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Em vigor a partir de 25 de abril de 2022
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O que é um subprocessador terceirizado?

Um subprocessador é um prestador de serviços que o Zoom utiliza para processar dados em nome de nossos clientes, que são os controladores de tais dados.

Processo do Zoom para contratação de subprocessadores

A Zoom exige que seus subprocessadores satisfaçam obrigações equivalentes àquelas exigidas pela Zoom (como Processador de Dados), conforme descrito no Contrato de Processamento de Dados da Zoom (CPD), incluindo, entre outros, requisitos para:

  • processar dados pessoais seguindo as instruções documentadas do controlador de dados (ou seja, do Cliente) conforme comunicado por escrito ao respectivo subprocessador pelo Zoom;
  • durante as atividades de subprocessamento, utilizar somente pessoal confiável que esteja sob a obrigação contratual de manter a privacidade e segurança dos dados, respeitando as leis de proteção de dados aplicáveis;
  • informar ao Zoom imediatamente sobre qualquer falha de segurança; e
  • cooperar com o Zoom para atender às solicitações dos controladores de dados, dos envolvidos ou das autoridades de proteção de dados, conforme o caso.

Exceto conforme previsto abaixo, o Zoom possui ou controla o acesso à infraestrutura que hospeda os dados pessoais em tempo real e os dados armazenados (caso o Cliente opte por armazenar tal conteúdo, por exemplo, gravações e transcrições). Os dados pessoais podem ser transferidos entre datacenters de uma região para garantir o desempenho e a disponibilidade do Zoom. O Zoom também trabalha com os subprocessadores de serviços listados abaixo para fornecer as funcionalidades indicadas.

A tabela a seguir descreve os países e as entidades legais envolvidas no processamento e armazenamento de dados pessoais pelo Zoom, atuando como processadores de dados em nome dos seus clientes, os controladores de dados.

Subprocessadores autorizados pelo Zoom

Nome

Objetivo

Dados compartilhados com o subprocessador

Local

Mecanismo de transferência internacional

Proteções adicionais

(links para recursos do subprocessador)

Amazon Web Services

Provedor de serviço de nuvem

  • Tráfego de reuniões e webinars em tempo real
  • Gravações de reuniões e chamadas (se salvas na nuvem pelo Cliente)
  • Transcrições de reuniões ou gravações de chamadas (se a reunião for gravada e salva na nuvem pelo Cliente)
  • Arquivos enviados

Austrália, Brasil, Canadá, Europa, Índia, Japão, Singapura, Estados Unidos

SCCs

Documento técnico sobre risco e conformidade e Centro de segurança AWS

Apple

Envia notificações push para dispositivos iOS. Os clientes podem optar por não utilizar este serviço. 

  • Notificação de mensagem de chat
  • Notificação de mensagem SMS
  • Notificação de mensagem de PBX (chamada telefônica)

Estados Unidos

SCCs

Visão geral do serviço de notificações push da Apple

Cloudflare

Segurança

  • Endereço IP

Estados Unidos

SCCs


Página de conformidade da Cloudflare
,

Página de conformidade com o GDPR

CSS Corp

Provedores de suporte

Conteúdo de Comunicações, como gravações na nuvem ou transcrições de bate-papo dentro da reunião, PODEM ser compartilhados com a CSS Corp, mas somente se o cliente autorizar esse compartilhamento a um agente de suporte do Zoom em uma interação de suporte.

Romênia

SCCs

Aviso de privacidade

Google Firebase

Envia notificações push para dispositivos Android. Os clientes podem optar por não utilizar este serviço.

  • Notificação de mensagem de chat
  • Notificação de mensagem SMS
  • Notificação de mensagem de PBX (chamada telefônica)

Estados Unidos

SCCs

Privacidade e Segurança no Firebase

MaestroQA

Garantia de qualidade do suporte

Suporte relacionado ao conteúdo de comunicações, como gravações na nuvem ou transcrições de bate-papo dentro da reunião, PODEM ser compartilhados com a MaestroQA, mas somente se o cliente autorizar esse compartilhamento diretamente a um agente de suporte do Zoom em uma interação de suporte, como por exemplo por meio de um anexo a um tíquete de suporte.

Estados Unidos

SCCs

Política de Privacidade

Microsoft

Provedor de serviço de nuvem.

  • Tráfego de reuniões e webinars em tempo real
  • Gravações de reuniões e chamadas (se salvas na nuvem pelo Cliente)
  • Transcrições de reuniões ou gravações de chamadas (se a reunião for gravada e salva na nuvem pelo Cliente)
  • Arquivos enviados

Suíça

SCCs

Declaração de privacidade da Microsoft

OneTrust

Portal de solicitações de assunto de dados, Centro de preferência de cookies

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Tipo de conta
  • País
  • Endereço IP
  • Relatórios DSAR
  • Preferência de cookies do usuário

Estados Unidos

SCCs

Página de confiança

Oracle

Provedora de Serviço da Nuvem

  • Tráfego de reuniões e webinars em tempo real
  • endereço de gravações de reunião e chamada
  • Transcrições de reuniões ou gravações de chamadas

Estados Unidos

Regras Corporativas Vinculantes (BCRs)

Resumo técnico

TaskUS

Provedores de suporte

Conteúdos de Comunicações, como gravações na nuvem ou transcrições de bate-papo dentro da reunião, PODEM ser compartilhados com a TaskUS, mas somente se o cliente autorizar esse compartilhamento a um agente de suporte do Zoom em uma interação de suporte.

Filipinas

SCCs

Segurança do conteúdo

Twilio

Para webinars. Envia e-mails de notificação aos inscritos no webinar com detalhes do evento.

    Caso os clientes optem por enviar convites de webinar por meio do Zoom, a Twilio processará os seguintes dados:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Assunto da reunião ou webinar
  • ID da reunião/webinar
  • Data e horário de início da reunião

Estados Unidos

SCCs

Documento técnico sobre GDPR da Twillio

Zendesk

Plataforma de atendimento ao cliente na nuvem

O conteúdo das comunicações, tais como gravações em nuvem ou transcrições de chat da reunião, PODEM ser compartilhados com o Zendesk, mas somente se o Cliente optar por fornecê-lo diretamente a um agente de suporte Zoom durante uma interação de suporte.

Estados Unidos

BCRs

Certificações de conformidade e adesão

Atualizações

Conforme nossos negócios crescem e evoluem, os subprocessadores que utilizamos também podem mudar. Forneceremos ao proprietário da conta de cliente informações sobre qualquer subprocessador novo, conforme exigido por acordo contratual, além de publicar aqui atualizações como esta.

Você também pode usar o formulário abaixo para se inscrever em atualizações.

 

 

O que é um afiliado do Zoom?

Um afiliado do Zoom é uma entidade que o Zoom controla direta ou indiretamente. Juntamente como o Zoom Video Communications, Inc., esses afiliados formam o Zoom Group.

Transferências internacionais no Zoom Group

Todas as partes do Zoom Group fazem parte de um acordo para transferência de dados que define os requisitos de proteção de dados e incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ("SCCs") adequadas.

Afiliados do Zoom

Nome da entidade

Local de inscrição

ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC.

Delaware, EUA

ZVC JAPAN K.K.

Japão

ZVC Netherlands B.V.

Amsterdã, Holanda

Noruega (Escritório filial)

ZVC- Australia Pty Ltd. 

New South Wales, Austrália

ZVC UK Ltd. 

Inglaterra
País de Gales

Zoom Voice Communications, Inc. 

Delaware, EUA

Hong Kong (registro comercial)

ZVC France SAS

Paris, França

ZVC India Pvt. Ltd. 

Mumbai, Índia

ZVC Canada, Ltd. 

Inscrita em:
New Brunswick, Canadá

Inscrições extra provinciais:
Alberta
Columbia Britânica
Manitoba
Ontário
Quebec

Keybase, LLC

Delaware, EUA

ZVC Singapore Pte. Ltd. 

Singapura

ZVC Germany GmbH

Alemanha

Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited

Hong Kong

Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd. 

China

Saasbee Inc. (Hefei) Ltd. 

China

Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd.

China

Zoom Video Communications (Suzhou) Inc. 

China

 

 

Data da alteração

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Observações

25 de abril de 2022

Adicionado Microsoft como um subprocessador.

17 fevereiro de 2022

Removida a Karlsruhe Information Technology Solutions da lista de afiliadas.

Adicionados MaestroQA, OneTrust e Cloudflare à lista de subprocessadores para maior precisão.

Atualizada a lista de locais da AWS para maior precisão.

A Karlsruhe Information Technology Solutions foi incorporada à ZVC Germany GmbH.

Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de três fornecedores. O Zoom sempre usou esses fornecedores para esse fim; eles não são novos subprocessadores.

30 de dezembro de 2021

Adicionados Twilio, CSS Corp, TaskUS para maior precisão.

Adicionados afiliados do Zoom para maior transparência.

Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de quatro fornecedores. O Zoom sempre usou esses fornecedores para esse propósito, portanto, eles não são novos subprocessadores.

11 de fevereiro de 2021

Atualização de regiões dos provedores de infraestrutura de serviços na nuvem

Atualização de regiões dos provedores de infraestrutura de serviços na nuvem para maior precisão

14 de outubro de 2020

Removidos fornecedores que foram erroneamente classificados como subprocessadores.

Após uma avaliação interna, identificamos alguns fornecedores previamente listados que não processavam dados de clientes para os quais o Zoom é o processador de dados. Portanto, eles foram removidos. 

14 de outubro de 2020

Adicionados Apple e Google Firebase para maior precisão. 

Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de dois fornecedores de notificações push em telefones celulares. O Zoom sempre usou esses fornecedores para esse fim; eles não são novos subprocessadores.