Rozwiązania centrum kontaktowego w chmurze, znane również jako centrum kontaktowe jako usługa (CCaaS), umożliwiają szybsze wprowadzanie innowacji i obniżają koszty operacyjne, aby umożliwić poprawę kontaktów z klientami. Centra kontaktowe w chmurze są otwarte, elastyczne i skalowalne oraz uzupełniają platformę ujednoliconej komunikacji jako usługi o infrastrukturę, która ułatwia zapewnianie nowoczesnej i wyjątkowej obsługi klienta.



Jakie są zalety centrum kontaktowego w chmurze?
Centra kontaktowe w chmurze zapewniają organizacjom liczne korzyści. Dzięki swojej skalowalności centra kontaktowe w chmurze stanowią doskonałe rozwiązanie dla firm każdego rozmiaru. Oto kilka największych zalet centrów kontaktowych w chmurze.

Cechy centrum kontaktowego w chmurze
Chociaż żadne dwa rozwiązania centrów kontaktowych w chmurze nie oferują takich samych funkcji, przedstawiamy niektóre z najważniejszych cech, które należy wziąć pod uwagę podczas wyboru dostawcy tych rozwiązań.