Bied slimme selfservice die indruk maakt op klanten, de werklast van je personeel verlicht en gemakkelijk te beheren is dankzij het intuïtieve AI-first-platform van Zoom.
Snelle en nauwkeurige selfservice-ervaringen voor je klanten
-
De juiste antwoorden, direct beschikbaar
Onze AI-gesprekschatbot helpt gebruikers om snel de juiste antwoorden te vinden, waardoor de werkdruk van je team afneemt.
-
Beter begrip, hogere nauwkeurigheid
De engine van Zoom Virtual Agent voor natuurlijke taalverwerking en RAG (Retrieval-Augmented Generation) detecteert op een slimme manier de intenties van klanten en biedt de best mogelijke oplossing.
-
Altijd beschikbaar
Bied consequent een naadloze service via diverse kanalen (internet, mobiel en sociale media) in meerdere talen, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Handel complexe vragen van klanten met gemak af
-
Oplossing van vragen met meerdere intenties
Verwerk complexere vragen met meerdere intenties door de gespreksgeschiedenis en begrip van context te integreren.
-
Zorg voor een persoonlijk accent
Creëer gemakkelijk flows en berichten op maat voor unieke segmenten op basis van profiel of gegevenskenmerken.
-
Leid de klant tijdig door zonder dat deze de boodschap moet herhalen
Leid gebruikers naar het juiste kanaal of de juiste medewerker, samen met de gesprekscontext wanneer dat nodig is.
![Handel complexe vragen af Handel complexe vragen af](https://media.zoom.com/images/assets/Customer-inquiries.png/Zz04MmViNDhmMjgyNDIxMWVmOWIwMTE2NjUwMmU4YzU1OA==?t=20250212072620)
![Genereer inzichten en verbeter de efficiëntie Genereer inzichten en verbeter de efficiëntie](https://media.zoom.com/images/assets/Chatbot-Conversation.jpg/Zz04MjgxYjRmYTgyNDIxMWVmODdiZDc2ODRjN2M5OWNlYQ==?t=20250212072620)
Genereer inzichten en verbeter de efficiëntie in je contactcenter
-
Selfservice die meer problemen oplost
Bied een efficiënt, voordelig selfservicekanaal met een menselijk accent.
-
Geen technici nodig
Aanpassing en onderhoud gaan sneller en gemakkelijker dankzij het vertrouwde gebruiks- en beheervriendelijke ontwerp van Zoom en low-/no-code-interfaces.
-
Bruikbare analyses binnen handbereik
Realtime-inzichten die verder gaan dan basisrapportage helpen je om problemen van klanten snel vast te stellen en je product en ondersteuning te verbeteren.
Praten met een expert
Meer informatie over hoe Zoom Virtual Agent je kan helpen om je ondersteuningservaring te verbeteren en je team te versterken.
![Klantenservicemedewerker Klantenservicemedewerker](https://media.zoom.com/images/assets/Talk-to-us.png/Zz01OGY0NWRlZWRmYTYxMWVkOTNjYzRlNTFkNzI5YzJjMw==?t=20250212072620)