Plataforma de streaming de música Deezer conecta equipes remotas usando o Zoom

O serviço de streaming Deezer se tornou uma das maiores plataformas de música, com 14 milhões de usuários ativos em 180 países. Fundada em 2007, a Deezer disponibiliza acesso às músicas e podcasts favoritos dos usuários; com recursos como Flow, Hear This e o serviço de rádio ao vivo da Deezer com suporte para mais de 30 mil canais e mais de 56 milhões de faixas licenciadas, sempre há alguma coisa o para os ouvintes curtirem, on-line e off-line.

Embora muitas empresas tenham tido dificuldades para implementar um modelo eficaz de home-office durante a pandemia de COVID-19, a Deezer descobriu que seu investimento no Zoom permitiu à empresa e seus colaboradores manter as operações e o crescimento durante um período desafiador.

O desafio da interoperabilidade

Com escritórios no mundo todo, as equipes da Deezer precisavam de um meio eficaz de colaboração e comunicação digital. A solução de videoconferência legada que a Deezer usava, no entanto, tinha pouca funcionalidade e gerenciamento pesado.

"Nossa solução anterior era um pouco difícil de gerenciar", disse Nicolas Le Corno, Administrador de Ferramentas Corporativas da Deezer. "Muitas pessoas da empresa usam Linux, e nossa solução legada não estava disponível para plataformas Linux, então precisávamos encontrar uma solução que funcionasse para elas."

A solução de videoconferência legada da Deezer também não interoperava facilmente com outras soluções de videoconferência, o que atrasava as reuniões de quem usava outros serviços.

"Com o nosso software de videoconferência anteior, era muito difícil a conexão com outras soluções", disse Frederic De Ascencao, Chefe de TI da Deezer. "Se você tivesse uma solução diferente do outro lado, como Skype, Polycom ou outra solução de videoconferência, seria muito difícil se conectar com elas."

Benefícios de uma plataforma consolidada

As equipes da Deezer pré-selecionaram o Zoom e algumas outras soluções na busca por uma plataforma mais eficaz, e o Zoom acabou ganhando por causa da sua flexibilidade e interoperabilidade, entre outras coisas.

“O fato de o Zoom funcionar em vários dispositivos foi muito importante para a nossa decisão”, afirma de Ascenção. "Também é muito mais fácil conectar o Zoom com outras soluções de videoconferência para que possamos nos conectar facilmente com organizações externas."

A migração para o Zoom também consolidou a gestão de soluções de local de trabalho da Deezer, disponibilizando para as equipes uma ferramenta que poderia servir ao negócio de várias maneiras.

“Antes de começarmos a usar o Zoom, usamos uma solução diferente para cada caso de uso, fosse para gravar reuniões ou hospedar webinars ou reuniões”, conta de Ascenção. "Mas, agora, podemos obter toda essa funcionalidade em uma única solução, então é mais fácil para nós gerenciarmos e é mais fácil para os usuários finais."

Le Corno também mencionou um dos seus recursos favoritos na plataforma Zoom.

"Slack é uma das minhas integrações favoritas com o Zoom", disse ele. “Leva apenas um segundo para iniciar uma reunião com o comando ‘/zoom’. É muito fácil! Quando você tem Slack e Zoom, você é totalmente eficiente na Deezer."

A Deezer também está usando o Zoom para manter as operações e seu ritmo de crescimento durante a pandemia COVID-19. As equipes da Deezer usam o amplo conjunto de recursos do Zoom para colaborar de forma simplificada umas com as outras enquanto trabalham remotamente.

"Todos os meses, organizamos uma reunião geral com toda a empresa usando o Zoom Webinars", comenta Le Corno. “Nosso CEO compartilha atualizações e novidades com a empresa e também organiza uma sessão de perguntas e respostas para que todos possam fazer perguntas. Tem sido muito útil para a comunicação com toda a empresa."

"Também tenho usado o Zoom para hospedar reuniões diárias com minha equipe", conta de Ascencao. “É uma reunião de 30 minutos. Usamos o Trello para gerenciamento visual de tarefas e compartilhamento de tela em quadros para que as pessoas possam ficar atualizadas sobre o que todo mundo está fazendo”.

Plataforma essencial para conectar equipes

O Zoom ajuda a Deezer a manter a comunicação e a colaboração próxima que têm sido fundamentais para o sucesso da plataforma de streaming. Conforme a Deezer cresce e expande seus serviços, o Zoom continuará a desempenhar um papel vital em ajudar seus funcionários a coordenar suas iniciativas e manter a produtividade, independentemente de onde estejam trabalhando.

"Estamos usando o Zoom todos os dias. O Zoom é uma ferramenta de comunicação central na empresa", atesta Ascencao. "Temos muita sorte de ter o Zoom nos ajudando a trabalhar de casa com eficiência."

Confira a playlist de home-office da Deezer