"É muito mais interativo": como a Complyport usa Zoom no marketing direcionado e na aquisição de clientes

A regulação das finança acompanha a complexidade cada vez maior da economia global. Pensando nisso, a Complyport construiu sua história ajudando empresas internacionais a atender às exigências regulatórias e a lidar com a legislação financeira. Fundada em 2001 no Reino Unido, a Complyport auxilia empresas de serviços financeiros com serviços de conformidade e regulatórios, incluindo gestão de projetos e mudanças, suporte à conformidade contínua, autorizações da Financial Conduct Authority (FCA, Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido), entre outros. A Complyport também oferece a seus clientes um kit de ferramentas digital por meio de sua solução de conformidade on-line denominada Portal, que dá aos clientes acesso aos aplicativos de Serviços Básicos e Especiais da Complyport.

Com escritórios na Ásia e na Europa, presença nos EUA e no Oriente Médio, a Complyport ajuda seus clientes globais a adotarem marcos regulatórios em uma variedade ampla de firmas de serviços financeiros.

A luta para conectar-se a novos clientes

Embora a Complyport atenda a uma ampla gama de clientes de diferentes setores de serviços financeiros, a conformidade regulatória é um mercado de nicho, de modo que a Complyport precisa de um meio efetivo de mirar e alcançar sua base de clientes. A Complyport contava com o e-mail para dar suporte aos seus esforços de marketing e chegar a clientes novos. Entretanto, a empresa não estava tendo o retorno necessário das companhas de marketing por e-mail.

"Historicamente, nosso marketing baseava-se em grande medida em enviar e-mails e ver o que acontecia", afirmou Jonathan Greenstein, Gerente de desenvolvimento de negócios da Complyport. "E esses e-mails de marketing tinham um grau marginal de impacto. Precisávamos que as pessoas chegassem até nós em vez de irmos sempre até elas para vender o nosso produto."

A Complyport também precisava de um meio de demonstrar seu pacote de aplicativos e serviços, uma dificuldade quando se tem uma base de clientes espalhada pelo mundo. Sem ter como demonstrar seu valor de forma clara e simples, a equipe de vendas da Complyport não tinha as ferramentas necessárias para impulsionar as vendas e o sucesso do cliente.

Demonstrar um manancial de conhecimento por meio de webinars

As equipes da Complyport decidiram direcionar os esforços de marketing na organização de webinars gratuitos sobre diversos tópicos de regulação financeira.

Greenstein já teve uma solução de webinar no passado, mas seus custos altos inviabilizaram a adoção. Entretanto, quando Greenstein conheceu o Zoom, ele percebeu que poderia obter uma funcionalidade de webinar melhor por um preço bem menor.

“Em circunstâncias passadas, usamos o On24 para hospedar webinars”, disse Greenstein. "O On24 e o Zoom têm funcionalidades semelhantes, mas o On24 foi significativamente mais caro."

Com um meio acessível de organizar webinars gratuitos, a Complyport pôde demonstrar o seu manancial de conhecimentos sobre conformidade e regulações financeiras, bem como posicionar-se como especialista líder do setor.

"Agora, nós direcionamos o nosso marketing muito mais em torno dos webinars", afirmou Greenstein. "Nós os usamos para demonstrar nosso conhecimento e entendimento do assunto e fazer com que as pessoas cheguem até nós. Estou mais que contente em dividir com as pessoas um pouco de conhecimento de graça, enquanto mostramos que somos especialistas no assunto."

Esses webinars gratuitos organizados pela Complyport levaram a uma maior exposição, o que por sua vez gerou mais interesse na empresa e impulsionou a aquisição de clientes novos; tudo isso sem gastar o tempo e os recursos necessários em uma campanha de marketing por e-mail.

Depois que a Complyport experimentou a qualidade do Zoom Webinar, a empresa decidiu adotar o Zoom Meetings para complementar suas iniciativas de marketing, o que lhe permitiu apresentar as funcionalidades dos serviços em reuniões por vídeo individuais.

"Assim que começamos a usar o Zoom em webinars, percebemos as facilidades proporcionadas para reuniões e nos ocorreu usar essas soluções na demonstração da nossas ferramentas de tecnologia regulatória on-line", afirmou Greenstein. "Para aqueles que não estão em Londres ou que não têm tempo para nos encontrar, vamos organizar uma Zoom Meeting e convidá-los a conhecer todas as ferramentas e o nosso pacote de aplicativos."

Aumentar o alcance e a efetividade de marketing da Complyport

Ao usar Zoom Meetings e Zoom Webinar, a Complyport aumentou o alcance e a efetividade de seus esforços de marketing sem ter que fazer um investimento vultoso.

O Zoom funciona como uma poderosa ferramenta de marketing internacional para a Complyport e, à medida que esta continua a crescer, suas equipes avaliam como o Zoom pode fazer a diferença na empresa. Greenstein afirma que está pensando em usar o Zoom para organizar cursos on-line em uma nova academia de treinamento em serviços on-line, a London Governance & Compliance Academy, em 2020.

"Vamos ajudar a estabelecer uma nova academia de treinamento de serviços financeiros e esperamos continuar a usar o Zoom, provavelmente muito mais do que usamos até agora", disse Greenstein. "Comento sempre com as pessoas sobre o serviço do Zoom, e estou mais que contente em saber o que os demais serviços do Zoom oferecem."