Analityka Zoom
Poznaj kluczowe spostrzeżenia operacyjne
Rozpocznij
Śledź kluczowe informacje o użytkowaniu i wydajności, aby monitorować i analizować doświadczenia związane z usługą Zoom w Twojej organizacji oraz zarządzać nimi.
Użycie i dostosowanie
Wersje klientów, wykorzystywane modalności i urządzenia, zadowolenie użytkowników itd.
Jakość
Dane dotyczące wydajności w odniesieniu do poszczególnych użytkowników, lokalizacji, metod itd.
Infrastruktura
Informacje o wykorzystaniu urządzeń audio/wideo, a także szczegóły dotyczące wykorzystania i wydajności Zoom Rooms.
Sprzęt
Typ sieci, lokalizacja centrum danych spotkań, pojemność pamięci masowej nagrań.
Pulpit nawigacyjny
Jakość spotkania i webinaru
Sprawdź jakość spotkań i webinarów (wynik w trybie MOS) według spotkań lub uczestników.
Raporty z bieżących lub przeszłych spotkań
Przeanalizuj pomiary jakości spotkania, takie jak jakość głosu, wideo, jakość udostępniania ekranu, użyte modalności i wszelkie problemy ze stanem technicznym.
Analiza dla uczestników
Wybierz uczestnika z listy poprzednich spotkań, aby wyświetlić szczegółowe informacje dotyczące głosu, wideo, udostępniania ekranu i obciążenia procesora.
Użycie
Sortuj wykorzystanie według spotkań, protokołów, uczestników, grup, informacji o uczestnikach, typu audio lub działu.
Informacje zwrotne klienta ze Spotkań Zoom
Wyświetl najważniejsze problemy zgłoszone przez użytkowników spotkań i przejdź do ich szczegółów, aby zobaczyć użytkowników, którzy zgłosili dany problem.
Wersje według klienta
Wyświetl wersje klientów i systemy operacyjne używane obecnie przez użytkowników Zoom.
Pulpit nawigacyjny
Jakość usług
Wyświetl współczynnik MOS według lokalizacji lub we wszystkich lokalizacjach, zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Przejdź do szczegółów, aby sprawdzić bardziej szczegółowe informacje o jakości połączeń.
Użycie i dostosowanie
Uzyskaj kluczowe wskaźniki wykorzystania platformy Zoom Phone, w tym połączenia przychodzące i wychodzące, połączenia wykonane, odebrane i nieodebrane we wszystkich lokalizacjach lub poszczególnych lokalizacjach.
Śledzenie lokalizacji
Szybki podgląd lokalizacji firm i osób zgłoszonych w celu uzyskania usług alarmowych.
Zestaw zasilający
Raporty w czasie rzeczywistym i historyczne są dostępne dla kolejek połączeń dzięki pakietowi Zoom Phone Power Pack.
Analiza kolejki połączeń w czasie rzeczywistym
Wyświetlanie kluczowych danych dotyczących wydajności kolejek połączeń, takich jak umowy SLA, ilość połączeń, czas oczekiwania, połączenia wykonane / opuszczone / nieodebrane itd.
Analizy historyczne kolejki połączeń
Wyświetlanie aktywności i trendów kolejki połączeń w wybranym okresie.
Pulpit nawigacyjny
10 najważniejszych lokalizacji według liczby uczestników na platformie Zoom Team Chat
Zobacz wykorzystanie Zoom Team Chat w 10 krajach z największą aktywnością.
10 najaktywniejszych użytkowników według wysłanych wiadomości na Zoom Team Chat
Zobacz najaktywniejszych użytkowników Zoom Team Chat w Twojej organizacji.
Wykorzystanie według wiadomości na Zoom Team Chat
Zobacz całkowite dzienne wykorzystanie Zoom Team Chat w Twojej organizacji.
Raporty Zoom Team Chat
Sprawdź, jakie typy treści wiadomości są wysyłane — tylko tekst, pliki, obrazy, fragmenty kodu, pliki GIF, głos i wideo.
Pulpit nawigacyjny
Wykorzystanie Zoom Room według minut
Przeglądaj dzienną aktywność w Zoom Rooms w całej organizacji.
Wykorzystanie top 25 Zoom Rooms według minut
Sprawdź pokoje z największą liczbą minut spotkań.
25 najważniejszych Zoom Rooms pod względem problemów z użytkowaniem
Wyświetl Zoom Rooms w Twojej organizacji, w których występują największe problemy techniczne.
Informacje zwrotne z Zoom Rooms
Sprawdź ilościowe informacje zwrotne od użytkowników Zoom Rooms.
Wersje według Zoom Rooms
Sprawdź wersję klienta używaną przez Zoom Rooms w Twojej organizacji.