In 2019 kreeg het IT-team van Ciena de opdracht om de betrokkenheid van medewerkers te verhogen. Ze grepen dit aan als een kans om met een betekenisvol digitaal transformatieproces van start te gaan. Craig Williams, CIO bij Ciena, en zijn team ondergingen een mentaliteitsverandering om werknemers meer flexibiliteit te bieden met moderne samenwerkingstools, zoals Zoom Phone en Zoom Meetings.
Vier jaar later vindt Ciena nog meer manieren om de samenwerking tussen werknemers te verbeteren met Zoom Workplace, ons AI-gestuurde samenwerkingsplatform voor videovergaderingen, telefonie, teamchats, whiteboards en meer. Lees verder om te weten te komen hoe alles is begonnen en welke richting ze uit gaan met Zoom.
De 'video-first' eis
Ciena is een wereldwijd bedrijf dat zich specialiseert in software en services voor netwerksystemen en is gevestigd in Hanover in Maryland. Ciena's digitale transformatie begon in 2019 toen ze besloten hun oude videovergaderingssysteem te vervangen, zodat werknemers zin zouden krijgen om hun camera aan te zetten.
"Binnen de bedrijfscultuur was video onaantrekkelijk in het oude systeem", aldus Craig. "Het was niet intuïtief, het was niet gemakkelijk te gebruiken, het was klungelig en onhandig en het werkte maar soms."
Het leek ons een goed idee om video voorop te plaatsen binnen Ciena om de betrokkenheid van medewerkers te verhogen”, zei Henry Ku, VP, IT — hoofd infrastructuur van Ciena.
"Bij het oude platform stond audio voorop", voegde Henry hieraan toe. "Zoom was video-first technologie. En dat is waar we echt het betrokkenheidsniveau wilden verhogen."
De optimale werkplek vormgeven
Het team wilde een innovatieve, flexibele werkplek ontwerpen waar mensen in willen werken en die de functieoverschrijdende uitwisseling van ideeën mogelijk maakte.