Escritório global de investimentos GIC capacita a força de trabalho remota com o Zoom

A GIC Private Limited é um escritório global de investimentos que gerencia as reservas estrangeiras de Singapura. Sua missão é proteger o futuro financeiro de Singapura investindo em uma variedade de ativos em mercados de capitais abertos e privados. Com 10 escritórios em centros financeiros estratégicas pelo mundo, além de investimentos em mais de 40 países, a comunicação tem papel fundamental na construção de pontes para cumprir essa missão.

Victor Chua, Chefe de estratégia, arquitetura e infraestrutura do grupo de tecnologia da GIC, disse: "A capacidade de se comunicar sem ruídos e a qualquer momento é absolutamente fundamental para a produtividade e a colaboração."

O negócio da GIC é global e sua força de trabalho se encontra em 10 escritórios globais diferentes. Sua infraestrutura de comunicações, portanto, precisa responder a uma variedade de ambientes e configurações. "Fazemos negócios em mais de 40 países, em diferentes mercados, diferentes fusos horários e diferentes localidades, sendo a comunicação nossa tábua de salvação", Chua observou.

Reuniões unificadas de áudio e vídeo para comunicação global

Fayouz Sunnooman, Vice-presidente de experiência do usuário final do grupo de tecnologia da GIC, disse que a GIC conduziu uma avaliação de tecnologia e buscava alguns resultados específicos: padronização, simplificação e suporte a múltiplos diversos.

"Queríamos algo que pudesse padronizar nossa infraestrutura de comunicações dentro da GIC e queríamos simplificar de modo que qualquer um pudesse usar a solução e facilmente corrigi-la quando algo desse errado", disse Sunnooman.

"O portal do Zoom possibilita que nossa equipe de suporte enxergue com granularidade o que está acontecendo em uma reunião e nos ajude a localizar, por exemplo, o que está levando à instabilidade da rede", acrescentou Sunnooman.

Com o Zoom, a GIC viabilizou reuniões unificadas de áudio e vídeo para suas equipes globais. Cerca de 30% dos funcionários da GIC usam o Zoom em reuniões atualmente, disse Chua, e ele espera que esse número cresça enquanto o grupo de tecnologia implementa a solução para o resto da empresa.

"Na GIC, queremos capacitar uma força de trabalho móvel e impulsionar essas formas de trabalho", disse Chua. 'Temos agora um produto no Zoom que ajuda nossos usuários a se desprenderem das suas mesas de trabalho.”