O que é um telefone VoIP?
Telefone VoIP refere-se a um dispositivo ou programa que utiliza a tecnologia de voz sobre IP (VoIP). A tecnologia VoIP permite que o usuário faça chamadas de voz pela internet de banda larga, ao invés de uma conexão analógica tradicional.
O telefone VoIP pode ser semelhante a um telefone de mesa tradicional. A diferença está nos bastidores. Em vez de transmitir por meio de fios de cobre, a tecnologia VoIP utiliza a Internet para transmitir chamadas de voz na forma de pacotes de dados. Os sistemas de telefonia VoIP também podem ser um software ou aplicativo, ou um softphone, e não exigir hardware de telefone de mesa.
A tecnologia de voz sobre IP é incrivelmente versátil para usuários de pequenas empresas. As linhas telefônicas podem ser usadas onde quer que o colaborador esteja localizado e as chamadas podem ser transferidas sem problemas do telefone do escritório para o celular. As conversas podem evoluir de SMS para chamadas de voz e videoconferências, tudo no mesmo aplicativo.
Se versatilidade, segurança e acessibilidade estão na vanguarda das decisões relativas à tecnologia da sua empresa, os telefones VoIP são a solução de comunicação que você está procurando.
Como o serviço de telefonia VoIP funciona?
Para usar a tecnologia VoIP em sua empresa, primeiro você precisa assinar um serviço de telefonia VoIP. Um serviço de telefonia VoIP executa os servidores que hospedam chamadas e utiliza a tecnologia de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) para conectar chamadas a outras redes telefônicas. Isso permite que chamadas VoIP sejam conduzidas com usuários em qualquer rede telefônica, estejam eles usando VoIP, linha fixa tradicional ou serviço celular.
Os provedores de serviço de telefonia VoIP funcionam de maneira semelhante aos provedores de telefonia fixa tradicionais. Eles conectam você às redes de telecomunicações mais amplas que são utilizadas em todas as ligações que fazemos. A diferença é que esses provedores utilizam a tecnologia mais recente para oferecer a melhor experiência do usuário e os custos mais baixos.
Os serviços VoIP fornecem a tecnologia para fazer as chamadas VoIP funcionarem corretamente, assim como as ferramentas para tornar a tecnologia acessível a todos. Sua própria Internet de banda larga conectará suas chamadas aos servidores de seu provedor de VoIP, onde elas serão roteadas globalmente para as redes telefônicas relevantes necessárias para completar a chamada. Tudo isso acontece nos bastidores, de forma automática e contínua.
Serviço de telefonia VoIP da Zoom
O Zoom Phone é líder no setor de VoIP. O Zoom Phone ajuda as empresas a modernizar seus sistemas de comunicação para diminuir custos, melhorar a produtividade e obter melhores resultados comerciais.
O Zoom Phone se integra com o software Zoom existente e aplicativos nativos para todos os seus dispositivos favoritos. A plataforma permite que você transfira chamadas entre dispositivos e faça a transição de uma chamada de voz para uma chamada de videoconferência sem interrupções. As ferramentas de gerenciamento centralizado fornecem uma maneira fácil de gerenciar todos os usuários, quer sua empresa tenha 50 ou 5 mil colaboradores.
Como o VoIP se compara a um telefone fixo?
Telefone VoIP
Telefone fixo
Tipo de conexão
Protocolo de internet (via ethernet, Wi-Fi, dados de celular, voz de celular ou conexão USB direta com um computador conectado à internet)
Fiação de cobre dedicada (geralmente por meio de sistemas de telefonia de central privada de comunicação telefônica)
Qualidade de voz
Voz HD - o dobro do alcance de áudio dos telefones fixos tradicionais
Voz padrão
Recursos
Recursos avançados como roteamento de chamadas inteligente, atendentes virtuais automatizados, gravação de chamadas, videochamadas, mensagens SMS, áudio HD seguro, integração com aplicativos como Slack e Salesforce, assim como todos os recursos padrão
Recursos padrão como chamada em espera, correio de voz e ID do autor da chamada. Os sistemas modernos podem ter recursos mais avançados, como chamadas em conferência e suporte de vídeo
Versatilidade
Versatilidade máxima. Faça e receba chamadas de quase qualquer dispositivo, e transfira chamadas facilmente entre dispositivos, de qualquer lugar do mundo
Versatilidade limitada. As chamadas só podem ser feitas fisicamente no local do escritório, através de um telefone conectado com fio diretamente ao sistema PBX do escritório
Escalabilidade
Escalabilidade infinita, limitada apenas pela potência da conexão da internet
Limitada por conexões físicas com fio e adição de equipamento extra
Custos
Geralmente de baixo custo. Os custos aumentam com o número de usuários e recursos desejados, mas são normalmente mais baixos do que as configurações de linhas fixas
Geralmente de custo moderado a alto, especialmente com recursos avançados incluídos
Compatibilidade de dispositivo
Telefones de mesa habilitados para VoIP, telefones para conferência, computadores, notebooks, tablets, smartphones e muito mais
Telefones de mesa tradicionais
Mantenha-se conectado com VoIP
O mesmo número no escritório ou em qualquer lugar
A tecnologia VoIP permite que você use o mesmo número de telefone, esteja você no escritório, em casa ou esquiando nos Alpes Suíços. Como suas chamadas serão roteadas pela internet, você pode fazer e receber chamadas comerciais em um telefone físico em seu escritório, através de um aplicativo em seu smartphone, ou mesmo em um notebook no aeroporto.
Várias formas de fazer chamadas
A tecnologia VoIP permite a integração perfeita de chamadas de voz, chamadas de vídeo, chamadas em conferência e até mesmo mensagens SMS. Todas as formas de comunicação podem ser gerenciadas nos mesmos aplicativos, mantendo você conectado ao mundo dos negócios globais.
Adicione ou remova usuários
Com o serviço de telefonia VoIP, adicionar ou remover um usuário é incrivelmente fácil. São atribuídas contas de usuário aos colaboradores com apenas um clique. A partir daí, é possível fazer a portabilidade dos números de telefone existentes ou os usuários podem receber novos números para serem usados imediatamente.
Fácil de começar a usar
O serviço de telefonia VoIP é simples de configurar. Após adquirir um plano, basta baixar um aplicativo ou software e será possível fazer chamadas imediatamente. Usuários e dispositivos podem ser facilmente adicionados conforme necessário, e configurações ainda mais avançadas podem ser facilmente realizadas por especialistas internos de TI.
Várias linhas em um único telefone
A tecnologia de telefonia VoIP permite que você tenha várias "linhas" em um único telefone. As chamadas podem ser roteadas sem problemas para diferentes linhas telefônicas ativas ou até mesmo transferidas para outros dispositivos na rede. Com recursos avançados de roteamento de chamadas fáceis de configurar, o gerenciamento de chamadas é muito fácil.
Cobertura global
A tecnologia VoIP oferece uma maneira simples e econômica de fazer ligações comerciais em qualquer lugar do mundo. Experimente a qualidade de chamadas HD quase sem atrasos, tudo com preços acessíveis e transparentes. O Zoom Phone está disponível em 45 países e territórios, com números de telefone locais disponíveis em cada país suportado. As chamadas internacionais também podem ser feitas fora da rede suportada. As chamadas internacionais via VoIP são econômicas, simples e acessíveis em qualquer lugar.
Tipos de telefones VoIP
A tecnologia de voz sobre IP é extremamente versátil. A tecnologia pode ser usada em telefones de mesa tradicionais, fones de ouvido USB, telefones para conferência, celulares e praticamente qualquer computador, smartphone ou tablet capaz de fazer download de aplicativos.
As empresas interessada em mudar para telefones de mesa VoIP podem adquirir seu próprio equipamento compatível ou até mesmo assinar um telefone VoIP Hardware as a Service diretamente do Zoom.
Telefones de mesa padrão
Os telefones IP de mesa têm aparência e funcionamento semelhantes aos telefones de escritório tradicionais. A diferença é que eles se conectam por meio de cabos ethernet e transmitem chamadas de voz usando VoIP.
Os telefones VoIP de mesa para empresas oferecem a mais ampla gama de recursos disponíveis. A maioria conta com telas de LCD exibindo informações importantes, incluindo o ID do autor da chamada. Os modelos mais avançados têm telas coloridas sensíveis ao toque que aumentam a produtividade e podem lidar com dezenas de linhas telefônicas exclusivas. Alguns modelos possuem tecnologia Bluetooth®, permitindo ao usuário utilizar fones de ouvido sem fio.
Telefones USB
Os telefones USB são dispositivos simples que se conectam diretamente ao computador via USB. Esses dispositivos fornecem uma solução de telefonia VoIP simples e acessível para usuários de pequenas empresas.
Os telefones USB geralmente não possuem telas de LCD ou recursos avançados. O gerenciamento de chamadas é normalmente feito através do computador ao qual o telefone USB está conectado. Os telefones USB são geralmente usados junto com os “softphones”, explicados a seguir.
Softphones
Softphones são telefones virtuais que existem em um aplicativo de software instalado em seu computador, smartphone ou tablet. Eles não estão vinculados a nenhum local físico e, portanto, oferecem versatilidade substancial.
Os softphones podem ser usados em conjunto com dispositivos físicos, como fones de ouvido ou telefones USB. Muitas empresas simplesmente executam softphones em computadores desktop emparelhados com fones de ouvido USB ou Bluetooth®.
Telefones para conferência
Os telefones para conferência VoIP são projetados para melhorar a qualidade do som durante as chamadas em conferência. Os dispositivos possuem vários microfones e cada microfone é balanceado eletronicamente para melhorar a clareza da chamada.
Os telefones para conferência geralmente possuem formato de V ou Y, além de terem de dois a três alto-falantes separados. Os alto-falantes distintos, combinados com o equilíbrio digital, garantem que todas as vozes na sala sejam transmitidas com clareza.
Telefones com vídeo
Os telefones com vídeo são semelhantes aos telefones de mesa padrão. A única diferença é que eles apresentam uma câmera integrada ou baseada em USB junto com uma tela colorida maior, que é perfeita para videochamadas.
Com a popularidade das videochamadas baseadas em software, muitos donos de empresas consideram os telefones com vídeo dedicados desnecessários. No entanto, eles ainda podem ser uma adição útil para certos setores.
Perguntas frequentes sobre o serviço de telefonia VoIP
A maioria das pequenas empresas pode se beneficiar da mudança para um serviço de telefonia VoIP. Os custos são geralmente mais baixos, os recursos são mais úteis para as empresas modernas e o VoIP é infinitamente versátil para empresas em crescimento. De muitas maneiras, mudar de linhas fixas para VoIP é como fazer a transição de fax para e-mail, ou seja, no século 21, isso faz pleno sentido.
Geralmente, o serviço de telefonia VoIP custa menos do que o serviço de linha fixa tradicional. O VoIP utiliza sua conexão de Internet banda larga existente, pela qual sua empresa já está pagando. Os planos do Zoom Phone podem ter um custo baixos de até US$ 8 mensais, por usuário, para chamadas limitadas ou apenas US$ 20 para chamadas domésticas ilimitadas com add-ons opcionais para chamadas globais ilimitadas.
O VoIP pode ser usado para fazer chamadas internacionais. O processo é simples e de baixo custo. Basicamente, o VoIP transmite a chamada para o país de destino pela internet, de onde ela é transferida para os provedores de comunicações locais para que a chamada seja completada. O Zoom Phone atualmente suporta chamadas internacionais para mais de 150 países e territórios, todos com tarifas competitivas. As empresas que fazem chamadas frequentes para destinos internacionais determinados também podem optar por configurar um número de telefone local nesses países e, assim, possivelmente, diminuindo custos.
Sim. Como os telefones VoIP oferecem a mesma capacidade de comunicação entre números telefônicos que a telefonia regular/tradicional oferece, é possível fazer e receber chamadas com o telefone VoIP.
Não necessariamente. Os sistemas de telefonia VoIP podem ser totalmente funcionais usando apenas computadores ou telefones celulares. Muitas empresas optam pela simplicidade realizando chamadas por meio de computadores do escritório e dando fones de ouvido de baixo custo para seus colaboradores para comunicação de mãos livres. Se você deseja telefones de escritório tradicionais, muitos modelos de telefones modernos são compatíveis com provedores de serviços VoIP.
Sim. O Zoom Phone suporta portabilidade de número de telefone, o que significa que você pode transferir seu número de telefone existente do seu provedor antigo. Também é possível pode adquirir novos números de telefone de maneira rápida e econômica.
Um bom serviço VoIP fornecerá todos os recursos com os quais você está familiarizado: ID do autor da chamada, encaminhamento de chamadas, correio de voz, chamadas em conferência, etc. Um serviço VoIP de alta qualidade, como o Zoom Phone, fornecerá uma ampla gama de recursos modernos, incluindo aplicativos nativos para desktop e dispositivos móveis, videoconferência, roteamento de chamadas globais, áudio HD seguro, integrações nativas com aplicativos de negócios populares e muito mais. Veja uma lista completa dos recursos do Zoom Phone aqui.
Um número VoIP é um número de telefone virtual, o que significa que ele não está vinculado a uma linha fixa ou a dispositivo específico. Ao invés disso, um número VoIP é atribuído pelo seu provedor de serviços VoIP e permite que você faça e receba chamadas por meio de qualquer dispositivo conectado à internet usando um softphone.
