Schaalbare en veilige cloud PBX-telefoonsystemen
Wat is een cloud PBX?
Een private branch exchange, of PBX, is een telecomswitch die meestal aanwezig is op de fysieke locatie van een bedrijf, waardoor IT-teams dure hardware voor telefoonsystemen ter plaatse moeten onderhouden. Een cloud PBX is de virtuele versie van het PBX-systeem, waarbij het zakelijke telefoonsysteem in de cloud gebruikmaakt van voice over internet protocol (VoIP) om oproepen automatisch te beantwoorden en te routeren.
Een traditionele PBX is bedraad met het openbaar telefoonnetwerk (PSTN) om een oproep te starten. Met virtuele PBX-oplossingen maakt het PSTN-netwerk gebruik van een internetverbinding om de oproep te routeren. Cloud PBX-services worden gehost in beveiligde, externe datacenters, en niet op fysieke locaties.
Waarom overstappen naar een cloud PBX-systeem?
Fysieke, lokale zakelijke telefoonsystemen waren prima zolang de meerderheid van het personeel op kantoor was. Ze gingen echter gepaard met dure hardware en onderhoudslasten. Met de COVID-19-pandemie moesten medewerkers overal echter plotseling binnen de grenzen van hun eigen huis werken.
Als gevolg hiervan werden bedrijven geconfronteerd met ongekende communicatie-uitdagingen, waarbij IT-teams moeite hadden om de mix van omgevingen te beheren en het gebrek aan hardwaretoegankelijkheid aan te pakken. Deze uitdagingen zullen in de toekomst nog verder evolueren, en bedrijven bereiden zich voor op het ondersteunen van een gedistribueerd, hybride personeelsbestand.
Vandaag de dag hebben bedrijven flexibele en aanpasbare zakelijke telefoonsystemen nodig die gelijke tred kunnen houden met de evolutie van hun organisatie. Overschakelen naar een cloud PBX-telefoonsysteem is van fundamenteel belang voor een personeelsbestand dat overal kan werken, en opdat medewerkers gemakkelijk kunnen communiceren en samenwerken, waar ze ook zijn.
Met cloud PBX-oplossingen heb je alleen een internetverbinding nodig. Je kunt grote, verborgen kosten vermijden die gepaard gaan met telefoonsysteemapparatuur en infrastructuurbeheer, en gebruikers in staat stellen om te bellen en gebeld te worden vanaf een apparaat en omgeving naar keuze.
Ondanks de groeiende populariteit bestaat er nog veel verwarring over VoIP-telefoonsystemen en hoe ze werken. Je hebt misschien al de termen vaste VoIP of niet-vaste VoIP gehoord. Beide gebruiken in wezen dezelfde technologie. Het is echter van cruciaal belang om de verschillen tussen beide te kennen als je de juiste optie voor je bedrijf moet kiezen.
Voordelen van Cloud PBX ten opzichte van Gehoste PBX
Enorme hoeveelheid telefoonsysteemhardware met verborgen onderhoudskosten en kosten voor interlokale gesprekken.
De directe kosten worden getemperd door het voortdurende gemak van een cloud PBX. Zo goed als geen onderhoudskosten. Bedrijven upgraden eenvoudig de desktop- of mobiele app wanneer er een oplossing of update is.
Omdat medewerkers vaak elk één eigen stuk hardware krijgen, vereist een verouderd PBX-systeem dat werknemers aan hun bureau blijven om oproepen te ontvangen. Als ze naar een ander bureau moeten, krijgen ze ook een ander telefoonnummer.
Een virtuele PBX bevrijdt gebruikers van hun bureautelefoons, waardoor ze de mogelijkheid hebben om te communiceren ongeacht hun locatie of apparaat. Met zakelijke cloud PBX-telefoonsystemen hebben medewerkers de flexibiliteit om overal te communiceren, gesprekken door te schakelen naar videovergaderingen, het beheer van wereldwijde telefonieproviders te stroomlijnen en meer.
IT-beheerders richten gebruikers in via een langdurig, handmatig proces. Ze kunnen geen updates implementeren, het gebruik controleren of problemen met hun telefoonsystemen oplossen.
IT-teams kunnen eenvoudig gebruikers inrichten en beheren, en bedrijfsinteracties intelligent bewaken met een gecentraliseerd beheerportaal.
Bedrijven zijn gedwongen om te vertrouwen op hardware voor zakelijke telefonie in hun kantoor en op hun lokale provider voor telefonie, wat een probleem kan zijn bij apparatuurstoringen, stroomuitval of lokale uitval.
Zolang gebruikers een internetverbinding hebben, kunnen ze bellen en gebeld worden vanaf een pc of mobiel apparaat. Als een gebouw een stroomuitval heeft, kunnen gebruikers nog steeds bellen vanaf een andere locatie.
Met traditionele PBX-oplossingen zitten bedrijven meestal vast aan één enkele provider dienstverlener voor hardware. Medewerkers hebben niet de mogelijkheid om telefoongesprekken te verbinden met andere zakelijke toepassingen.
Sommige cloud PBX-dienstverleners, zoals Zoom Phone, integreren met toonaangevende bedrijfstoepassingen en werken samen met een select aantal hardwarepartners. Gebruikers kunnen ook hun huidige provider voor telefonie gebruiken voor hun cloud PBX-dienst.
Onderhoudsverzoeken voor deskundige IT-technici en dienstwijzigingen gaan meestal gepaard met een langdurig aanvraagproces.
Een in de cloud gehoste PBX-dienst zoals Zoom Phone biedt dashboards voor kwaliteitsbewaking en rapportage van gespreksdetails, waardoor beheerders proactief problemen met de gesprekskwaliteit kunnen controleren en oplossen.
Zoom Phone: Cloud PBX van een vertrouwde dienstverlener
Eenvoudig te beheren, gemakkelijk te gebruiken
Zoom Phone is een cloud-telefoonsysteem dat door Zoom zelf is ontwikkeld voor het Zoom-platform. Zoom Phone is naadloos en veilig, en stroomlijnt de telecommunicatie-ervaring met functies op maat van ondernemingen op een uniform platform, zoals videovergaderingen en teamchat. Het systeem voorziet gecentraliseerd beheer, waardoor IT-teams eenvoudig gebruikers kunnen inrichten en beheren, en gesprekskwaliteit en gebruiksgegevens kunnen controleren in de Zoom-beheerdersportal.
Gesprekken naadloos omschakelen naar videovergaderingen
Zoom Phone gaat perfect samen met andere Zoom-oplossingen. Zoom Phone-gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, het gesprek omschakelen naar een videovergadering zonder dat deelnemers moeten ophangen of afzonderlijk moeten inbellen, inhoud delen en chatberichten verzenden vanuit desktop- en mobiele Zoom-apps.
Veilig, betrouwbaar en duidelijk
Zoom Phone werkt op het wereldwijd gedistribueerde Zoom-cloudplatform en is ontworpen met het oog op gebruiksgemak en maximale spraak- en videokwaliteit. Het systeem voorziet tal van beveiligingsfuncties en werkt op 256-bit AES-GCM-versleuteling.
Vereenvoudigde plannen en prijzen
Zoom Phone biedt een verscheidenheid aan plannen die zijn afgestemd op je unieke zakelijke behoeften. U kunt een Pay as You Go-tariefplan selecteren of kiezen uit lokale telefoonnummers en nationaal bellen in meer dan 40 verschillende landen. Er zijn ook optionele add-onplannen beschikbaar voor bedrijven die minstens één gelicentieerde gebruiker hebben.
Zoom One
Maak moderne samenwerking mogelijk met chat, telefoon, whiteboards en videovergaderingen in één aanbod.
- Start een telefoongesprek of videovergadering vanaf een chatbericht
- Werk samen aan een whiteboard vanaf je desktop of ruimte en deel het eenvoudig met anderen
- Bekijk of een collega beschikbaar is via de aanwezigheidsstatus
Zoom One — je alles-in-één aanbod voor communicatie en samenwerking.
Voeg je communicatie samen
Niet-onderling compatibele communicatiesystemen zijn duur, complex en uiteindelijk niet duurzaam in het complexe zakelijke landschap van vandaag. Om concurrerend te blijven, hebben bedrijven flexibele en aanpasbare oplossingen nodig waarmee medewerkers overal efficiënt kunnen werken. Ze hebben een uitgebreid communicatieplatform nodig: één platform voor videovergaderingen, telefonie, teamchat en meer.
Zoom Phone maakt deel uit van het volledige Zoom-pakket met oplossingen. Met Zoom Meetings en Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone en Zoom Rooms hoef je niet langer met meerdere hulpmiddelen te jongleren, want we brengen al je zakelijke communicatie samen op één gestroomlijnd platform.
Het Zoom-platform voor geïntegreerde communicatie is volledig cloudgebaseerd en biedt meer flexibiliteit, betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Je besteedt minder tijd aan het beheren van verschillende systemen en contracten, en hebt meer tijd om de productiviteit te verbeteren, beter samen te werken en werk gedaan te krijgen.
Zoom Rooms Hardware as a Service
FAQ over Cloud PBX
De prijs van een Cloud PBX is afhankelijk van de telefoniedienst die je kiest, het aantal gebruikers en eventuele extra functies. Een standaardabonnement voor een cloud PBX-systeem ligt gemiddeld tussen 120 en 300 USD/jaar/gebruiker, afhankelijk van het abonnementstype.
Overstappen naar een PBX-cloudtelefoonsysteem is eenvoudig. Je kunt gewoon contact opnemen met een Zoom Phone-productspecialist om te horen wat er nodig is om een systeem in gebruik te nemen en een abonnement te selecteren dat aan je zakelijke behoeften voldoet. Zodra een systeem is ingericht, kunnen IT-beheerders door een eenvoudig, stapsgewijs proces navigeren om telefoonnummers van het bedrijf in te stellen, gebruikers toe te voegen, apparaten in te richten en meer.
Met Zoom Phone kun je eenvoudig licenties toevoegen of verwijderen als je gebruikers wilt toevoegen of verwijderen. Je kunt ook op elk gewenst moment je account upgraden, de betalingsfrequentie wijzigen en add-onabonnementen aanschaffen.
Hoewel het afhankelijk is van je abonnement, bieden sommige cloud PBX-diensten onbeperkt bellen naar bepaalde landen. Specifiek voor Zoom Phone bieden we een 'add-on voor internationaal bellen' die onbeperkt internationaal bellen biedt naar de volgende landen/gebieden: VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden, België, Nederland, Zwitserland en Puerto Rico.
Op veel locaties kun je bestaande telefoonnummers gebruiken door het nummer over te zetten naar de provider. Zoom Phone werkt samen met je vorige provider en zet het telefoonnummer over naar je Zoom Phone-account. Zodra het overdrachtsproces is voltooid, kun je de telefoonnummers toewijzen aan gebruikers.
