Wat is een VoIP-telefoon?
VoIP-telefoon verwijst naar een apparaat of programma dat gebruikmaakt van Voice over Internet Protocol (VoIP)-technologie. Met VoIP-technologie kan de gebruiker spraakoproepen doen via breedbandinternet in plaats van via een traditionele, analoge verbinding.
VoIP-telefoon kan eruitzien als een traditionele bureautelefoon. Het verschil is alleen achter de schermen te zien. In plaats van verzending via fysiek koperdraad maakt VoIP gebruik van het internet om spraakoproepen te verzenden. Dit gaat in de vorm van datapakketjes. VoIP-telefoonsystemen kunnen ook een softwaretoepassing of app zijn of zelfs een munttelefoon. Er is geen hardwaretelefoon voor nodig.
VoIP-technologie is ongelofelijk veelzijdig voor gebruikers van kleine bedrijven. Telefoonlijnen kunnen overal worden gebruikt waar de medewerker zich bevindt en oproepen kunnen naadloos van een kantoortelefoon aan mobiel worden overgedragen. Gesprekken kunnen zich ontwikkelen van sms tot spraakoproep en videogesprek en dat alles in dezelfde toepassing.
Als veelzijdigheid, veiligheid en betaalbaarheid prioriteit hebben binnen je besluitvorming voor zakelijke technologie, dan zijn VoIP-telefoons dé oplossing voor communicatie waar je naar op zoek bent.
Hoe werkt VoIP?
Om VoIP-technologie in je bedrijf te gebruiken, moet je je eerst aanmelden voor een VoIP-telefoondienst. Een VoIP-telefoondienst beheert de servers waarop gesprekken plaatsvinden en maakt gebruik van SIP (Session Initiation Protocol)-technologie om oproepen te verbinden met andere telefoonnetwerken. Daardoor kunnen VoIP-oproepen plaatsvinden voor gebruikers op elk telefoonnetwerk, ongeacht of zij VoIP, een traditionele vaste lijn of mobiele dienst gebruiken.
Providers van VoIP-telefoondiensten werken op dezelfde manier als providers van traditionele, vaste lijnen. Ze verbinden je met de bredere telecommunicatienetwerken die worden gebruikt voor elk telefoontje dat we plegen. Het verschil zit 'm erin dat deze providers de nieuwste technologie gebruiken om zowel de beste gebruikerservaring als de laagste kosten te verzorgen.
VoIP-diensten bieden de technologie voor VoIP-oproepen én hebben de middelen om de technologie voor iedereen beschikbaar te stellen. Je eigen breedbandinternet zorgt ervoor dat je oproepen worden verbonden met de servers van je VoIP-provider en wereldwijd worden geleid naar de relevante telefoonnetwerken om de oproep uit te voeren. Dit gebeurt allemaal achter de schermen, automatisch en naadloos.
VoIP-telefoondiensten van Zoom
Zoom Phone is een leider binnen de VoIP-industrie. Zoom Phone helpt bedrijven hun communicatiesystemen in een modern jasje te steken en kosten te besparen, productiviteit te verbeteren en een beter bedrijfsresultaat te behalen.
Zoom Phone kan worden geïntegreerd in de bestaande Zoom-software en eigen apps voor al je favoriete apparaten. Met het platform kun je naadloos oproepen overdragen tussen toestellen en kun je zelfs een spraakoproep omzetten in een videogesprek. En dat alles zonder enige onderbreking. Centrale beheertools bieden je een eenvoudige manier om al je gebruikers te beheren, ongeacht of je bedrijf nu uit 50 of 5000 mensen bestaat.
Hoe verhoudt VoIP zich tot een vaste lijn?
VoIP-telefoon
Vaste lijn
Verbindingstype
Internet Protocol (via ethernet, wifi, mobiele data, mobiele spraak of directe usb-verbinding op een op het internet aangesloten computer)
Speciaal koperdraad (over het algemeen via een privételefoonsysteem)
Spraakkwaliteit
HD-spraak - tweemaal het audiobereik van een traditionele, vaste lijn
Standaardspraak
Functies
Geavanceerde functies zoals intelligente oproeproutering, geautomatiseerde virtuele deelnemers, gesprekken opnemen, videobellen, sms-berichten, veilige HD-audio, integratie in toepassingen zoals Slack en Salesforce en alle standaard functies
Standaardfuncties zoals oproepen in de wacht zetten, voicemail en beller-ID. Moderne systemen hebben mogelijk meer geavanceerde functies zoals groepsgesprekken en video-ondersteuning
Veelzijdigheid
Ultieme veelzijdigheid. Voer en ontvang gesprekken vanaf praktisch elk apparaat en draag naadloos oproepen over tussen apparaten, waar dan ter wereld je ook bent
Beperkte veelzijdigheid. Telefoongesprekken kunnen alleen worden gevoerd als je fysiek op kantoor bent, via een telefoon die direct is aangesloten op het PBX-systeem van kantoor
Schaalbaarheid
Oneindige schaalbaarheid, alleen beperkt tot de kracht van de internetverbinding
Beperkt door fysieke kabelverbindingen en de toevoeging van extra apparatuur
Kosten
Over het algemeen goedkoop Kosten worden geschaald al naargelang het aantal gebruikers en gewenste functies, maar zijn doorgaans lager dan bij een vaste lijn
Over het algemeen gemiddelde tot hoge kosten, vooral met geavanceerde functies
Apparaatcompatibiliteit
Bureautelefoons met VoIP, vergadertelefoons, computers, laptops, tablets, smartphones en nog veel meer
Traditionele, vaste bureautelefoons
Blijf verbonden met VoIP
Hetzelfde aantal op kantoor of onderweg
Met VoIP-technologie kun je hetzelfde telefoonnummer gebruiken, ongeacht of je op kantoor, thuis of aan het wandelen bent in de Zwitserse Alpen. Omdat je oproepen worden geleid via internet, kun je zakelijk bellen en gebeld worden op een fysieke telefoon op kantoor, via een app op je smartphone of zelfs op een laptop op het vliegveld.
Meerdere manieren om te bellen
Met VoIP krijg je een naadloze integratie van spraakoproepen, videobellen, groepsgesprekken en zelfs tekstberichten. Elke vorm van communicatie kan worden beheerd in dezelfde toepassingen, waardoor je verbonden blijft met de wereldwijde zakenwereld.
Gebruikers toevoegen of verwijderen
Met een VoIP-telefoondienst is het toevoegen of verwijderen van een gebruiker ongelofelijk makkelijk. Medewerkers worden met een enkele muisklik toegevoegd aan gebruikersaccounts. Van daaruit kunnen bestaande telefoonnummers worden geporteerd of kunnen gebruikers aan nieuwe telefoonnummers worden toegewezen om ze daarna direct te gebruiken.
Binnen enkele minuten aan de slag
VoIP-telefoondiensten zijn makkelijk in te stellen. Zodra je een abonnement hebt aangeschaft, download je simpelweg een app of software en kun je direct gaan bellen. Aanvullende gebruikers en apparaten kunnen naadloos worden toegevoegd en nog meer geavanceerde instellingen kunnen makkelijk worden afgehandeld door interne IT-experts.
Meerdere 'lijnen' op slechts één telefoon
Met VoIP-telefoontechnologie kun je meerdere "telefoonlijnen" op één enkele telefoon hebben. Oproepen kunnen naadloos naar verschillende actieve telefoonlijnen worden geleid of zelfs aan andere apparaten op het netwerk worden overgedragen. Met geavanceerde oproeprouteringsfuncties die makkelijk in te stellen zijn, is belbeheer een eitje.
Wereldwijde dekking
VoIP is een eenvoudige, betaalbare manier om overal ter wereld zakelijk te bellen. Ervaar HD-belkwaliteit met nagenoeg geen vertraging en dat alles tegen een betaalbare, transparante prijs. Zoom Phone is beschikbaar in meer dan 45 landen en gebieden en lokale telefoonnummers zijn beschikbaar in elk ondersteund land. Internationaal bellen is ook mogelijk buiten het ondersteunde netwerk. Internationaal bellen via VoIP is goedkoop, makkelijk en overal beschikbaar.
Soorten VoIP-telefoons
Voice over IP-technologie is ontzettend veelzijdig. De technologie kan worden gebruikt op traditionele bureautelefoons, usb-toestellen, vergadertelefoons, mobiele telefoons en op praktisch elke computer, smartphone of tablet waarop een app kan worden gedownload.
Bedrijven die interesse hebben in een overstap naar VoIP-bureautelefoons kunnen hun eigen compatibele apparatuur aanschaffen of zich zelfs aanmelden voor VoIP-telefoonhardware als een service, direct bij Zoom.
Standaard bureautelefoons
IP-telefoons voor op het bureau zien er hetzelfde uit als een traditionele bureautelefoon en werken ook hetzelfde. Het verschil is dat ze via een ethernetkabel verbinding maken en spraakoproepen verzenden via VoIP.
Bedrijfsmatige VoIP-bureautelefoons bieden het grootste aantal beschikbare functies. De meeste hebben een lcd-scherm met belangrijke informatie, waaronder de beller-ID. De meer geavanceerde modellen hebben een kleurenscherm voor geavanceerde productiviteit en kunnen talloze unieke telefoonlijnen aan. Sommige modellen zijn voorzien van Bluetooth®-technologie zodat de gebruiker een draadloze headset kan gebruiken.
Usb-telefoons
Usb-telefoons zijn makkelijke apparaten die direct via usb op de computer worden aangesloten. Deze apparaten vormen een makkelijke, betaalbare oplossing voor VoIP-telefoons voor kleine bedrijven.
Usb-telefoons hebben over het algemeen geen lcd-scherm of andere geavanceerde functies. Belbeheer wordt doorgaans afgehandeld via de computer waar de usb-telefoon op is aangesloten. Usb-telefoons worden vaak gebruikt naast 'softphones', wat hieronder wordt uitgelegd.
Softphones
Softphones zijn virtuele telefoons in een software-app die op je computer, smartphone of tablet is geïnstalleerd. Deze is niet gebonden aan een fysieke locatie en is daardoor ontzettend veelzijdig.
Softphones kunnen worden gebruikt in combinatie met fysieke apparaten, zoals headsets of usb-telefoons. Veel bedrijven voeren softphones uit op de desktopcomputers, gekoppeld met usb -of Bluetooth®-headsets.
Vergadertelefoons
VoIP-vergadertelefoons zijn gemaakt om de geluidskwaliteit te verbeteren tijdens groepsgesprekken. De apparaten bevatten meerdere microfoons en elke microfoon is elektronisch uitgebalanceerd voor een betere geluidskwaliteit.
Vergadertelefoons zijn er vaak in de vorm van een V of Y en zijn voorzien van twee tot drie aparte luidsprekers. De afzonderlijke luidsprekers, gecombineerd met digitale balancering, zorgen ervoor dat elke stem in de ruimte duidelijk verzonden wordt.
Videotelefoons
Videotelefoons lijken op standaard bureautelefoons. Het enige verschil is dat ze van een geïntegreerde camera of camera op basis van usb zijn voorzien met een groter, gekleurd scherm dat perfect is voor videobellen.
Door de populariteit van op software gebaseerd videobellen vinden veel bedrijfseigenaars speciale videotelefoons niet noodzakelijk. Het kan echter wel een handige toevoeging zijn voor bepaalde branches.
FAQ VoIP-telefoonservice
De meeste kleine bedrijven kunnen hun voordeel doen met de overstap naar een VoIP-telefoondienst. De kosten zijn over het algemeen lager, de functies handig voor moderne bedrijven en VoIP is veelzijdiger voor groeiende bedrijven. De overstap van een vaste lijn naar VoIP is als het overstappen van fax naar e-mail; in de 21ste eeuw is het gewoon een logische stap.
Over het algemeen kost een VoIP-telefoondienst minder dan een traditionele, vaste lijn. VoIP gebruikt je bestaande breedband-internetverbinding en daar betaalt je bedrijf al voor. Zoom Phone-abonnementen zijn er al vanaf $ 8 per maand per gebruiker voor bellen per minuut of slechts $ 20 per maand voor onbeperkt bellen in binnenland met onbeperkte add-ons voor bellen naar het buitenland.
VoIP kan worden gebruikt voor internationaal bellen. Het proces is makkelijk en goedkoop. VoIP verzendt de oproep als het ware via internet naar de bestemming, waar het wordt overgedragen aan lokale communicatieproviders om te bellen. Zoom Phone ondersteunt momenteel internationaal bellen naar meer dan 150 landen, tegen een scherpe prijs. Bedrijven die vaak bellen naar geselecteerde internationale bestemmingen kunnen ook een lokaal telefoonnummer instellen in die landen om zo mogelijk kosten te besparen.
Ja. Omdat VoIP-telefoons dezelfde mogelijkheden bieden om te communiceren tussen telefoonnummers als een reguliere/traditionele telefoon, kun je reguliere telefoongesprekken voeren en ontvangen via een VoIP-telefoon.
Dat is niet noodzakelijk. VoIP-telefoonsystemen kunnen volledig functioneel zijn met alleen een computer of mobiele telefoon. Veel bedrijven houden het liever simpel en bellen via computers op kantoor en geven hun medewerkers een goedkope headset om handsfree te bellen. Als je een traditionele kantoortelefoon wilt, zijn veel moderne modellen telefoons compatibel met VoIP-serviceproviders.
Ja. Zoom Phone ondersteunt het overzetten van telefoonnummers. Dit betekent dat je telefoonnummers van je bestaande provider kunt overzetten. Je kunt ook snel en goedkoop een of meer nieuwe telefoonnummers aanschaffen.
Een goede VoIP-dienst verzorgt alle functies die je al kent: beller-ID, oproepen doorsturen, voicemail, groepsgesprekken, etc. Een goede VoIP-dienst, zoals Zoom Phone, biedt talloze moderne functies zoals eigen apps voor desktop en mobiel, videogesprekken, wereldwijde oproeproutering, veilige HD-audio, eigen integraties in populaire bedrijfstoepassingen en nog veel meer. Een volledige lijst met functies van Zoom Phone vind je hier.
Een VoIP-nummer is een virtueel telefoonnummer, wat betekent dat het niet aan een vaste lijn of specifiek apparaat is gebonden. In plaats daarvan wordt een VoIP-nummer door je VoIP-serviceprovider toegewezen en kun je bellen of gebeld worden via elk op internet aangesloten apparaat door middel van een softphone.
