Todos os recursos, do básico ao avançado, que você precisa

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Recursos de chamada

Os recursos de chamada do Zoom Phone foram projetados para fornecer aos usuários um sistema de telefonia em nuvem flexível, móvel e eficaz.

Aplicativo Zoom para celular

Um aplicativo simples e unificado projetado para chamadas de vídeo, telefônicas, conferências e chats, sendo disponibilizado tanto para dispositivos iOS e Android

Aplicativo Zoom para desktop

Um aplicativo de desktop unificado fácil de usar e totalmente integrado, desenvolvido para Apple MacOS e Microsoft Windows

Transferência de chamada

Recursos supervisionados e de transferência cega permitem que você encaminhe chamadas, de maneira simples, à pessoa certa, sempre e onde quiser

Encaminhamento de chamadas

Gerencie regras de processamento de chamadas pessoais para redirecionar chamadas para usuários internos e números de telefone externos

Correio de voz

As transcrições e notificações de correio de voz permitem que você gerencie, de maneira simples, as suas mensagens de voz de qualquer dispositivo

Gravação de chamadas

As gravações, transcrições e reproduções integrais, sob demanda, permitem que você arquive e recupere, de maneira simples, suas conversas telefônicas

Integração com Salesforce

A integração nativa com o Salesforce.com eleva a produtividade com as funções click-to-dial, screen-pop e de registro automático das atividades de chamada

Bloqueio de chamadas

Usuários finais podem gerenciar listas pessoais de chamadas bloqueadas para o bloqueio automático de chamadas indesejadas

Delegação de chamadas

Atribua aos assistentes administrativos o privilégio de fazer e receber chamadas em nome dos diretores

Chamada em espera

Coloque em espera e retorne as chamadas com os aplicativos do Zoom e telefones fixos suportados

Conferências

Conferências ad-hoc de três linhas permitem aos usuários adicionar, de maneira rápida, uma terceira pessoa a uma chamada em curso

Converter para reunião

Transforme facilmente uma chamada telefônica em uma reunião Zoom totalmente integrada sem que os participantes precisem se conectar manualmente

Ouvir (Monitorar)

Permite que um usuário monitore silenciosamente um chamada, como um assistente tomando notas para um executivo

Sussurrar

Permite que usuário fale em particular com a pessoa que está sendo monitorada silenciosamente

Interromper

Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e as três partes podem continuar a conversa

Assumir Controle

Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e assumir o controle da conversa

Estacionamento de chamadas

Estacione uma chamada e a recupere em outro terminal do Zoom Phone

Presença

Veja quando um contato está disponível antes de fazer ou transferir uma chamada para essa pessoa

Linha Compartilhada

Um delegado pode colocar uma chamada em espera para um gerente reconhecer visualmente e recuperar

Grupos de linhas compartilhadas

Forneça aos terminais dos membros acesso o número de telefone e correio de voz do grupo

Suporte ao Telefone de Mesa

Compatibilidade com um diversos telefones de mesa dos principais fabricantes

Integração com Slack

Faça chamadas diretamente da interface de usuário do Slack

Gerenciamento do Zoom Phone

Faça o provisionamento, gerencie e monitore o seu sistema de telefonia em nuvem de qualquer lugar por meio do poderoso portal de gerenciamento da Zoom

Planos de chamada

Combine planos de chamadas ilimitadas e controladas como quiser

Traga sua própria operadora

Potencialize o seu serviço PBX em nuvem do Zoom Phone redirecionando os circuitos/troncos de voz atuais à nuvem do Zoom Phone

Portabilidade de número de telefone

Adquira novos e/ou migre números de telefone da sua operadora atual

Controle do dispositivo

Designe, faça o provisionamento e controle dispositivos de telefone fixo padrão através do portal de gerenciamento Zoom

Roteamento de chamadas globais

Configure e controle os horários comerciais, horários fora de expediente e roteamentos de chamadas sob o modelo ‘follow-the-sun’

Atendimento automático

Defina atendimentos automáticos ilimitados de diversos níveis para o encaminhamento eficiente de chamadas para filas de espera, extensões e correios de voz

Filas de chamadas

Recursos eficazes de fila de espera, capazes de definir a distribuição automática de chamadas e as regras de sobrecarga das filas de espera

Integração ao centro de contato

Integração padrão às populares soluções de Centro de contato como serviço da Five9 e Twilio Flex

Música de espera

Personalize a experiência de escuta dos seus usuários enquanto eles esperam pacientemente

Logs de chamadas

Monitore as chamadas realizadas e recebidas. Consulte o nome e o número de telefone de quem fez a chamada, bem como a duração da chamada com marcações de tempo

Painéis de qualidade

Monitore, solucione qualquer problema e verifique a qualidade e os problemas na rede de uma chamada do Zoom Phone

Chamada de emergência

Configure endereços otimizados de locais de chamadas de emergência e defina regras opcionais de interceptação e redirecionamento de chamada de emergência

Discagem por Nome

Faça uma ligação para um contato ao selecionar o nome dele, ao invés de discar um número

Conexão única

Utilize soluções SSO populares para fornecer um acesso seguro e fácil à Zoom

Por que escolher um sistema de telefonia PBX virtual?

Um sistema PBX virtual ou na nuvem permite que você faça e receba chamadas de um PC, dispositivo móvel ou telefone de mesa. Enquanto você tiver conexão com a internet, terá conectividade do telefone.

Como funcionam os sistemas PBX

Com um sistema de telefonia PBX legado, as chamadas são roteadas por meio do PBX, uma central de telecomunicações localizada fisicamente nas instalações do cliente. A empresa é responsável por manter o hardware necessário no local. Um PBX legado se conecta à rede telefônica pública comutada (PSTN) para iniciar uma chamada telefônica. Além do encaminhamento de chamadas básico, os usuários não conseguem usar um sistema PBX legado quando localizado fora do escritório.

Com um sistema PBX na nuvem usando VoIP, a rede PSTN é interconectada por meio de uma conexão de Internet para rotear a chamada. Isso significa funcionalidade total do telefone em qualquer lugar com conexão à internet.

Vantagens do PBX virtual

Não há hardware a ser mantido

Com um sistema de telefonia PBX na nuvem, não há necessidade de manutenção ou dependência de nenhum hardware local. Isso significa menos trabalho com manutenção do equipamento e a possibilidade de usar um hardware moderno em vez de permanecer com o mesmo modelo de telefone por vários anos.

Comunicações flexíveis e ágeis

As empresas dependem de um sistema PBX virtual para fornecer interações de comunicação flexíveis com clientes e colegas, independentemente da localização, isto é, seja no escritório, trabalhando remotamente ou mesmo em trânsito.

Custo reduzido

Os sistemas de telefonia PBX na nuvem oferecem a possibilidade de usar dispositivos modernos e, como são baseados em software, novos recursos podem ser adicionados com frequência.

Hardware as a Service do Zoom Phone

Compre e implemente uma solução de telefonia, praticamente sem custos iniciais.

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