору персонала, и повышение уровня вовлеченности.
В нашей компании наблюдается высокий уровень взаимодействия, мы ориентируемся на интересы людей и хотим перенести свои цели на новый уровень. Я считаю, что Zoom — это идеальный инструмент, подходящий к нашей культуре, принципов которой мы хотим придерживаться в Capital One.
Никита Стилс
Вице-президент по привлечению высококвалифицированных технических специалистов в Capital OneCapital One
Год основания: 1994 г.
Расположение: Маклин, штат Виргиния.
Отрасль: финансовые услуги.
Задачи: обеспечение гибкого динамичного общения гибридного коллектива, распределенного по всему миру, поддержание усилий по набору персонала в условиях пандемии.
Решения: Zoom Rooms, Zoom Meetings.
Преимущества: равноправное динамичное общение и коллективная работа удаленных команд и команд на объектах, сокращение затрат и упрощенное развертывание конференц-залов, расширение аудитории, на которую направлены усилия по набору персонала, и повышение уровня вовлеченности.
В нашей компании наблюдается высокий уровень взаимодействия, мы ориентируемся на интересы людей и хотим перенести свои цели на новый уровень. Я считаю, что Zoom — это идеальный инструмент, подходящий к нашей культуре, принципов которой мы хотим придерживаться в Capital One.
Никита Стилс
Вице-президент по привлечению высококвалифицированных технических специалистов в Capital OneИнновации — основная составляющая философии Capital One. Эта компания, являющаяся лидером в сфере финансовых услуг, использовала цифровые преобразования на протяжении всего своего существования. Инновации всегда были крайне важным фактором успеха Capital One, начиная от скромного стартапа до банка, входящего в топ-10 банков в США.
Capital One стремится создавать инновационные решения, позволяющие клиентам управлять личными финансами. Платформа Zoom для коммуникаций предоставляет возможности для выполнения такой работы.
Capital One, ориентированная на развитие технологий и интересы людей, использует Zoom с целью предоставить сотрудникам и кандидатам на должности обслуживание премиум-класса благодаря следующему:
- созданию системы взаимосвязей международных команд и способствованию эффективной коллективной работе;
- повышению уровня инклюзивности на рабочем месте;
- переосмыслению программ привлечения высококвалифицированных специалистов благодаря виртуальному набору персонала;
принятию будущего трудовой деятельности.
Capital One считает своим приоритетом предлагать сотрудникам новейшие и лучшие технологические решения. После того как организация Capital One перешла на удаленную работу и работу гибридного типа в ответ на международные проблемы здравоохранения, она сосредоточила свое внимание на использовании технологий, чтобы предоставить сотрудникам еще больше возможностей для ведения коллективной работы и создания инноваций новыми способами.
«Гибкость — основная характеристика работы сотрудников и команд в компании, — сообщает Фред Лав (Fred Love), директор подразделения по вопросам объединенных коммуникаций и коллективной работы в Capital One. — У нас есть и команды, которые находятся в одном месте, и географически распределенные команды, поэтому нам необходимы решения, поддерживающие все эти разные типы работы. Мы разрабатываем планы на будущее и определяем направления для развития, и первостепенно важно позаботиться о том, чтобы все участвовали в этой деятельности».
Чтобы лучше обслуживать клиентов и создавать новые решения, Capital One постоянно ищет подходящих высококвалифицированных специалистов. Тем не менее для проведения личных мероприятий в рамках набора персонала требовалось много времени и усилий. Кроме того, у потенциальных кандидатов и команды по набору персонала оставалось мало времени на то, чтобы узнать друг друга.
«Обычно требовалось собирать команды с большим количеством участников, планировать очень крупные очные мероприятия, посещать множество колледжей и университетов, — сообщает Джон Киган (John Keegan), старший директор по набору персонала в Capital One. — И был довольно ограниченный период времени, в течение которого студенты могли пообщаться с нами и другими сотрудниками».
«Кандидаты на технические должности, ввиду большого спроса на них, имеют очень мало свободного времени, — добавляет Никита Стилс (Nikita Steals), вице-президент по привлечению высококвалифицированных технических специалистов в Capital One. — Мы должны проявлять гибкость, быстро реагировать и иметь интерфейс для установления взаимопонимания и простого налаживания хороших человеческих отношений с ними».
«В начале 2020 г. мы размышляли о том, что пора перенести небольшую часть мероприятий по набору персонала в виртуальную среду, — сообщает Киган. — Затем мы начали внедрять решение Zoom, которое позволило нам выполнять свои задачи в виртуальной среде и взаимодействовать почти так же, как и при личном общении».
Расширение возможностей новых способов работы
Когда в рамках корпоративных цифровых преобразований Capital One приняла решение о внедрении решения Zoom, сотрудники его поддержали.
«Переход на Zoom оказался самой простой составляющей [our digital transformation], ведь решение было интуитивно понятным, — добавляет Мелани Франк (Melanie Frank), управляющий вице-президент по кибернетической инженерии в Capital One. — Пользователи просто начали работать с ним и сразу заметили, что оно лучше, чем предыдущее решение».
Кроме того, в рамках своих непрерывных усилий по налаживанию системы взаимосвязей между гибридными командами и предоставлению возможности для динамичной коллективной работы из любого уголка мира Capital One внедрила Zoom Rooms.
Благодаря Zoom Rooms команды в Capital One имеют возможность участвовать в конференциях и вести на них коллективную работу, находясь в офисе, дома, в США или за рубежом. Компания Capital One обнаружила дополнительное преимущество: Zoom Rooms оказалось значительно проще развертывать, чем ее устаревшее решение.
«Внедрение Zoom Rooms было для нас следующим логическим шагом, поскольку это решение позволяет пользоваться преимуществами рабочего стола, такими как простота и интуитивная понятность, в конференц-зале», — сообщает Лав.
«Нам было легко перейти на Zoom Rooms, ведь это решение предоставляет возможность провести конференцию, просто зайдя в Zoom Room и щелкнув кнопку „Присоединиться к конференции“. Кроме того, можно видеть участников, регулировать громкость и звук и совместно использовать контент по беспроводной сети», — добавляет Лав.
«В удаленной среде можно активно участвовать в разговоре и быстро создавать инновации. Это почти то же самое, что находиться в зале, — заявляет Лав. — Zoom уменьшает [geographic] расстояния и стирает границы. Пользователи могут видеть друг друга, предоставлять контент в совместное использование и вести коллективную работу с коллегами из США, Канады, Великобритании, Индии и Филиппин».
«Мы можем установить Zoom Room в течение дня, — добавляет Лав. — Кроме того, мы определили, что стоимость развертывания Zoom Rooms примерно в три раза меньше, чем обычных конференц-залов, которые мы развертывали в прошлом».
Команда по набору персонала в Capital One также использует Zoom для преобразования своей деятельности и расширения аудитории своей программы.
«Перейдя на виртуальный [recruiting] и используя такие инструменты, как Zoom, мы смогли в три раза увеличить объем взаимодействия с высшими учебными заведениями, исторически ориентированными на афроамериканцев, и институтами, обслуживающими латиноамериканцев, — заявляет Киган. — Нам удалось удвоить количество присутствующих, не увеличивая общее число мероприятий, так что мы вовлекли гораздо больше людей и смогли наладить гораздо больше отношений».
Команда по набору персонала и высококвалифицированных специалистов даже нашла способы перенести общение с кандидатами и вновь принятыми на работу сотрудниками на новый уровень.
«Благодаря различным фильтрам и настройкам в Zoom мы можем отразить настроение и запечатлеть момент, — сообщает Стилс. — Мы используем доску сообщений не только для собеседований, но и для сеансов обучения и развития».
Обеспечение возможностей для создания инноваций в будущем
Поскольку организация Capital One нацелена на будущее, Zoom продолжит играть крайне важную роль в привлечении новых высококвалифицированных сотрудников и их мотивировании на создание инноваций для клиентов Capital One.
«Мы рассчитываем на то, что со временем это поможет еще больше развить способности сотрудников создавать инновации, эффективно общаться и продуктивно работать, и они будут разрабатывать решения, которые обеспечивают преимущества для нашей компании», — заявляет Лав.
«В нашей компании наблюдается высокий уровень взаимодействия, мы ориентируемся на интересы людей и хотим перенести свои цели на новый уровень, — добавляет Стилс. — Я считаю, что Zoom — это идеальный инструмент, подходящий к нашей культуре, принципов которой мы хотим придерживаться в Capital One».
Узнать, какие возможности доступны с Zoom
Наши клиенты вдохновляют нас! Узнайте, как организации используют нашу платформу для поддержания связи, коммуникации и более эффективной совместной работы.
Компания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...
Читать реальные истории клиентовКомпания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...
Читать реальные истории клиентовБлагодаря интуитивно понятной платформе Zoom компания Nasdaq смогла упростить процесс коммуникации и создать беспрепятственное взаимодействие с пользователями.
Читать реальные истории клиентовГруппа National Australia Bank использует Zoom Rooms для повышения продуктивности сотрудников, усовершенствования возможностей конференций и инструментов коллективной работы.
Читать реальные истории клиентовКомпания Hassan Allam Holding усовершенствовала коммуникацию своих сотрудников как локального, так и международного уровня с помощью возможностей облачной...
Читать реальные истории клиентовДля новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.
Читать реальные истории клиентовБлагодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...
Читать реальные истории клиентовС помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...
Читать реальные истории клиентов