A Faculdade de Direito da Universidade Central da Carolina do Norte usa o Zoom para aperfeiçoar o ensino virtual e capacitar as comunidades

A Faculdade de Direito da Universidade Central da Carolina do Norte (NCCU) tem sido fundamental no fornecimento de oportunidades educacionais às comunidades em torno da Carolina do Norte. Fundada em 1939, a Faculdade de Direito da NCCU foi reconhecida graças a seu Projeto de Justiça Virtual, que usa o poder das videoconferências para levar o ensino do direito aos participantes. O enfoque da iniciativa é preparar os alunos para a faculdade de direito por meio de cursos virtuais preliminares da área e capacitar as comunidades por meio de uma série denominada "Conheça os seus direitos", que são sessões designadas e educar cidadãos acerca de seus direitos e promover autonomia em seu exercício.

Essas sessões levam às comunidades importantes informações jurídicas que nem sempre estão prontamente disponíveis, como direitos de inquilinos, o que fazer durante abordagens policiais e o que fazer em uma situação de violência doméstica. A Faculdade de Direito da NCCU também usa o seu Projeto de Justiça Virtual para levar outras oportunidades educacionais à comunidade, incluindo sessões sobre saúde, nutrição, finanças e impostos.

Superar a "instabilidade" da ferramenta legada

Embora a Faculdade de Direito da NCCU usasse uma ferramenta de comunicações legada nas aulas virtuais, a instabilidade da ferramenta prejudicou a consistência da experiência dos alunos.

"O problema que tínhamos era relacionado à velocidade da chamada", disse Greg Clinton, Diretor de tecnologia da informação e instalações da NCCU. "Para funcionar bem, era necessária uma conexão corporativa mais rápida, e a maioria das conexões dos alunos eram o acesso à Internet doméstica ou 3G, de modo que havia desconexões o tempo todo. Também não tínhamos o time de engenheiros para administrar as chamadas, de forma que haveria cerca de 35 pessoas na chamada e elas cairiam constantemente, pois perdíamos a conexão."

A capacidade limitada da solução também prejudicava as aulas dos professores da NCCU. Promover o ensino do direito efetivamente em um espaço virtual requer uma plataforma de comunicações confiável que permita aos professores interagir com os alunos de maneira significativa. Sem poder ver todos os alunos em tempo real, os professores perdiam um componente essencial que torna o ensino presencial tão eficaz.

"No estudo do direito, queremos ver todos os alunos o tempo todo, pois queremos poder enxergar as dúvidas nos rostos deles e lhes fazer perguntas em tempo real", disse Clinton. "Nos aplicativos virtuais anteriores, isso não era possível por causa das limitações no número de pessoas que podíamos ver por vez."

O Zoom engaja os alunos, mesmo em aulas grandes

Quando ficaram mais claros os problemas com a solução de comunicações legada da NCCU, Clinton pediu à analista de suporte de tecnologia Mauranda Elliott que encontrasse uma solução de comunicações que pudesse atender às crescentes necessidades do Projeto de Justiça Virtual. Clinton e Elliott avaliou uma gama de soluções, incluindo GoToMeeting e BlueJeans, que não dariam conta das necessidades da NCCU em matéria de confiabilidade e flexibilidade.

Quando Elliott apresentou o Zoom, Clinton ficou impressionado pela confiabilidade e pelo conjunto de recursos. Clinton decidiu testar a solução com dois professores que dão aulas grandes.

Depois de receber feedback positivo desses professores, Clinton decidiu implementar o Zoom na organização. Ele notou de imediato as melhorias na experiência virtual da Faculdade de Direito. Com a possibilidade de ver os alunos em tempo real, os professores puderam dar aulas mais envolventes e promover interações significativas.

Clinton percebeu que o Zoom também estava sendo bem utilizado de outras formas na universidade por alunos, professores e demais membros da equipe para simplificar as operações e proporcionar mais oportunidades educacionais.

"Usamos o Zoom como uma extensão da nossa experiência de vida real", disse Clinton. "Usei o recurso de compartilhamento de tela para preparar a documentação de captação de recursos com outros funcionários. Os alunos usam o Zoom em sessões de orientação com os professores. Nós o usamos para fazer apresentações a outras universidades sobre o Projeto de Justiça Virtual. Até adquirimos licenças suficientes para que nossas aulas convencionais pudessem se transformar em aulas virtuais em dias de mau tempo."

"Também foi ótimo para os professores", acrescentou Elliott. "Com o Zoom, os professores não precisam elaborar aulas no sábado nem dar aulas pré-gravadas. Eu mesma já conduzi aulas do Zoom para os professores mesmo estando a duas horas de distância da universidade."

Impactar a comunidade por meio do Projeto de Justiça Virtual

Levar instruções jurídicas valiosas e informações importantes sobre direitos às comunidades é essencial na missão da Faculdade de Direito da NCCU, de modo que o Zoom fornece uma experiência de comunicações por vídeo a instrutores e alunos.

E enquanto o Zoom foi fundamental para melhorar o ensino aos alunos de direito da NCCU, também foi essencial para proporcionar oportunidades educacionais nas comunidades que mais precisam.

"Usamos o Zoom para resolver problemas e estender a base de conhecimento e os recursos que temos aqui na NCCU para outros lugares", disse Clinton. "Tornou-se uma parte natural do que fazemos."