Часто задаваемые вопросы о специальных возможностях

Ниже приведены ответы на общие вопросы, которые мы получаем в отношении специальных возможностей. Для получения дополнительной помощи в отношении специальных возможностей, запроса документов в альтернативном формате или для регистрации запроса в отношении инвалидности вы можете написать нам по адресу электронной почты access@zoom.us.

Что означают специальные возможности в Zoom?

Команда Zoom стремится к тому, чтобы все люди могли встречаться и сотрудничать друг с другом, какие бы ни были у них ограничения слуха, зрения, мобильности и когнитивных способностей. Наши команды придерживаются рекомендаций WCAG 2.1 AA при проектировании и разработке каждой функции. Таким образом, специальные возможности являются не просто приятным дополнением, а обязательной составляющей в нашем процессе разработки.

Каким образом Zoom обеспечивает наличие специальных возможностей в своих продуктах?

Процесс проектирования и разработки Zoom предполагает, что недавно разработанные функции становятся доступными с самого начала. Команда по разработке специальных возможностей сотрудничает с командами разработчиков новых продуктов и инженерными командами на каждом этапе создания продуктов. Мы считаем, что специальные возможности должны вводиться на этапе проектирования, чтобы основные проблемы могли быть определены и решены как можно раньше. Команда по специальным возможностям проводит тесты с использованием программ чтения с экрана и тесты только с использованием клавиатуры и работает совместно с разработчиками, чтобы убедиться, что все новые продукты совместимы с максимально возможным количеством вспомогательных технологий.

Как в случае возникновения проблем со специальными возможностями Zoom планирует исправлять эти проблемы?

Zoom постоянно собирает отзывы пользователей, чтобы определить области, в которых существует несоответствие между нашими продуктами и возможностями наших пользователей. При нахождении ошибок, связанных со специальными возможностями, Zoom будет работать с пользователями и клиентами, чтобы определить наиболее важные проблемы и включить их в план действий. В то время как временные рамки будут зависеть от серьезности проблем, Zoom со всей ответственностью подходит к критическим проблемам (проблемам, которые делают невозможным доступ к информации для пользователей с ограниченными возможностями) и обеспечивает наивысший приоритет в решении этих проблем.

Соответствует ли продукция Zoom рекомендациям WCAG и стандартам Раздела 508?

Приложения Zoom и веб-страницы соответствуют рекомендациям Раздела 508 и WCAG 2.1 AA, за некоторыми исключениями. Полную информацию о том, как каждый продукт соответствует каждому правилу WCAG, можно найти в соответствующих документах VPAT продуктов на сайте www.zoom.us/accessibility.

Предлагает ли Zoom субтитры для своих конференций и вебинаров в прямом эфире?

Zoom показывает субтитры для своих конференций в прямом эфире при помощи нескольких способов. Организаторы конференций могут сами вводить субтитры или назначать другого участника для ввода субтитров. Кроме того, организаторы конференций могут также использовать поставщика CART для локальных или удаленных субтитров. Для дистанционных субтитров Zoom предоставляет REST API субтитров по требованию, что позволяет поставщикам субтитров транслировать их напрямую в интерфейс Zoom. Коннектор залов в облаке от Zoom и коннектор виртуальных залов также поддерживают отображение субтитров по требованию на устройствах H.323.

Какие сторонние поставщики субтитров поддерживаются Zoom?

Поставщики CART используют много различных платформ в зависимости от потребностей своих клиентов. Поддержка встроенных субтитров в Zoom может быть достигнута, если поставщик CART может использовать платформу субтитров, которая поддерживает REST API субтитров по требованию в Zoom. VITAC — поставщик CART, который поддерживает интерфейс субтитров Zoom API. StreamText и 1CappApp являются платформами субтитров, которые также поддерживают интерфейс субтитров Zoom API.

Доступны ли облачные записи конференций?

Облачные записи конференций Zoom можно транслировать через страницу «Моя запись» (My Recording) на веб-портале Zoom. Облачный проигрыватель видеозаписей может использоваться с программами для чтения с экрана и для использования только с клавиатурой. Облачные записи также могут использоваться с субтитрами и в режиме просмотра стенограммы.

Имеет ли Zoom специальные возможности, связанные с клавиатурой?

Zoom обеспечивает функциональность своих продуктов для пользователей с нарушениями мобильности, поддерживая специальные функции клавиатуры и создавая взаимодействия, которые не требуют использования мелкой моторики. Специальные функции клавиатуры включены в процесс разработки, гарантируя, что любые действия, которые могут быть выполнены с помощью мыши, также могут быть выполнены только с помощью клавиатуры, с аналогичной простотой действий. Zoom также предоставляет настраиваемые сочетания клавиш, которые можно использовать глобально.

О каких важные командах клавиатуры, связанных со специальными возможностями, мне следует знать?

Чтобы обеспечить полную поддержку в отношении использования клавиатуры во время конференции на рабочем месте, панель инструментов должна быть настроена на отключение автоматического скрытия. Это можно сделать, сняв флажок «Всегда показывать элементы управления конференции» (Always show meeting controls) в разделе «Специальные возможности» (Accessibility) в настройках приложения для настольного компьютера или в разделе «Конференции (основные)» (In-meeting (basic)) в настройках веб-портала. Это также может быть выполнено для каждой конференции с помощью сочетания клавиш «Установить переключатель "Всегда показывать элементы управления конференции"» (Always show meeting controls) в разделе Настройки/Специальные возможности (Settings/Accessibility). Ниже приведен список других важных функциональных сочетаний клавиш.

Описание

Windows

macOS

Установите переключатель «Всегда показывать элементы управления конференции» (Always show meeting controls) в разделе Настройки/Специальные возможности (Settings/Accessibility)

Alt

Ctrl +

Навигация во всплывающих окнах/панелях инструментов Zoom

F6

CMD + ~

Измените фокус на элементы управления конференции Zoom (в верхней части при демонстрации экрана, в нижней, если демонстрация не выполняется)

Ctrl + Alt + Shift

CMD + ~

Начните дистанционное управление

Alt + Shift + R

Ctrl + Shift + R

Приспособлен ли Zoom для пользователей с нарушениями зрения?

Zoom обеспечивает возможность использования и восприятия продуктов для пользователей с нарушениями зрения. Наши продукты поддерживают стандартные программы чтения с экрана, такие как NVDA, JAWS, VoiceOver и Android Talkback. Кроме того, разработаны визуальные интерфейсы с соответствующим цветовым контрастом, размерами и использованием цвета, чтобы обеспечить ясность для пользователей с различными потребностями в отношении нарушения зрения.

Доступен ли контент для обмена с помощью функции совместного использования экрана программами чтения с экрана?

Пользовательский контент, предоставляемый с помощью демонстрации экрана Zoom, отображается для участников собрания в виде видеопотока HD. Чтобы сделать содержимое общего экрана доступным для посетителей, которые используют программы чтения с экрана, рекомендуется, чтобы докладчик делился соответствующими файлами/заметками с участниками конференции. Это решение обеспечит сохранение всего содержимого и семантической разметки документа и сделает его доступным для пользователей программ чтения с экрана. Zoom предоставляет возможности загрузки файлов в чате во время конференции, чтобы организаторы конференции могли обмениваться файлами с участниками во время конференции.

Могу ли я использовать функцию дистанционного управления для управления программой чтения с экрана другого компьютера?

Функция дистанционного управления в Zoom позволяет пользователям управлять программой чтения с экрана другого компьютера. Хост-компьютер должен сначала разрешить «общий компьютерный звук» для потоковой передачи речевого вывода программы чтения с экрана на гостевой компьютер. Как только гость получит доступ к дистанционному управлению, нажатия клавиш для чтения с общего экрана будут зарегистрированы на главном компьютере.

Поддерживает ли приложение Zoom настройки высокой контрастности или темного режима?

Приложение Zoom в Windows, iOS и Android поддерживает высококонтрастные настройки, указанные в системных настройках. Приложение Zoom для macOS поддерживает темный режим.

Поддерживает ли приложение Zoom настройки крупного шрифта?

Приложение Zoom в macOS и Windows поддерживает только преемственность параметров масштабирования экрана, определенных в настройках операционной системы. Приложения Zoom также предоставляют настройки размера шрифта для субтитров. Приложение Zoom для iOS и Android поддерживает размеры шрифтов, определенные в системных настройках.

Предлагает ли Zoom возможность перевода на язык жестов для глухонемых?

Переводчики жестового языка могут присоединиться к конференции Zoom, как и любые другие участники видео-конференции. Участники могут использовать функцию закрепления в Zoom, чтобы мини-окно с видео переводчика оставалось закрепленным на экране.