Work Transformation Summit APAC

Work Transformation Summit

빠르게 진화하는 현대 업무 환경에서 조직이 협업하고, 고객을 참여시키고, 비즈니스 목표를 달성하고, 직원 만족을 높이는 방법에 대해 업계 리더 및 Zoom 전문가의 팁과 미래 지향적 통찰력을 확인할 수 있는 온라인 이벤트 시리즈

Work Transformation Summit APAC

AI를 활용한 업무의 변화 살펴보기

2023년 5월 25일

키노트

Smita Hashim, Chief Product Officer (Zoom); Pascal Bornet, Keynote Speaker; Ricky Kapur, Head of Asia Pacific (Zoom) 새로운 AI 기술이 어떻게 고객과 직원의 행복에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 알아보세요. Zoom의 최고 제품 책임자인 Smita Hashim과 함께 책임 있는 AI를 구축하는 방법에 대한 Zoom의 생각을 들어보세요. 이를 통해 사람들은 생산성을 높이고, 팀원들과 더 강력한 관계를 구축하고, 고품질 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

X

지금보기

고객 여정 전반에 AI 사용

Mahesh Ram, Head of Contact Center (Zoom); Robin Gareiss, CEO & Principal Analyst (Metrigy); J. P. Gownder, VP & Principal Analyst (Forrester) 오늘날 회사 및 브랜드와의 모든 상호 작용에 대한 고객의 기대치가 점점 더 높아지고 있습니다. 리더는 원하는 브랜드 충성도를 달성하기 위해 고객의 요구사항 그 이상을 충족할 수 있는 가능한 모든 방법을 모색해야 합니다. 이 세션에서는 AI에 중점을 둔 분석가 패널이 Zoom Contact Center 및 디지털 고객 경험 책임자인 Mahesh Ram과 이야기를 나누며 회사가 생성형 AI를 사용하여 고객 여정을 발전시키고 개선할 수 있는 방법을 자세히 설명합니다.

X

지금보기

자동화와 회사 문화의 균형: 현대 인력의 생성형 AI 탐색

Matthew Saxon, Chief People Officer (Zoom); Jason Averbook, Senior Partner & Global Leader of Digital HR Strategy (Mercer); Casey Santos, Chief Information Officer (Asurion); David Strickland, VP of Telehealth & Care at Home Technology (Kaiser Permanente) 이 세션에 참여하여 생성형 AI 자동화가 어떻게 직원을 돕고 회사 문화를 개선하는지 알아보세요. Zoom의 최고 인사 책임자인 Matthew Saxon은 AI를 업무 환경에 통합할 때 발생하는 윤리, 개인정보 보호, 구현 문제에 대해 자세히 살펴봅니다.

X

지금보기

기술을 사용하여 모든 경제 환경에서 성장 추진

2023년 2월 2일

탐색을 통한 혁신: 2023년을 위한 전략 수립 방법

Kelly Steckelberg, Chief Financial Officer (Zoom) & Jim Maholic, Founder (Common Sense Strategy) Zoom의 CFO, Kelly Steckelberg와 베스트셀러 "IT 전략"의 저자, Jim Maholic이 조직의 성공을 위한 전략 수립 방법에 대해 논의합니다. 재무 및 IT 전략에 대한 전문 지식을 활용하여 예상치 못한 상황에 대비하고 비즈니스를 준비하는 방법, 중점을 둘 비즈니스의 전략적 영역을 비롯해 새로운 성장을 주도하고 수익성을 높이는 데 있어서 기술의 역할에 대해 생각하는 방법을 설명할 것입니다.

X

지금보기

비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 부분 파악법

Janine Moreno, Program Manager, Office of the CIO (Zoom), Danny Lilley, VP and Chief Technology Officer (Werner), Ed Wagoneer, Chief Information Officer (JLL), John Murphy, Director of IT ( MBZUAI)Zoom CIO 글로벌 프로그램 관리자인 Janine Moreno와 Zoom 고객 패널이 각 회사의 경험과 인사이트를 통해 업무의 미래를 자신 있게 탐색하는 방법에 대한 솔직한 대화를 나눕니다. 이 토론은 새로운 경제 변화에 대처하는 방법, 고객 및 직원 경험을 개선하는 방법을 비롯해 작년에 얻은 주요한 팁들을 공유하는 것에 초점을 맞춥니다.

X

지금보기

인사이트와 협업을 통한 탄력적인 수익 팀 구축

Kathy Doolaege, Head of Global Sales Operations and Enablement (Zoom) and Kenny Scannell, Head of Sales and GTM for Zoom IQ for Sales (Zoom) 성공적인 고객 대면팀은 불확실성이 높은 시기를 헤쳐나가는 데 필수적이며, 이들은 현재 고객을 만족시키면서 새로운 성장 영역을 파악할 수 있어야 합니다. 이러한 팀의 성공을 위해서는 기회의 우선순위를 정하고, 고객에게 집중할 수 있도록 방해 요소를 제거하고, 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 팀 협업을 개선하는 데 도움이 되는 도구와 인사이트를 제공해야 합니다. 이 세션에서는 고객 대면팀의 성공을 지원하는 모범 사례와 혁신에 초점을 맞춥니다.

X

지금보기

분석가의 관점: 2023년, 그리고 그 이후의 업무 방식

Kathy Doolaege, Head of Global Sales Operations and Enablement (Zoom) and Kenny Scannell, Head of Sales and GTM for Zoom IQ for Sales (Zoom) 성공적인 고객 대면팀은 불확실성이 높은 시기를 헤쳐나가는 데 필수적이며, 이들은 현재 고객을 만족시키면서 새로운 성장 영역을 파악할 수 있어야 합니다. 이러한 팀의 성공을 위해서는 기회의 우선순위를 정하고, 고객에게 집중할 수 있도록 방해 요소를 제거하고, 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 팀 협업을 개선하는 데 도움이 되는 도구와 인사이트를 제공해야 합니다. 이 세션에서는 고객 대면팀의 성공을 지원하는 모범 사례와 혁신에 초점을 맞춥니다.

X

지금보기

APAC 고객 패널 토의: 성공적인 하이브리드 근무 방식을 준비하는 법

Ricky Kapur, Head of APAC (Zoom), Ian Treweek, Head of Information Communications & Technology (The Disability Trust, Christian Kraus, Head of Global IT Operations (Aristocrat) and Dr Jaekoo Kang, Director of AI Research (i-Scream Arts) 서구 기업과 달리 아시아 기업은 이미 직원을 사무실로 복귀시키고 있습니다. 그러나 귀사의 근무 방식이 사무실 근무, 재택 근무 또는 하이브리드인지 여부와 관계없이 직원 유연성, 원격 파트너와의 연결, 새로운 혁신 및 성장 촉진 지원, 예기치 않은 문제 발생 시 민첩성 유지를 위해서는 포스트 팬데믹 전략에 기술 플랫폼이 포함되어야 합니다. Zoom의 아시아 태평양 책임자인 Ricky Kapur가 이끄는 APAC 지역 Zoom 고객 패널 토의에서는 조직의 성공적인 발전에 도움이 되는 통찰력과 모범 사례를 통해 직원을 사무실로 복귀시키는 전략을 채택할 경우 발생할 수 있는 과제와 기회를 함께 탐색합니다.

X

지금보기

더 스마트한 하이브리드 작업 공간 구축

2022년 7월 14일

더 스마트한 하이브리드 작업 공간 구축

Ricky Kapur, Head of Asia Pacific, Zoom 전 세계의 조직이 유연한 업무를 수용함에 따라 작업 공간도 함께 발전해야 합니다. Zoom의 아시아 태평양 지역 책임자인 Ricky Kapur는 작업 공간의 진화가 어떤 모습인지, 왜 우리가 하이브리드 작업으로 진화하고 있는지, 성공적인 직원 경험과 성과를 위한 모범 사례를 탐구하는 기조 연설로 이벤트를 시작할 것입니다.

X

온디맨드로 시청

더 스마트한 하이브리드 작업 공간 구축

Jay Choi, Chief Product Officer, Qualtrics 그런 다음, Qualtrics의 최고 제품 책임자인 Jay Choi가 직원이 느끼는 감정, 하이브리드 업무가 직원 참여 및 소속감에 긍정적인 영향을 미치는 방법, 집과 사무실에서 직원이 더 스마트한 작업 공간을 구축하기 위한 조치를 취하는 방법을 설명하는 데 도움이 되는 중요한 데이터 결과를 공유할 것입니다.

X

온디맨드로 시청

하이브리드 작업 탐색

Roger Burgess, CIO Advisor, Zoom; Lily Phan, Research Director, IDC; Ned Lowe, Head of Engineering, Singlife with Aviva; Corey Beckman, AV Technology Specialist, SafetyCulture Zoom 고객은 패널 토론을 통해 새로운 작업 방식을 도입하기 위하여 그들이 겪었던 과정과 경험을 바탕으로 하이브리드 작업의 이점과 과제에 대해 논의할 것입니다. 토론을 통해 조직에 구현할 수 있는 아이디어, 직원 인사이트 활용 및 피드백을 받는 방법, 긍정적 직원 경험을 위해 시도할 수 있는 변화들을 확인 할 수 있습니다.

X

온디맨드로 시청

하이브리드 활용: 통합 진화

Theresa Larkin, UCaaS Product Marketing Zoom은 직원의 위치, 사용 언어, 연결된 플랫폼과 상관없이 Zoom One, 회의용 다국어 캡션 및 번역 기능, Huddle View 및 화이트보드용 채팅, Zoom Phone, Zoom Events Networking과 같은 제품 및 리소스를 통해 유연한 하이브리드 경험을 제공합니다.

X

온디맨드로 시청

하이브리드 활용: 차세대 작업 공간

Carleigh Noble, Senior Product Manager 제품 쇼케이스를 통해 하이브리드 업무에 필요한 다양한 Zoom 제품과 리소스에 대해 살펴봅니다. 실습 데모를 통해 AI 및 직원 통찰력을 활용하여 안전하고 직관적이며 역동적인 작업 공간을 만드는 방법을 배울 수 있습니다.

X

온디맨드로 시청

하이브리드 활용: 개발자 혁신

Ross Mayfield, Group Product Manager, Zoom Apps Zoom Developer Platform, 협업 모드, 몰입형 Zoom Apps, Jumpstart와 같이 개발자를 위해 특별히 제작된 제품에 대해 자세히 살펴보고 개발자가 Zoom의 핵심 기술에 앱 개발 및 통합, 사용자 지정 가능한 비디오 콘텐츠를 쉽고 효율적으로 구축하는 데 Zoom이 어떻게 도움이 되는지 보여 줍니다.

X

온디맨드로 시청

업무 생산성과 협업을 향상시킬 업무 혁신을 먼저 경험해 보세요

2022년 4월 27일

APAC 키노트

Ricky Kapur, 아시아 태평양 지역 책임자, Zoom
Sergio Aguilera, 솔루션 엔지니어링 책임자 - APAC, Zoom
Gina Kuek, APAC PX 비즈니스 파트너 리더 | Zoom
Steve Bennetts, 성장 및 전략 책임자 – 직원 경험 솔루션 | Qualtrics
Cathy Yum, 현장 마케팅 책임자 - JAPAC | Zoom
우리 모두가 협업하여 업무의 미래를 정의하는 가운데 Zoom APAC 리더십 팀이 Zoom의 비전에 대해 논의하는 것을 들어보세요.

X

온디맨드로 시청

고객 패널: 업무의 미래

Ricky Kapur, 아시아 태평양 지역 책임자, Zoom
Ong Chin Yin, 최고 인사 책임자 | Grab
Harvey Jones, 직장 협업 리드 | Atlassian
Zoom 고객들과 함께하는 패널 토론에 참여하여 고객들이 조직 내 업무의 미래를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴보세요.

X

온디맨드로 시청

Zoom 실제 적용 사례: 리턴 투 오피스 가상 투어

발표자: Nicole Raymer, Zoom

X

온디맨드로 시청

소회의 1: 업무 환경의 변화

발표자: Mandy Yeung Garby, 선임 관리자 솔루션 엔지니어링 - Zoom 업무 장소에 대한 개념이 변화하고 있습니다. 사람들이 일하는 곳에는 제한이 없습니다. 사무실에서 일하든, 회의실, 홈 오피스 또는 원격으로 일하든 사람들이 생산적이고 협업할 수 있는 한 이제 업무의 장소는 개인의 선호도에 따라 선택되어야 하는 사항입니다. 분산된 팀의 일과를 살펴보며 Zoom Rooms, Zoom Phone, 작업 공간 예약을 포함한 Zoom 솔루션이 어떻게 협업을 가능하게 하고, 원격 근무를 하는 직원를 위해 형평성을 갖추며, 비즈니스와 직원 모두를 위해 새로운 가능성의 세계를 여는지 알아보세요.

X

온디맨드로 시청

소회의 2: 업무 방법의 변화

발표자: Cynthia Lee, 리드 제품 관리자 - Zoom Rooms - Zoom 협업 강화, 원격 참가자의 참여도 향상 및 직원들의 사기를 향상시킬 수 있는 변화를 주도할 도구와 기술은 무엇이 있을까요? Zoom의 리드 제품 관리자인 Cynthia Lee가 직관적인 플랫폼을 기반으로 구축된 Zoom 화이트보드, 스마트 갤러리, 라이브 트랜스크립션 및 번역, Zoom Apps 등의 제품이 어떻게 오늘날의 업무 방식에 맞게 작업을 완료할 수 있는 능력과 유연성을 제공하는지 보여줄 것입니다.

X

온디맨드로 시청

소회의 3: 고객 경험 향상

발표자: Randy Maestre, 산업 마케팅 책임자 - Zoom Zoom 산업 마케팅 책임자인 Randy Maestre가 진행하는 소회의 세션에서는 Zoom이 어떻게 CMO가 고객 및 잠재 고객과 소통하는 방법, CRO가 팀의 영업 활동 촉진 방법, 고객 서비스팀이 고객을 더 잘 지원하는 방법, 제품 및 엔지니어링 팀이 설계 및 아이디어에 대해 협업하는 방법, 그리고 CHRO가 유능한 인재 유치 및 지원 방법에 대해 알아보겠습니다.

X

온디맨드로 시청