Zoom 서비스 설명서

2022년 2월 23일 발효

본 Zoom 서비스 설명서는 서비스약관("TOS") 또는 마스터 구독 계약( "MSA") 또는 Zoom 리셀러 고객 서비스약관을 보충하며, 주문서 또는 리셀러 고객 계약을 통해 주문하거나 Zoom이 제공하는 서비스를 설명하고, Zoom의 서비스 제공 및 고객의 서비스 사용에 적용되는 추가적인 서비스별 약관을 설명합니다.  본 설명서에서 정의하지 않은 대문자 용어는 각각 TOS, MSA 또는 Zoom 리셀러 서비스약관에서 정한 의미를 갖습니다.

A. 정의. 본 Zoom 서비스 설명서에 대해 다음 정의가 적용됩니다.

"하드웨어 프로그램"이란 고객이 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스에 사용할 하드웨어를 장비 제조업체와의 별도 약관 또는 별도의 프로그램 약관에서 정하는 바에 따라 조달할 수 있도록 Zoom이 제공하는 서비스 또는 프로그램을 의미합니다.

"호스트"란 고객의 식별된 직원, 계약자, 대리인으로써 고객이 미팅을 주최할 권한을 할당한 개인을 의미합니다.  호스트는 각각 최초 구독 기간 또는 갱신 기간 동안 횟수 제한 없이 미팅을 주최할 수 있으나, 호스트가 동시에 주최할 수 있는 미팅의 수는 고객이 주문서에서 동시 미팅 패키지를 주문했는지 여부에 따라 달라집니다. 호스트 구독은 호스트로 권한이 할당된 개인 외에 다른 누구에게도 공유되거나 사용되어서는 안 됩니다.

미팅”이란 Zoom 비디오 미팅을 의미합니다.

"참가자"란 호스트가 아닌 개인으로서 호스트의 승인 및 인지 여부와 관계없이 서비스에 액세스하거나 서비스를 사용하는 자를 의미합니다.

"Zoom 문서"란 본 Zoom 서비스 설명서, Zoom 웹사이트(www.zoom.us) 그리고 본 계약에 편입되는 모든 추가 약관을 의미합니다.

Zoom Meeting 서비스”란 Zoom Video가 제공하며 고객이 주문서에서 주문할 수 있는 다양한 비디오 회의, 웹 회의, 웹 세미나, 미팅룸, 화면 공유, 채팅, 커넥터, 음성 요금제, 클라우드 저장소, 그리고 기타 협력 서비스를 의미합니다.

Zoom Phone 서비스”란 음성 연결 서비스를 의미합니다. 여기에는 Zoom Voice Communications, Inc.가 제공하며 고객이 주문서를 통해 주문할 수 있는 VoIP 서비스, 직통 전화번호, 양방향 음성 통화, 사설 교환기(PBX) 기능 및 관련 서비스(이하, “Zoom Voice”) 등이 포함됩니다.

 

B. Zoom Meeting 서비스. Zoom 미팅 서비스를 통해 호스트는 미팅을 예약하고 시작하며 참가자로 하여금 음성, 비디오 및 화면 공유 기능을 사용하여 협업 목적으로 미팅에 참여하도록 할 수 있습니다. 모든 미팅에는 한 사람 이상의 호스트가 있어야 합니다.채팅 기능을 사용하면 세션 외부에서 일대일 또는 그룹 협업을 진행할 수 있습니다. 추가 기능 및 솔루션은 zoom.us에 설명되어 있습니다.

  1. Concurrent Meetings. 동시 미팅 기능은 호스트가 동시에 둘 이상의 미팅을 주최할 수 있게 해 주며 고객이 주문서를 통해 주문하는 동시 미팅 패키지의 특정 제한이 적용됩니다.

 

C. 교육용 Zoom(유치원 및 초중고 학교). 초등학교, 중고등학교, 학군 및 학교 시스템("학교 구독자")은 교육용 Zoom(유치원 및 초중고 학교)을 통해 교육 목적으로 Zoom Meeting 서비스를 사용할 수 있습니다.  Zoom은 학생 개인정보 보호법의 관련 요건을 준수하기 위해 설계된 정책 및 절차를 시행합니다. 이러한 법으로는 일반 데이터 보호 규정, 가족 교육권 및 프라이버시 법(FERPA), 관련 주법("개인정보 보호법") 등이 있습니다.  개인정보 보호법에서는 학생 또는 학부모에게 이들의 개인 정보에 대한 일정한 권리를 부여할 수 있습니다. 학부모 또는 학생이 개인정보 보호법 또는 관련 권리에 관해 문의 사항이 있을 경우 학교 행정실로 연락해 주세요.  귀하가 "유치원 및 초중고 학교 구독자"(교사, 교장 또는 유치원 및 초중고 학교 계정을 사용할 수 있도록 학교 구독자의 승인을 받은 기타 교육자 또는 학교 직원)일 경우, 귀하는 계정을 생성하고, Zoom Meeting 서비스를 사용하며, 본 계약 내용에 동의할 권한을 귀하의 학교 구독자로부터 정당하게 위임받았다는 사실을 진술 및 보증합니다.  또한 귀하는 자신의 계정을 교육 목적으로만 사용하며 오로지 귀하의 학교 구독자 및 그 학생들을 위해서만 사용한다는 점에 동의합니다.  귀하가 미국 법률 또는 유사한 법률의 적용을 받는 유치원 및 초중고 학교 계정 사용자일 경우, 귀하는 귀하 및 귀하의 학교 구독자를 대신하여 Zoom이 학생 최종 사용자의 개인 정보를 수집, 사용 및 공유하는 데 동의합니다. 여기에는 Zoom의 유치원 및 초중고 학교 개인정보 보호 정책에 의거하여 만 16세 미만 아동의 개인정보가 포함되며, 귀하는 Zoom이 해당 정책에 의거하여 학생 최종 사용자의 개인정보를 처리하도록 지시하는 것이 됩니다. 귀하가 일반 데이터 보호 규정 또는 이와 유사한 법률의 적용을 받는 유치원 및 초중고 학교 계정 사용자일 경우, 귀하는 데이터 처리의 법적 근거, 방법, 목적을 결정하며 Zoom이 학생 최종 사용자의 개인 정보를 처리하도록 지시하는 것이 됩니다. 여기에는 Zoom의 유치원 및 초중고 학교 개인정보 보호 정책에 의거하여 만 16세 미만 아동의 개인 정보가 포함됩니다. 이 개인정보 처리방침은 https://explore.zoom.us/ko/schools-privacy-statement/에서 확인하실 수 있습니다.

  1. 코네티컷주 학교 가입자를 위한 부록. 코네티컷주 학교 구독자에게 적용되는 본 계약에는 학생 데이터 프라이버시에 관한 코네티컷주 법률(Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd)의 요건을 충족하기 위해 마련된 코네티컷주 학교 가입자를 위한 Zoom 서비스약관 부록(이하 “부록”이라 칭함)이 참조를 통해 편입됩니다.

 

D. Zoom Phone 서비스.

  1. 정의: Zoom Phone 서비스에서는 다음 정의를 적용합니다. “기기”란 계정 내에 구축되거나 고객의 지시 또는 요청에 의해 Zoom이 구축한 가상 내선 번호 또는 개별 디지털 라인에 할당된 기기를 의미합니다. “Phone 호스트”란 Zoom Phone 서비스를 사용할 수 있는 번호를 할당받은 개인을 의미합니다.  Phone 호스트는 최종 사용자 정의 목적으로 "호스트"입니다.
  2. Zoom Phone 서비스 제공자.  Zoom Voice는 Zoom Phone 서비스의 제공자이며, Zoom Phone 서비스의 약관 및 요금을 결정합니다.
  3. 서비스 설명.  Zoom Phone 서비스는 클라우드 기반 전화 서비스로서 Voice Over Internet Protocol(VoIP)을 사용해 고객이 주문서에서 선택한 바에 따라, 그리고 Zoom Phone 서비스 추가 약관 및 정책(https://explore.zoom.us/ko/trust/legal-compliance/에서 확인 가능)에 따라 다음과 같은 서비스와 기능을 제공합니다.

    a. Zoom Phone 서비스
    . Zoom Phone 서비스는 클라우드 기반 전화 서비스로서 양방향 음성 통화와 사설 교환기(PBX) 기능, 그리고 zoom.us 웹사이트에 제시된 기능을 제공합니다.

    b. 공중 교환 전화망(PSTN) 접속.
    Phone 호스트 및 최종 사용자는 공중 교환 전화망에 전화를 걸거나 이로부터 전화를 받을 수 있으며, Zoom Phone 통화 요금제를 통해 DID(Direct Inward Dialing) 전화번호를 할당받을 수 있습니다.

    c. 기존 통신사 사용(BYOC).
    BYOC에 따라 Zoom은 고객이 이용하기로 선택한 통신사업자에게 PSTN 액세스 및 내선 DID 번호를 제공합니다. Zoom은 BYOC 고객에게 소프트웨어를 제공하며, 고객은 해당 소프트웨어를 사용하여 망내 액세스 및 다양한 Zoom 통화 관리 기능에 액세스할 수 있습니다.  BYOC를 이용하는 경우 고객은 (i) Zoom이 공중 교환 전화망 액세스를 제공하지 않는 지역에서 공중 교환 전화망 기능을 사용할 수 있으며, (ii) 현재 이용 중인 통신사와의 관계를 유지하고, (iii) 유연성 및 중복성을 고려하여 배포를 구성할 수 있습니다.  고객은 고객의 통신사가 모든 규제 대상 통신 서비스를 제공하며 통신 규제 준수 책임을 진다는 점을 확인해야 합니다.

    d. SMS 기능.
    Zoom Phone 서비스는 미국과 캐나다 내에서 기본적인 SMS 기능을 지원합니다.  Zoom 문서에서 사용하려는 SMS 사용 사례가 지원되는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

    e. 추가적인 Zoom Phone 기능
    . 주문 양식에 설명된 바와 같이 공통 영역 전화, 추가 무료 전화 및 DID 전화번호와 같은 추가 기능을 구매할 수 있습니다.

    f. 규제 통신 서비스 제공.
    Zoom은 특정 규제 통신 서비스(예를 들어 고객이 지역 관할 구역 내에서 시내 전화를 걸거나 PSTN(공중 교환 전화망)에 연결할 수 있도록 하는 등)를 제공하기 위해 현지 공급자에 의존할 수 있습니다. Zoom의 로컬 라이선스 보유 계열사는 Zoom 계열사가 라이선스를 보유하고 있는 국가 내의 고객에게 제공되는 모든 통신 서비스를 제공합니다.  Zoom은 이러한 서비스와 관련된 모든 계약, 청구 및 고객 관리를 책임집니다.
  4. Zoom Phone 정책.  고객은 https://explore.zoom.us/ko/trust/legal-compliance/에 게시된 Zoom Phone 서비스의 정책이 고객의 Zoom Phone 서비스 사용에 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
  5. 긴급 통화 (E911)  고객은 Zoom이 긴급 서비스 공급자인 경우 고객이 Zoom Voice Communications, Inc.의 긴급 통화 또는 119 고객 알림을 읽었음을 인정하며 이에 동의합니다. 해당 문서는 https://zoom.us/ko/trust/legal-compliance.html에서 확인할 수 있습니다. Zoom이 긴급 서비스 공급자가 아니라면 고객의 기본 통신사 긴급 서비스 또는 119 알림 정책이 적용됩니다.
  6. 장비.  하드웨어 프로그램을 통해 명시적으로 제공되는 경우를 제외하고, Zoom Voice는 Zoom Phone 서비스와 관련해 사용되는 기기 또는 기타 장비를 공급하지 않습니다. 따라서 Zoom Voice는 Zoom Phone 서비스에 액세스하는 데 사용되는 기기 및 장비의 품질이나 작동 가능성을 보증하지 않습니다.그러나 Zoom Voice는 Zoom Phone 플랫폼이 해당 기기 및 장비를 지원하는지 판단하기 위해 일정한 기기와 장비를 테스트합니다(그러나 사용 가능한 모든 출시 기기와 장비를 테스트한 것은 아님).요청 시 현재까지 Zoom Voice가 Zoom Phone 플랫폼을 지원하는 것으로 확인한 기기와 장비를 정리한 문서를 제공해 드릴 수 있습니다.고객은 기타 기기와 장비를 배치하는 경우 사전에 Zoom Voice와 협의해야 합니다.

 

E. Zoom Rooms. Zoom Rooms는 객실 내 및 가상 참가자에게 원클릭 미팅 참여, 무선 다중 공유, 대화형 화이트보드 및 직관적인 룸 컨트롤 등 협업 경험을 제공하는 소프트웨어 기반 회의실 시스템입니다.  Zoom Rooms에는 예약 표시, 디지털 사이니지, 원격 룸 관리 등 회의실별 기능이 포함됩니다.


F. Zoom
하드웨어 프로그램. 하드웨어 프로그램을 이용하면 고객이 추가 약관에 따라 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스에서 작동하고 이러한 서비스에 액세스할 수 있는 하드웨어 제품을 조달할 수 있습니다. 상황에 따라 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스에 대한 별도 구독이 필요합니다.

  1. Zoom Hardware as a Service  Zoom의 Hardware-as-a-Service 프로그램("HaaS 프로그램")은 고객이 일정한 임대 기기를 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스와 연결된 기본 구독과 함께 동일한 구독 기간 동안 전대할 수 있게 해 줍니다.  HaaS 프로그램 추가 약관은 여기에서 확인할 수 있습니다.

 

G. 정부용 Zoom. 정부용 Zoom은 Zoom이 FedRAMP를 준수하는 클라우드 환경 내에서 제공하는 Zoom Meeting 서비스, Zoom Phone 서비스, Zoom Conference Room Connector, Zoom Rooms, Zoom Chat 및 Zoom APIs입니다. 정부용 Zoom은 고객으로 하여금 별도의 Amazon Web Services Government Cloud 및 Zoom의 표준 상업용 클라우드 환경으로부터 독립되어 있는 Zoom의 결합 데이터 센터(예: 캘리포니아주 산호세 및 뉴욕)에서 호스팅되는 FedRAMP 준수 클라우드 환경 내에서 제한된 버전의 서비스를 활용할 수 있게 합니다.  추가 기능, 기능성 및 솔루션에 대한 설명은 https://www.zoomgov.com/에서 확인하실 수 있습니다.Zoom Meeting 서비스와 정부용 Zoom은 독립적인 환경에 속해 있으며, 따라서 이들 사이의 데이터(인스턴트 메시징 데이터, 채팅 데이터 등) 교환은 불가능합니다.

  1. FedRAMP 보안 기능. 정부용 Zoom은 FedRAMP Moderate ATO 인증을 득하였습니다.전송 계층 보안 1.2 이상이 필요합니다.
  2. FedRAMP 개요. 정부용 Zoom 플랫폼은 클라우드 비디오 회의, 클라우드 전화 시스템, 메시징, 간단한 온라인 미팅 및 소프트웨어에 기반한 회의실 솔루션을 하나의 사용하기 쉬운 플랫폼으로 통합하였습니다. 정부용 Zoom은 표준 Zoom 플랫폼과는 별도인, FedRAMP 중간 승인을 받은 클라우드 환경입니다. 정부용 Zoom은 오로지 미국인에 의해서만 운영되며 AWS GovCloud의 CONUS 및 미국에 있는 두 개의 데이터 센터에 위치해 있습니다. 정부용 Zoom은 DOD Impact Level 2, FIPS 140-2, 건강 보험 양도 및 책임에 관한 법(HIPAA) 및 몇 가지 접근성 관련 증명 등 여러 추가적인 인증 및 증명을 받았습니다. 이 솔루션은 Windows, Mac, Linux, iOS, Android, BlackBerry, Zoom Rooms 및 H.323/SIP 룸 시스템에서 비디오, 오디오, 전화, 채팅 및 무선 화면 공유를 제공합니다. Zoom 제품에는 다음이 포함됩니다.
    1. Zoom 클라우드 비디오 회의. 비디오, 오디오, 콘텐츠 공유 웹 세미나 및 협업을 포함하는 클라우드 기반 협업 서비스입니다.
    2. Zoom Phone. 기존 PBX 기능, 통합 PSTN 연결, 향상된 긴급 서비스, 그리고 모바일 앱, 데스크톱 앱 및 레거시 데스크폰 기기의 통화 지원을 갖춘 클라우드 기반 전화 시스템입니다.
    3. Zoom Chat. 프로젝트, 팀 또는 주제별로 구성된 공개 또는 비공개 채널에서 채팅 메시지를 보냅니다. 파일, 이모티콘, 스크린샷 공유 등의 기능을 갖추었습니다.
    4. Zoom Rooms. 전용 MAC 또는 PC, 카메라 및 iPad 컨트롤러가 있는 스피커를 포함한 상용 하드웨어를 실행하는 회의실 및 허들룸을 위한 소프트웨어 기반 그룹 비디오 회의입니다.
    5. Zoom Conference Room Connector. H.323 및 세션 초기화 프로토콜(SIP) 시스템이 Zoom 미팅에 연결할 수 있도록 하는 게이트웨이입니다. Conference Room Connector는 클라우드 컴퓨팅 및 고객의 프레미스에 설치하기 위한 소프트웨어(VM)로서 제공됩니다.
    6. Zoom 미팅 커넥터. 고객의 프레미스에 설치하기 위한 Zoom 클라우드 인프라의 소프트웨어(VM) 버전입니다.
    7. Zoom API. 개발자가 손쉽게 애플리케이션에 비디오, 음성 및 화면 공유를 추가할 수 있도록 합니다. 당사의 API는 REST를 중심으로 설계된 서버 사이드 구현입니다. Zoom API는 사용자, 미팅 및 웹 세미나와 같은 리소스의 생성, 편집 및 삭제 등 미팅 전 경험을 관리하는 데 도움이 됩니다.

 

H. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace(https://marketplace.zoom.us)는 Zoom이 호스팅하는 사이트로서 Zoom 서비스와 공동 사용 가능한 제3자 개발자("게시자") 또는 Zoom이 만든 애플리케이션("앱")에 액세스를 제공하고 이 앱을 모바일 및 데스크톱 클라이언트 앱에서 모두 사용할 수 있도록 합니다. Zoom App Marketplace 액세스 및 사용에는 Zoom App Marketplace 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/marketplace-terms-of-use/)이 적용됩니다. 개발자용 Zoom(https://developer.zoom.us에서 사용 가능)에는 Zoom API 라이선스 및 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/legal/zoom-api-license-and-tou/) 및 마켓플레이스 개발자 약관(https://zoom.us/ko/marketplace_developer_agreement.html)이 적용됩니다. Zoom은 게시자의 앱에 대해 보증하거나 지원을 제공하지 않습니다.  콘텐츠, 기능, 가용성, 지원을 포함해 게시하는 앱의 모든 사항은 전적으로 게시자의 책임입니다.  게시자는 자체 서비스약관, 개인정보 보호 정책, 지원 정보("게시자 약관")를 제공해야 합니다.  앱에 액세스하거나 앱을 다운로드하는 고객은 게시자와 직접 게시자 약관을 체결해야 합니다.  Zoom은 앱, 앱의 콘텐츠, 기능성, 가용성, 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. 앱은 있는 그대로 호스팅되며 앱의 사용에 대한 모든 책임은 게시자 약관에 따라 고객이 단독으로 집니다. 게시자는 언제든지 앱 사용을 중단하거나 앱을 제거할 수 있습니다. 그리고 앱에 저장된 모든 데이터는 상실되거나 접근이 불가능해질 수 있습니다.  Zoom은 게시자에게 전송된 고객 데이터(Zoom App Marketplace 사용약관에 명시된 바에 따름), 또는 앱을 통한 고객 데이터의 전송, 수집, 공개, 보안, 수정, 사용, 삭제에 대해 책임지지 않습니다.  게시자는 게시자 약관에서 허용하는 바에 따라 고객 데이터를 사용할 수 있습니다.  앱 사용을 위해 고객 데이터를 게시자에게 전송해야 할 수 있으며, 고객이 앱에 액세스하거나 앱을 사용하는 경우 이는 게시자가 요구하는 바에 따라 Zoom이 고객 데이터를 전송하는 데 동의하는 것이 됩니다. 고객은 지원 또는 질문 사항에 대해 퍼블리셔에게 문의해야 합니다.  Zoom은 앱과 관련하여 어떠한 진술도 하지 않으며, 앱과 관련한 모든 명시적·묵시적 보증을 부인하며, 언제든 단독 재량에 따라 앱을 마켓플레이스에서 삭제할 권리를 갖습니다.

 

I. Zoom Events. Zoom Events는 다양한 등록 및 내장된 티켓팅 옵션, 참석자 네트워킹 기능, 이벤트에 Zoom Meetings 및 Webinars 사용 등을 포함해 고객이 가상 이벤트를 주최할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.  Zoom Events 소프트웨어 사용에는 Zoom Events 호스트 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/zoom_events_host_tou/)이 적용됩니다.  Zoom Events를 사용하여 주최한 가상 이벤트 참여에는 이벤트 참가자 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/event_participant_tou/)이 적용됩니다.

 

J. 관리형 도메인. Zoom은 고객이 자신의 기업과 연결된 도메인을 보유하는 것과 해당 도메인을 이용해 Zoom에 가입한 모든 계정(“관리형 도메인 고객”)을 관리하는 것을 허용합니다. 고객은 보유하고 있거나 서비스와의 공동 사용을 연계할 법적 권한을 지니고 있는 Zoom 서비스 도메인만을 연결할 수 있습니다.   Zoom 계정이 다른 고객이 보유한 도메인에서 생성되었거나 해당 도메인상에 존재하지만 관리형 도메인 고객이 이를 승인하지 않았을 경우("비관리형 도메인 계정"), 해당 비관리형 도메인 계정을 사용하거나 생성하는 사람에게는 해당 도메인이 관리형 도메인 고객을 위한 것이라는 사실을 통지하고 비관리형 도메인 계정과 연결된 도메인을 변경할 것을 요청할 것입니다.  비관리 도메인 계정을 사용하는 자가 지정된 기간 내에 도메인을 변경하지 않을 경우 해당인은 비관리 도메인 계정이 관리 도메인 고객에 추가되며 해당하는 비관리 도메인 계정과 관련한 모든 정보가 관리 도메인 고객에게 공유되는데 동의한 것으로 간주합니다.

 

K. Zoom 문의 센터.

  1. 서비스 설명. Zoom 문의 센터 서비스("Zoom 문의 센터")는 조직이 여러 채널에 걸쳐 음성 및 비디오를 포함해 고객 또는 최종 사용자와의 상호 작용을 관리할 수 있게 해 주는 문의 센터용 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객은 Zoom 문의 센터 월간 사용 플랜을 구매하여 Voice over Internet Protocol(VoIP)을 사용해 공중 교환 전화망으로 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 추가적인 Zoom 문의 센터 기능은 https://www.zoom.us에서 확인할 수 있습니다.
  2. 법률 준수. 고객은 고객 및 그 사용자의 Zoom 문의 센터 사용에 대해 전적인 책임을 지며, 이러한 사용이 음성 통신 및 메시징을 위한 인터넷 사용에 관한 규정을 포함하여 해당 국가의 법률 및 규정을 준수하도록 해야 합니다. 고객은 모든 공개 및 통지를 제공했으며 현지 법률 또는 규정에서 요구하는 바에 따라 대화의 모니터링 또는 기록과 관련하여 필요한 모든 동의를 얻었음을 진술 및 보증합니다. 고객은 1991년 미국 전화 소비자 보호법(TCPA), FTC의 텔레마케팅 영업 규칙 및 캐나다의 스팸 방지 법안(CASL)을 포함하되 이에 국한되지 않는, 마케팅 및 권유에 적용되는 모든 법률을 준수할 전적인 책임이 있습니다.
  3. 타사 통합 및 제품. 고객이 Zoom이 아닌 타사의 제품을 Zoom 문의 센터와 상호 운용하거나 통합하거나 Zoom 문의 센터와 연결하여 사용하는 경우 이러한 각 제품은 해당 제품("타사 제품")의 제공업체와의 별도 계약의 적용을 받으며 본 계약의 범위를 벗어납니다. Zoom은 Zoom이 그러한 타사 제품을 지지, 승인 또는 지원하는지 여부에 관계없이, 데이터 액세스, 수정 및 삭제를 포함하여 타사 제품 제공업체의 그 어떤 행위나 누락 또는 운영에 대해서도 책임을 지지 않습니다. Zoom은 타사 제품의 지속적인 상호 운용, 통합 또는 지원을 보장하지 않으며, Zoom은 단독 재량에 따라 언제든지 이러한 기능을 중단할 수 있습니다.
  4. 긴급 서비스. Zoom 문의 센터는 전통적인 전화 서비스의 대체재가 아닙니다. 고객은 계정을 통해 Zoom 문의 센터를 사용할 권한이 있는 개인(에이전트, 감독자 및 관리자 포함)에게 Zoom 문의 센터를 통해 긴급 서비스 공급자를 호출할 수 없음을 알리고 고객이 제공한 대안을 포함한 다른 수단을 통해 긴급 서비스 공급자에 연락하는 방법을 알고 있는지 확인할 책임이 있습니다. 고객은 긴급 서비스 호출 또는 Zoom 문의 센터를 통해 긴급 서비스를 호출할 수 없음으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대해 Zoom 및 그 계열사를 면책하고 손해가 발생하지 않도록 보장합니다.
  5. Zoom 문의 센터 정책.  고객은 고객의 Zoom 문의 센터 사용에 미국 Zoom Phone 및 문의 센터 문자 메시징 정책 및 https://explore.zoom.us/ko/trust/legal-compliance/에 게시된 Zoom 문의 센터 허용 가능한 사용 정책이 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
  6. 해당 라이선스. 고객이 Zoom 문의 센터에 액세스하려면 Zoom Meeting 서비스 및 Zoom Phone 서비스 사용을 위한 해당 라이선스가 필요합니다. 이러한 라이선스가 만료되거나 어떠한 사유로든 해지된 경우, 고객의 Zoom 문의 센터에 대한 액세스도 함께 해지됩니다. 해지 이후 고객은 지불하지 않은 Zoom 문의 센터 비용에 대해 청구를 받게 됩니다. 명시적으로 제시된 경우를 제외하고 모든 Zoom 문의 센터 결제 의무는 취소 불가능하며 지불된 모든 금액은 환불되지 않습니다.
  7. 통화 요금제 및 가상 서비스 번호. Zoom 문의 센터와 함께 사용할 수 있는 통화 요금제 및 가상 서비스 번호는 Zoom Voice가 제공합니다.