Skalowalne i bezpieczne systemy telefoniczne PBX w chmurze
Czym jest system PBX w chmurze?
Prywatna centrala abonencka (inaczej PBX) to przełącznik telekomunikacyjny, który zazwyczaj stanowi fizyczne urządzenie w budynku firmy, co wymaga utrzymywania kosztownego sprzętu przez działy IT. PBX w chmurze to wirtualna wersja systemu PBX, w której firmowy system telefoniczny w chmurze wykorzystuje protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) do automatycznego odbierania i przekierowywania połączeń.
Tradycyjna centrala PBX jest podłączona na stałe do publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) w celu zainicjowania połączenia. W przypadku wirtualnych rozwiązań PBX sieć PSTN używa połączenia internetowego do kierowania połączenia telefonicznego. Usługi PBX w chmurze są hostowane w bezpiecznych, zdalnych centrach danych, a nie w lokalizacjach fizycznych.
Dlaczego warto przejść na system PBX w chmurze?
Fizyczne, lokalne systemy telefoniczne sprawdzały się, gdy większość pracowników pracowała w biurach, chociaż wciąż wiązały się z drogimi kosztami utrzymania i sprzętu. Jednak w obliczu pandemii COVID-19 pracownicy na całym świecie nagle musieli przestawić się na pracę z domu.
W rezultacie firmy stanęły w obliczu bezprecedensowych wyzwań komunikacyjnych, a zespoły IT miały trudności z zarządzaniem mieszanką środowisk i rozwiązywaniem problemu braku dostępności sprzętu. Wyzwania te będą zmieniać się wraz z przyszłością pracy, w której firmy będą musiały wspierać pracowników bardziej rozproszonych i pracujących w trybie hybrydowym.
Dzisiaj firmy potrzebują elastycznych i sprawnych rozwiązań telefonicznych, które mogą dotrzymać kroku ewolucji ich organizacji. Przejście na centralę PBX w chmurze ma fundamentalne znaczenie dla umożliwienia pracownikom w dowolnym miejscu łatwej komunikacji i współpracy, bez względu na to, gdzie się znajdują.
Dzięki rozwiązaniom PBX w chmurze wystarczy połączenie z Internetem. Możesz uniknąć dużych, ukrytych kosztów związanych z zarządzaniem sprzętem wchodzącym w skład systemu telefonicznego i infrastrukturą oraz umożliwić użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z wybranego przez nich urządzenia i środowiska.
Pomimo rosnącej popularności pozostaje wiele niejasności wokół systemów telefonii VoIP i ich działania. Być może znasz terminy stacjonarny VoIP i niestacjonarny VoIP. Obie usługi telefoniczne VoIP używają zasadniczo tej samej technologii, ale zrozumienie kluczowych różnic między nimi ma istotne znaczenie dla wyboru odpowiedniej opcji dla Twojej firmy.
Zalety systemu PBX w chmurze w porównaniu do hostowanego systemu PBX
Rozbudowany lokalny sprzęt wchodzący w skład systemu telefonicznego, który wiąże się z ukrytymi kosztami konserwacji oraz opłatami za połączenia zamiejscowe.
Koszty początkowe są łagodzone przez stałą prostotę korzystania z systemu PBX w chmurze. Koszty konserwacji prawie nie istnieją — firmy po prostu uaktualniają oprogramowanie na komputerach lub urządzeniach mobilnych, gdy zostanie wydana poprawka lub aktualizacja.
Pracownicy często otrzymują dedykowany sprzęt. Starsze systemy PBX wymagają, aby pracownik był przy biurku, jeśli chce odebrać połączenie telefoniczne. Jeśli przenoszą się na inne biurko, muszą zmienić numer telefonu.
Wirtualny system PBX w chmurze wyswobadza użytkowników od konieczności korzystania z telefonów stacjonarnych, dzięki czemu zyskują oni możliwość komunikacji niezależnie od lokalizacji i urządzenia. Dzięki PBX w chmurze pracownicy cieszą się elastycznością komunikacji z dowolnego miejsca, możliwością zamiany połączeń na połączenia wideo, płynnym globalnym zarządzaniem operatorami telefonicznymi i nie tylko.
Administratorzy IT aprowizują użytkowników w długim, ręcznym procesie. Nie mogą wprowadzać aktualizacji, monitorować użytkowania ani rozwiązywać problemów z systemami telefonicznymi.
Zespoły IT mogą łatwo aprowizować użytkowników i nimi zarządzać, a także inteligentnie monitorować interakcje biznesowe przy użyciu centralnego portalu administracji.
Firmy są zmuszone do polegania na telefonicznym sprzęcie biurowym i lokalnych operatorach telefonicznych, co może powodować problemy, jeśli wystąpią awarie sprzętu, przerwy w dostawie energii lub lokalne usterki.
Jeśli tylko użytkownicy mają połączenie z Internetem, mogą wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne z komputera lub urządzenia mobilnego. Jeśli dojdzie do awarii zasilania w budynku, użytkownicy nadal mogą wykonywać połączenia z innej lokalizacji.
Tradycyjne rozwiązania PBX typowo zmuszają firmy do korzystania z jednego dostawcy sprzętu. Pracownicy nie mają możliwości połączenia komunikacji telefonicznej z innymi aplikacjami biznesowymi.
Niektórzy dostawcy systemów PBX w chmurze, np. Zoom Phone, zapewniają integrację z wiodącymi aplikacjami biznesowymi, a także współpracują z wybranymi partnerami sprzętowymi. Użytkownicy mogą również użyć własnego dostawcy usług telefonicznych, aby obsługiwać usługę PBX w chmurze.
Połączenia dotyczące konserwacji z technikami i ekspertami IT często zmieniają się w długie procesy przesyłania różnych żądań.
Usługa PBX hostowana w chmurze, np. Zoom Phone, oferuje wysokiej jakości pulpity nawigacyjne do monitorowania oraz szczegółowe raporty dotyczące połączeń, dzięki czemu administratorzy zyskują możliwość proaktywnego monitorowania i rozwiązywania problemów związanych z jakością połączeń.
Zoom Phone: system PBX w chmurze od zaufanego dostawcy
Łatwy w zarządzaniu, łatwy w użyciu
Zoom Phone to system telefoniczny w chmurze, natywnie zbudowany dla platformy Zoom. Płynne i bezpieczne rozwiązanie Zoom Phone upraszcza środowisko telekomunikacyjne z funkcjami klasy korporacyjnej na zunifikowanej platformie obsługującej połączenia wideo i czat. System oferuje scentralizowane zarządzanie, dzięki czemu zespoły IT mogą z łatwością aprowizować użytkowników i nimi zarządzać, a także monitorować jakość połączeń i dane dotyczące użycia w portalu administratora Zoom.
Bezproblemowe przenoszenie połączeń do spotkań wideo
Zoom Phone doskonale integruje się z innymi rozwiązaniami Zoom. Użytkownicy Zoom Phone mogą nawiązywać i odbierać połączenia telefoniczne, przenosić połączenie na spotkanie wideo bez konieczności rozłączania się uczestników lub wybierania numeru w osobnym mostku, udostępniać treści i wysyłać wiadomości na czacie z aplikacji komputerowych i mobilnych Zoom.
Bezpieczne, niezawodne, zrozumiałe
Rozwiązanie Zoom Phone, działające na globalnej platformie w chmurze Zoom, jest zaprojektowane pod kątem prostoty użytkowania, z jednoczesną maksymalizacją jakości dźwięku i obrazu wideo. Jest wyposażone w wiele funkcji bezpieczeństwa i działa z szyfrowaniem 256-bitowym AES-GCM.
Uproszczone plany i ceny
Rozwiązanie Zoom Phone oferuje różne plany dostosowane do unikatowych potrzeb biznesowych. Możesz wybrać plan cenowy oparty na płatnościach za użycie lub wybrać lokalne numery i połączenia krajowe w ponad 40 krajach. Istnieją również opcjonalne plany rozszerzeń dla firm, które mają co najmniej jednego licencjonowanego użytkownika.
Zoom One
Zapewnij sobie nowoczesną współpracę na czacie, przez telefon, na tablicy oraz spotkania wideo w ramach jednej oferty.
- Rozpocznij rozmowę telefoniczną lub spotkanie wideo, przechodząc z wiadomości na czacie
- Współpracuj na tablicy z pulpitu lub pokoju i łatwo udostępniaj ją innym
- Sprawdź, czy współpracownik jest dostępny dzięki statusowi obecności
Zoom One — Twoja kompleksowa oferta komunikacji i współpracy.
Ujednolicenie komunikacji
W dzisiejszym złożonym środowisku biznesowym rozproszone systemy komunikacyjne są kosztowne, złożone i nieekologiczne. Aby zachować konkurencyjność, firmy potrzebują elastycznych i sprawnych rozwiązań, które umożliwiają pracownikom wydajną pracę z dowolnego miejsca. Potrzebują kompleksowej platformy komunikacyjnej — takiej, która obejmuje wideokonferencje, usługi telefoniczne, czat grupowy i inne.
Zoom Phone jest częścią całego pakietu rozwiązań Zoom. Dzięki Zoom Meetings i Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone oraz Zoom Rooms rozwiązujemy problemy z przełączaniem się między wieloma narzędziami poprzez połączenie wszystkich form komunikacji biznesowej na jednej platformie.
Całkowicie oparta na chmurze ujednolicona platforma komunikacyjna Zoom oferuje większą elastyczność, niezawodność i skalowalność. Możesz poświęcić mniej czasu na zarządzanie różnymi systemami i umowami, a więcej na poprawę produktywności, usprawnienie współpracy i wykonanie pracy.
Zoom Rooms — sprzęt jako usługa
System PBX w chmurze — odpowiedzi na często zadawane pytania
Cena systemu PBX w chmurze zależy od wybranych usług telefonicznych, liczby użytkowników i wszelkich dodatkowych funkcji. Standardowy plan systemu PBX w chmurze mieści się w średnim zakresie 120–300 USD/rok za użytkownika, w zależności od wybranego planu.
Migracja do systemu PBX w chmurze jest prosta — wystarczy skontaktować się ze specjalistą ds. produktu Zoom Phone, aby poznać proces przyjęcia systemu i wybrać plan dostosowany do swoich potrzeb biznesowych. Po udostępnieniu systemu administratorzy IT mogą przejść prosty proces, aby skonfigurować numery w firmie, dodać użytkowników, udostępnić urządzenia i przeprowadzić inne czynności.
Z rozwiązaniem Zoom Phone można z łatwością dodawać lub usuwać licencje, jeśli trzeba zmienić liczbę użytkowników. Można też ulepszyć konto, zmienić częstotliwość płatności i zakupić plany rozszerzeń w dowolnym momencie.
Chociaż zależy to od danego planu, niektóre usługi PBX w chmurze zapewniają nielimitowane połączenia do wybranych krajów. W przypadku rozwiązania Zoom Phone oferujemy „rozszerzenie do połączeń międzynarodowych”, które zapewnia nielimitowane połączenia międzynarodowe do następujących krajów/regionów: USA, Kanady, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii, Nowej Zelandii, Austrii, Danii, Francji, Niemiec, Włoch, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Belgii, Holandii, Szwajcarii i Portoryka.
W wielu lokalizacjach można użyć dotychczasowych numerów telefonicznych, przenosząc numer operatora. Zoom Phone podejmie współpracę z poprzednim operatorem i przeniesie numery do konta Zoom Phone. Po zakończeniu procesu można przypisać przeniesione numery do użytkowników.
