Zoom pomaga działającemu w wielu kategoriach jednorożcowi Glovo połączyć pracowników na całym świecie

Założone w 2015 roku Glovo to pionierska aplikacja z wieloma kategoriami, dzięki której każdy ma łatwy dostęp do wszystkiego w swoim mieście. Ludzie mogą zamówić wszystko, co jest dostępne w sklepach i restauracjach partnerskich Glovo, a kurierzy odbiorą to i dostarczą w dowolne miejsce w ich mieście. Współpracują z ponad 150 000 partnerów z 25 rynków w ponad 1500 miastach na całym świecie. Największym rynkiem jest Hiszpania, następnie Włochy, a mocne pozycje zajmują również Portugalia, Rumunia i Polska. Organizacja wspiera również ponad 3,5 tys. pracowników.  

Nowoczesna praca wymaga wysokiej jakości komunikacji

Glovo od początku swojego istnienia jest w czołówce konsumentów. Aby świadczyć usługi, firma musiała utrzymywać otwartą i dostępną komunikację dla wszystkich swoich pracowników i być w stanie łatwiej organizować webinary. Od 2019 roku firma Glovo organizowała webinary dla wszystkich swoich pracowników na całym świecie, ale wraz z rozwojem jej dawna platforma przestała spełniać wymagania. Ponadto ze względu na potrzeby biznesowe wzrosła potrzeba pozostawania w kontakcie, a wykorzystywane narzędzia nie miały jakości wideokonferencyjnej. Narzędziom tym brakowało również kompatybilności sprzętowej niezbędnej do bezproblemowego łączenia się z biurami i pracownikami na całym świecie.

„Potrzeba wynikła z faktu, że musieliśmy przeprowadzić webinary z pracownikami we wszystkich krajach, w których działamy. Regularnie uczestniczą w stand-upie i łączą się z globalną organizacją Glovo. Potrzebowaliśmy też więcej narzędzi komunikacyjnych, aby móc się ze sobą porozumiewać, zwłaszcza pracując w domu” – wyjaśnia Thomas Letemplier, globalny szef działu IT w Glovo. 

Łączenie pracowników na całym świecie

Firma Glovo wiedziała, że Zoom to najlepszy partner do podjęcia tego wyzwania, ponieważ rozwiązania Zoom są łatwe w użyciu, zintegrowane z całym istniejącym w firmie sprzętem i infrastrukturą oraz obsługują wysokiej jakości dźwięk i obraz – mają wszystko, czego szukali.

„Zoom pasował do ogromnej części potrzeb, które mieliśmy w firmie. Wybraliśmy Zoom, ponieważ był w stanie zapewnić wideokonferencje z wieloma osobami, a także umożliwić prowadzenie webinarów. Mogliśmy więc transmitować na cały świat za pomocą wszystkich urządzeń, które mamy, i z ludźmi pracującymi w domu” – powiedział Letemplier. „Innym kluczowym czynnikiem był fakt, że Zoom można było zintegrować z istniejącym systemem zarządzania Glovo bez żadnych dodatkowych inwestycji czy kosztów”.

Firma korzysta obecnie z różnych rozwiązań Zoom, takich jak webinary, konferencje, rozmowy wideo i Zoom Rooms. Glovo ma 64 Zoom Rooms i ponad 3000 licencji Zoom Meeting, a do webinarów podłącza się wielu pracowników. Dodatkowo testują oznakowanie cyfrowe i rezerwację miejsc roboczych w biurach w Barcelonie. Wielu pracowników ma również zainstalowaną na swoich smartfonach aplikację mobilną Zoom, ułatwiającą komunikację między nimi poprzez unikalny kanał.

Elastyczność i wydajność w osiąganiu swoich celów

„Zoom pozwala nam pracować w 25 różnych krajach, w różnych strefach czasowych i pozostawać w kontakcie nie tylko w codziennej przestrzeni biznesowej, ale także podczas wydarzeń firmowych, webinarów i innych” – wyjaśnia Thomas Letemplier. „Teraz, gdy nie obowiązują już ograniczenia mobilności, nadal korzystamy z hybrydowych modeli pracy, co pozwala nam na pełną elastyczność, większą produktywność i osiągnięcie naszych celów korporacyjnych”.

Kolejną bardzo cenną cechą Zoom są wszystkie integracje z narzędziami do współpracy Glovo, takimi jak Slack czy G-suite Google.

„Pracownicy Glovo nie mają znaczących kłopotów podczas korzystania z Zoom. To łatwa w obsłudze i intuicyjna platforma. Pracownicy są bardzo zaangażowani w Zoom – powiedział Letemplier.