W 2019 r., kiedy zespół informatyczny firmy Ciena otrzymał zadanie podniesienia poziomu zaangażowania pracowników, potraktował tę prośbę jako szansę na skuteczną transformację cyfrową. Dyrektor ds. informatycznych firmy Ciena, Craig Williams, oraz jego zespół pokierowali zmianą podejścia, aby pracownicy mogli cieszyć się większą elastycznością z bardziej nowoczesnymi narzędziami, takimi jak Zoom Phone i Zoom Meetings.
Cztery lata później firma Ciena odkrywa nowe sposoby na wzbogacenie współpracy pomiędzy pracownikami przy pomocy Zoom Workplace, opartej na sztucznej inteligencji platformy współpracy do spotkań wideo, rozmów telefonicznych, czatu zespołowego, obsługi tablic i innych funkcji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zaczynali i gdzie zmierzają z platformą Zoom.
Zasada „video first”
Dla firmy Ciena, globalnej firmy zajmującej się oprogramowaniem i usługami w zakresie networkingu, z siedzibą w mieście Hanover (Maryland), transformacja cyfrowa rozpoczęła się w 2019 r., gdy firma zdecydowała się na zastąpienie starszego systemu do wideokonferencji, aby pracownicy w końcu zaczęli włączać swoje kamery.
„Z perspektywy kultury organizacyjnej starszy system utrudniał wdrożenie rozwiązań wideo” – powiedział Craig. „Nie był intuicyjny ani łatwy w użyciu, był nieporęczny i działał tylko czasami”.
„Doszliśmy do wniosku, że w celu zaangażowania pracowników musimy przestawić kulturę firmy Ciena na skupienie na wideo (video-first)” – mówi Henry Ku, wiceprezes, dyrektor ds. infrastruktury IT w Ciena.
„Starsza platforma stawiała nacisk na połączenia głosowe” – dodaje Henry. „Zoom to technologia, która stawia na wideo. I to właśnie w ten sposób naprawdę chcieliśmy podnieść poziom zaangażowania”.
Projektowanie optymalnego miejsca pracy
Zespoły postanowiły zaprojektować innowacyjne, elastyczne miejsce pracy, w którym ludzie chcą pracować i które umożliwia swobodną wymianę pomysłów.