Co to jest telefon VoIP?
Określenie „telefon VoIP” odnosi się do urządzenia lub programu wykorzystującego technologię Voice over Internet Protocol (VoIP). Technologia VoIP umożliwia użytkownikowi wykonywanie połączeń głosowych przez szerokopasmowy Internet, a nie przez tradycyjne łącze analogowe.
Telefon VoIP może wyglądać tak samo jak tradycyjny biurowy telefon stacjonarny. Diabeł tkwi w szczegółach. Zamiast transmisji przez fizyczną parę przewodów miedzianych VoIP wykorzystuje Internet do transmisji połączeń głosowych w postaci pakietów danych. Systemy telefoniczne VoIP mogą być również aplikacją, tzw. „telefonem programowym” (softphone), i nie wymagać stacjonarnego sprzętu telefonicznego.
Technologia Voice over IP jest niezwykle wszechstronna dla użytkowników z małych firm. Linii telefonicznych można używać z dowolnego miejsca, w którym znajduje się pracownik, a połączenia można płynnie przenosić z telefonu biurowego na komórkowy. Rozmowy mogą ewoluować od wiadomości SMS, poprzez połączenie głosowe, aż po wideokonferencję — wszystko w tej samej aplikacji.
Jeśli na pierwszym miejscu przy podejmowaniu decyzji dotyczących technologii biznesowych stawiasz wszechstronność, bezpieczeństwo i przystępność cenową, telefony VoIP są rozwiązaniem komunikacyjnym, którego szukasz.
Jak działa usługa telefonii VoIP?
Aby móc korzystać z technologii VoIP w firmie, należy najpierw wykupić subskrypcję na usługę telefonii VoIP. W ramach usługi telefonii VoIP działają serwery obsługujące połączenia i stosujące technologię SIP (Session Initiation Protocol) do łączenia połączeń z innymi sieciami telefonicznymi. Dzięki temu rozmowy VoIP można prowadzić z użytkownikami z dowolnej sieci telefonicznej, niezależnie od tego, czy korzystają oni z VoIP, tradycyjnego telefonu stacjonarnego, czy usługi komórkowej.
Dostawcy usług telefonii VoIP działają podobnie jak dostawcy tradycyjnej telefonii stacjonarnej. Łączą Cię one z rozleglejszymi sieciami telekomunikacyjnymi, wykorzystywanymi w każdym połączeniu telefonicznym, które wykonujemy. Różnica polega na tym, że dostawcy ci wykorzystują najnowsze technologie, aby zapewnić zarówno najlepsze wrażenia użytkownika, jak i najniższe koszty.
Usługi VoIP zapewniają technologię, dzięki której połączenia VoIP działają prawidłowo, oraz narzędzia, dzięki którym technologia ta staje się dostępna dla każdego. Twój własny szerokopasmowy Internet połączy Twoje rozmowy z serwerami Twojego operatora VoIP, skąd będą one kierowane globalnie do odpowiednich sieci telefonicznych potrzebnych do zrealizowania połączenia. Wszystko to odbywa się za kulisami, automatycznie i bezproblemowo.
Usługa telefonii VoIP firmy Zoom
Usługa Zoom Phone jest liderem w branży VoIP. Platforma Zoom Phone pozwala firmom zmodernizować systemy komunikacyjne w celu obniżenia kosztów, zwiększenia produktywności i osiągnięcia lepszych wyników biznesowych.
Usługa Zoom Phone integruje się z aktualnym oprogramowaniem Zoom oraz natywnymi aplikacjami wszystkich Twoich ulubionych urządzeń. Platforma ta umożliwia płynne przenoszenie połączeń między urządzeniami, a nawet przekształcenie połączenia głosowego w połączenie wideokonferencyjne — wszystko to bez żadnych przerw. Scentralizowane narzędzia do zarządzania zapewniają prostą metodę zarządzania wszystkimi użytkownikami, bez względu na to czy firma liczy 50 osób czy 5000.
Jak usługa VoIP wypada w porównaniu z linią stacjonarną?
Telefon VoIP
Telefon stacjonarny
Typ połączenia
Protokół IP (za pośrednictwem sieci Ethernet, Wi-Fi, komórkowej transmisji danych, komórkowej transmisji głosowej lub bezpośredniego połączenia USB z komputerem podłączonym do Internetu)
Dedykowane okablowanie miedziane (zazwyczaj poprzez systemy telefoniczne central PBX)
Jakość głosu
Głos HD — dwukrotnie większy zasięg głosu niż w przypadku tradycyjnych linii stacjonarnych
Standardowy głos
Funkcje
Funkcje zaawansowane, takie jak inteligentne kierowanie połączenia, zautomatyzowana obsługa wirtualna, nagrywanie połączeń, połączenia wideo, wiadomości SMS, bezpieczny dźwięk HD, integracja z aplikacjami takimi jak Slack i Salesforce, a także wszystkie funkcje standardowe
Standardowe funkcje, takie jak połączenie oczekujące, poczta głosowa i identyfikacja dzwoniącego Nowoczesne systemy mogą mieć bardziej zaawansowane funkcje, takie jak połączenia konferencyjne i obsługa wideo
Wszechstronność
Najwyższa wszechstronność. Wykonuj i odbieraj połączenia z niemal każdego urządzenia oraz bezproblemowo przekazuj połączenia między urządzeniami, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz
Ograniczona wszechstronność. Połączenia można wykonywać tylko w siedzibie firmy, przez telefon podłączony bezpośrednio do biurowego systemu PBX
Skalowalność
Nieskończona skalowalność, ograniczona jedynie przepustowością połączenia internetowego
Ograniczona fizycznymi łączami przewodowymi i dodatkowym wyposażeniem
Koszty
Ogólnie niski koszt Koszty zależą od liczby użytkowników i żądanych funkcji, ale są zazwyczaj niższe niż w przypadku zestawów telefonii stacjonarnej
Ogólnie koszty umiarkowane do wysokich, zwłaszcza w razie korzystania z funkcji zaawansowanych
Kompatybilność urządzeń
Telefony stacjonarne z obsługą VoIP, telefony konferencyjne, komputery, laptopy, tablety, smartfony i inne
Tradycyjne telefony stacjonarne
Pozostań w kontakcie dzięki VoIP
Ten sam numer w biurze i w podróży
Technologia VoIP pozwala na korzystanie z tego samego numeru telefonu, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, w domu, czy na wycieczce w Alpach Szwajcarskich. Połączenia są kierowane przez Internet, można więc wykonywać i odbierać połączenia biznesowe za pomocą telefonu w biurze, aplikacji na smartfonie, a nawet laptopa na lotnisku.
Wiele sposobów wykonywania połączeń
Technologia VoIP pozwala na bezproblemową integrację połączeń głosowych, połączeń wideo, połączeń konferencyjnych, a nawet wiadomości SMS. Każdą formą komunikacji można zarządzać w tych samych aplikacjach, utrzymując łączność z globalnym światem biznesu.
Dodawanie lub usuwanie użytkowników
Dodawanie i usuwanie użytkowników w usłudze telefonii VoIP jest niezwykle proste. Pracownikom przypisuje się konta użytkowników za pomocą jednego kliknięcia. Z tego miejsca można przenieść istniejące numery telefonów lub przydzielić użytkownikom nowe numery telefonów, z których od razu będą mogli korzystać.
Rozpocznij w kilka minut
Konfiguracja usług telefonii VoIP jest łatwa. Po wykupieniu planu wystarczy pobrać aplikację lub oprogramowanie i od razu można wykonywać połączenia. Dodatkowych użytkowników i urządzenia można bezproblemowo dodawać w miarę potrzeb, a konfiguracje, nawet zaawansowane, mogą z łatwością obsługiwać wewnętrzni specjaliści ds. IT.
Wiele „linii” na jednym telefonie
Technologia telefonii VoIP pozwala na posiadanie wielu „linii” telefonicznych w jednym telefonie. Połączenia można płynnie kierować do różnych aktywnych linii telefonicznych, a nawet przekazywać na inne urządzenia w sieci. Dzięki łatwym do skonfigurowania zaawansowanym funkcjom kierowania połączeń zarządzanie połączeniami jest proste.
Globalny zasięg
Technologia VoIP zapewnia prosty i niedrogi sposób na wykonywanie połączeń biznesowych na całym świecie. Doświadcz jakości połączeń HD bez żadnych opóźnień, a wszystko to po przystępnych i przejrzystych cenach. Usługa Zoom Phone, z miejscowymi numerami telefonów dostępnymi w każdym obsługiwanym kraju, jest dostępna w ponad 45 krajach i regionach. Połączenia międzynarodowe można również wykonywać poza obsługiwaną siecią. Międzynarodowe połączenia VoIP są tanie, proste i dostępne w każdym miejscu.
Typy telefonów VoIP
Technologia Voice over IP jest niezwykle wszechstronna. Technologia ta może być stosowana w tradycyjnych telefonach stacjonarnych, zestawach słuchawkowych USB, telefonach konferencyjnych, telefonach komórkowych i praktycznie na każdym komputerze, smartfonie lub tablecie zdolnym do pobrania aplikacji.
Firmy zainteresowane przejściem na telefony stacjonarne VoIP mogą zakupić własny, zgodny sprzęt, a nawet subskrybować sprzęt telefoniczny VoIP jako usługę bezpośrednio w firmie Zoom.
Standardowe telefony stacjonarne
Stacjonarne telefony IP wyglądają i działają podobnie jak tradycyjne telefony biurowe. Różnica polega na tym, że łączą się one za pomocą kabli Ethernet i przesyłają połączenia głosowe za pomocą protokołu VoIP.
Telefony stacjonarne VoIP dla firm oferują najszerszy zakres dostępnych funkcji. Większość z nich ma ekrany LCD wyświetlające ważne informacje, w tym identyfikator dzwoniącego. Bardziej zaawansowane modele mają kolorowe ekrany dotykowe zapewniające obsługę funkcji zaawansowanych i mogą odpowiadać za nawet kilkanaście odrębnych linii telefonicznych. Niektóre modele wyposażone są w technologię Bluetooth®, co pozwala użytkownikowi na używanie bezprzewodowych zestawów słuchawkowych.
Telefony USB
Telefony USB to proste urządzenia, które podłącza się bezpośrednio do komputera kablem USB. Urządzenia te stanowią proste i niedrogie rozwiązanie telefonii VoIP dla użytkowników z małych firm.
Telefony USB zazwyczaj nie mają ekranów LCD ani żadnych funkcji zaawansowanych. Zarządzanie połączeniami jest zazwyczaj obsługiwane przez komputer, do którego podłączony jest telefon USB. Telefony USB są zwykle używane wraz z „telefonami programowymi”, co wyjaśniono poniżej.
Telefony programowe
Telefony programowe to telefony wirtualne, które istnieją w postaci aplikacji zainstalowanej na komputerze, smartfonie lub tablecie. Nie są one związane z żadną fizyczną lokalizacją, a zatem zapewniają znaczną wszechstronność.
Telefony programowe mogą być używane w połączeniu z urządzeniami fizycznymi, takimi jak zestawy słuchawkowe lub telefony USB. Wiele firm korzysta po prostu z telefonów programowych na komputerach stacjonarnych, do których podłączone są zestawy słuchawkowe USB lub Bluetooth®.
Telefony konferencyjne
Telefony konferencyjne VoIP zostały zaprojektowane w celu poprawy jakości dźwięku podczas połączeń konferencyjnych. Urządzenia mają wiele mikrofonów, a każdy z nich jest elektronicznie balansowany w celu poprawy czystości rozmowy.
Telefony konferencyjne często mają kształt litery V lub Y i dwa lub trzy oddzielne głośniki. Selektywne głośniki w połączeniu z cyfrowym balansowaniem zapewniają, że każdy głos w pomieszczeniu jest przekazywany wyraźnie.
Wideotelefony
Wideotelefony są podobne do standardowych telefonów stacjonarnych. Jedyna różnica polega na tym, że mają one wbudowaną lub podłączaną kablem USB kamerę oraz większy, kolorowy ekran, idealny do prowadzenia rozmów wideo.
Wskutek popularności połączeń wideo opartych na oprogramowaniu wielu właścicieli firm uważa, że specjalne wideotelefony są zbędne. Mogą one jednak nadal stanowić użyteczny dodatek w przypadku niektórych branż.
Usługa telefoniczna VoIP — odpowiedzi na często zadawane pytania
Większość małych firm może odnieść korzyści z przejścia na usługę telefonii VoIP. Koszty są ogólnie niższe, funkcje są przydatniejsze dla nowoczesnego biznesu, a technologia VoIP jest nieskończenie wszechstronna dla rozwijających się firm. Pod wieloma względami przejście z telefonii stacjonarnej na VoIP przypomina przejście z faksu na pocztę elektroniczną — w XXI wieku to po prostu naturalny krok.
Ogólnie rzecz biorąc, usługa telefonii VoIP kosztuje mniej niż tradycyjna usługa telefonii stacjonarnej. Telefonia VoIP wykorzystuje szerokopasmowe łącze internetowe, za które Twoja firma już płaci. Plany Zoom Phone mogą kosztować zaledwie 8 USD miesięcznie za użytkownika za połączenia taryfowe lub jedynie 20 USD miesięcznie za nieograniczone połączenia krajowe z opcjonalnymi rozszerzeniami w postaci nieograniczonych połączeń globalnych.
Telefonii VoIP można używać do wykonywania połączeń międzynarodowych. Proces ten jest prosty i tani. Zasadniczo telefon VoIP przesyła połączenie do kraju docelowego przez Internet, gdzie następnie przekazywane jest ono do lokalnych dostawców usług komunikacyjnych w celu realizacji połączenia. Platforma Zoom Phone obsługuje obecnie połączenia międzynarodowe do ponad 150 krajów i regionów, wszystkie po konkurencyjnych stawkach. Firmy wykonujące częste połączenia z wybranymi miejscami za granicą mogą również zdecydować się na założenie lokalnego numeru telefonu w tych krajach, co może przynieść oszczędności.
Tak. Telefony VoIP oferują taką samą możliwość komunikacji między numerami telefonów jak zwykły/tradycyjny telefon, za pomocą telefonu VoIP można więc wykonywać i odbierać zwykłe połączenia telefoniczne.
Niekoniecznie. Systemy telefoniczne VoIP mogą być w pełni funkcjonalne przy użyciu wyłącznie komputerów lub telefonów komórkowych. Wiele firm stawia na prostotę, prowadząc rozmowy przez komputery biurowe i udostępniając swoim pracownikom niedrogie zestawy słuchawkowe do komunikacji bez użycia rąk. Jeśli wolisz tradycyjne telefony biurowe, wiele nowoczesnych modeli telefonów jest zgodnych z dostawcami usług VoIP.
Tak. Platforma Zoom Phone obsługuje przenoszenie numerów telefonicznych, co znaczy, że możesz przenieść swój dotychczasowy numer telefonu od starego operatora. Możesz również szybko i tanio uzyskać nowe numery telefonów.
Dobra usługa VoIP zapewnia wszystkie znane Ci funkcje: identyfikację dzwoniącego, przekazywanie połączeń, pocztę głosową, połączenia konferencyjne itd. Zaawansowana usługa VoIP, taka jak Zoom Phone, zapewnia szeroką gamę nowoczesnych funkcji, w tym natywne aplikacje na komputery stacjonarne i komórkowe, wideokonferencje, globalne kierowanie połączeń, bezpieczny głos HD, natywne integracje z popularnymi aplikacjami biznesowymi i wiele innych. Zobacz pełną listę funkcji usług Zoom Phone tutaj.
Numer VoIP to wirtualny numer telefonu, co znaczy, że nie jest on powiązany z linią stacjonarną ani konkretnym urządzeniem. Zamiast tego numer VoIP jest przypisywany przez dostawcę usług VoIP i pozwala na wykonywanie lub odbieranie połączeń za pośrednictwem dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu przy użyciu telefonu programowego.
