Análises do Zoom
Explore os principais insights operacionais
Introdução
Monitore as principais informações de uso e desempenho para analisar e gerenciar a experiência Zoom na sua organização.
Uso e adoção
Versões do client, modalidades e dispositivos sendo usados, satisfação dos usuários e mais.
Qualidade
Dados de desempenho entre usuários, localidades, modalidades e mais.
Infraestrutura
Informações de uso de dispositivos de áudio/vídeo, assim como detalhes de uso e desempenho de Zoom Rooms.
Hardware
Tipo de rede, localização de datacenter para reuniões, capacidade de armazenamento de gravações.
Painel
Qualidade de reunião e webinar
Ver qualidade de reunião e webinar (Pontuação MOS) por reuniões ou participantes.
Relatórios de reuniões ao vivo e anteriores
Veja detalhes de medidas de qualidade de reunião, como vídeo, áudio, qualidade do compartilhamento de tela, modalidades usadas e outros problemas de saúde.
Detalhamento do participante
Selecione um participante na lista de Reuniões anteriores para ver informações detalhadas de áudio, vídeo, compartilhamento de tela e uso de CPU.
Uso
Organize o uso por reuniões, minutos, participantes, grupos, informações do participante, tipo de áudio ou departamento.
Feedback do cliente de reuniões do Zoom
Veja os principais problemas relatados pelos usuários das reuniões e veja mais sobre os usuários que denunciaram o problema.
Versões por client
Veja as versões de client e sistemas operacionais em uso atualmente pelos seus usuários Zoom.
Painel
Qualidade do serviço
Veja a Mean Opinion Score (MOS) por site ou entre todos os sites para chamadas de recebidas e realizadas. Veja mais detalhes de informações de chamadas granulares.
Uso e adoção
Receba as principais métricas de uso do Zoom Phone, incluindo chamadas recebidas/realizadas, concluídas, atendidas e perdidas entre todos os sites ou de sites individuais.
Rastreamento de localização
Uma visualização rápida das localizações pessoais e da empresa relatadas para serviços de emergência.
Power Pack
Relatórios históricos e em tempo real estão disponíveis para filas de chamadas com o Zoom Phone Power Pack.
Análise em tempo real da fila de chamadas
Veja os principais dados de desempenho de filas de chamadas, como SLAs, volume da chamada, tempo de espera, chamadas concluídas/abandonadas/perdidas e mais.
Análise de filas de chamadas históricas
Veja a atividade de filas de chamadas e tendências durante um período selecionado.
Painel
10 principais locais por participantes do Zoom Team Chat
Veja o uso do Zoom Team Chat classificado pelos 10 principais países.
10 principais usuários por mensagens enviadas no Zoom Team Chat
Veja os principais usuários do Zoom Team Chat na sua organização
Uso por mensagens do Zoom Team Chat
Veja o total diário do uso do Zoom Team Chat na sua organização.
Relatórios do Zoom Team Chat
Identifique quais tipos de conteúdo de mensagens está sendo enviado - somente texto, arquivos, imagens, trechos de código, GIFs, áudio e vídeo.
Painel
Uso do Zoom Rooms por minutos
Veja a atividade diário da sua organização no Zoom Rooms.
25 principais usos do Zoom Rooms por minutos
Veja as salas com mais minutos de reunião.
25 principais usos com problema do Zoom Rooms
Veja os Zoom Rooms na sua organização que estão passando por mais problemas técnicos.
Feedback das Zoom Rooms
Ver feedback quantificado de usuários do Zoom Rooms.
Versões por Zoom Room
Veja a versão do client em uso pelo Zoom Rooms na sua organização.