Nasdaq pokonuje bariery komunikacyjne z platformą Zoom

Wcześniej organizacja Nasdaq polegała głównie na połączeniach głosowych. Pracownicy nie mogli kontaktować się z klientami przy pomocy transmisji wideo. W rzadkich przypadkach, w których podczas spotkania trzeba było korzystać z połączenia wideo, organizacja musiała otwierać zaporę sieciową bez opcji połączenia zwrotnego. Brak niezawodnej, prostej w obsłudze platformy wideo ograniczał efektywność interakcji z klientami.

Wtedy giełda Nasdaq odkryła Zoom i całkowicie zmieniła sposób komunikacji swoich zespołów.

Po dokładnej ocenie rozwiązania zespół Nasdaq wybrał platformę Zoom do komunikacji wideo w całej firmie z dwóch głównych powodów: prostoty obsługi i bezpieczeństwa. Po pierwsze w Nasdaq potrzebny był produkt zapewniający możliwość natychmiastowego wdrożenia, bez wysiłków w zakresie zarządzania lub szkoleń. „Cały interfejs Zoom jest bardzo intuicyjny i prosty w obsłudze – działa naprawdę dobrze, szczególnie dla osób takich jak ja, które nie chcą poświęcać czasu na rozwiązywanie problemów”, mówi Mike Viola, główny technolog w Nasdaq. „Chcemy, żeby nasze rozwiązanie działało. Zoom działa”. Jako że Nasdaq jest firmą mocno związaną z bezpieczeństwem, przeniesienie usług do chmury było historycznym wyzwaniem. Platforma Zoom spełniła potrzeby organizacji w zakresie bezpiecznego rozwiązania, jednocześnie ułatwiając dołączanie do spotkań zewnętrznych w chmurze. „Jeśli nie jestem akurat w biurze Nasdaq, po prostu uruchamiam spotkanie na telefonie lub iPadzie”, mówi Greg Martin, starszy menedżer w Nasdaq.

Co więcej użytkownicy w Nasdaq szybko przekonali się do platformy Zoom. Nigdy nie dostaję pytań o to, jak używać aplikacji Zoom – ludzie po prostu otrzymują konta i na tym kończy się nasza komunikacja. Widzę tylko ciągle wzrastające użycie na pulpicie nawigacyjnym”, mówi Martin.