'The Old Vic'이 COVID-19 기간 동안 극장 경험을 재창조하고 성공한 방법

런던의 The Old Vic은 COVID-19 팬데믹 기간 동안 전 세계 관객들을 위한 라이브 스트리밍 쇼를 만들어 극장 경험을 변화시켰습니다.

가장 중요한 것은 고객 경험과 고객 여정에 대해 고민하는 것입니다. Zoom은 박스 오피스와의 통합에서부터 모든 공연에 오디오 설명 및 자막을 다는 데 이르기까지 훌륭한 파트너였습니다.

Sam Sargant

총괄 관리자

가장 중요한 것은 고객 경험과 고객 여정에 대해 고민하는 것입니다. Zoom은 박스 오피스와의 통합에서부터 모든 공연에 오디오 설명 및 자막을 다는 데 이르기까지 훌륭한 파트너였습니다.

Sam Sargant

총괄 관리자

COVID 팬데믹이 시작된 지 1년 후, 문화 조직들은 예술이 가장 필요한 시기에 사람들이 예술에 접근할 수 있도록 하기 위해 새로운 방식으로 적응해야 했습니다.

런던에서 가장 유명한 독립 극장 The Old Vic은 대면 공연에서 온라인 경험으로 전환하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 우리는 The Old Vic의 총괄 관리자 Sam Sargant와 함께 극장이 사회적 거리두기와 정부 지침을 준수하면서 이러한 전환을 진행하고 새로운 청중에게 도달한 방법에 대해 들어봤습니다.

The Old Vic에 대해 더 자세히 알려 주시겠어요? 

The Old Vic은 런던의 독립 비영리 극장입니다. 이 건물은 200년이 넘었으며, 끊임없이 변화해 왔습니다. 이러한 변화 속에서도 우리는 수년 동안 변함없이 누구나 환영하는 장소였습니다. 누구나 포용하며 모두를 환영합니다.

오늘날 우리의 관객은 우리의 작품처럼 다양합니다. 우리의 활동은 Claire Foy나 Andrew Lincoln 같은 스타들과 함께한 국제적인 프로덕션에서부터 교육과 커뮤니티 프로그램을 통해 현지 학교 및 청년들과 협력하는 것에 이르기까지 다양합니다.

2020년 3월에 어떤 일이 일어났고, Zoom을 통해 라이브 공연을 호스트할 아이디어는 어떻게 얻었나요?

힘들었습니다. 우리는 갑자기 문을 닫아야 했고 하룻밤 사이에 수입의 90%를 잃었습니다. 2020년 3월 문을 닫아야 했을 때 극장에서는 Daniel Radcliffe와 Alan Cumming이 출연하는 연극 일정이 2주 남아 있었고 Eileen Atkins와 Timothée Chalamet이 출연하는 4000 Miles는 매진된 상태로 한창 리허설 중이었습니다. 또한 제2차 세계 대전 이후 최초로 건물을 폐쇄해야 했던 때였습니다.

임시 폐쇄 및 프로덕션 일정 조정 등 로지스틱스를 조정하면서 전 세계의 파트너들과 비디오 통화를 많이 했습니다. 그러다가 Zoom 공연에 대한 아이디어가 떠올랐습니다. 우리는 쇼에서 'Zoom 통화' 느낌을 재현할 방법을 떠올리기 시작했고, 사람들이 분리되어 있지만 함께하는 공연을 구상하기 시작했습니다.

Zoom은 공연에 안성맞춤인 공간이라고 느껴졌습니다. 관객의 경험은 배우들과 한곳에 있는 것과는 달랐지만, Zoom은 라이브 공연의 활기를 살려 주었습니다.

Sam Sargant

The Old Vic 총괄 관리자

기술적인 관점에서 구현하기 쉬웠나요?

우리는 사내 지식과 Zoom의 기술을 결합했습니다. 우리의 놀라운 무대 스태프들은 카메라 운영자가 됐고, 우리의 사운드 부서는 모든 브로드캐스트 책임을 맡게 됐습니다. 동시에 Zoom 팀은 스트리밍 및 등록 로지스틱스를 구현하는 데 도움을 주었습니다.

무대 위의 두 배우가 문의 아치를 통해 손을 뻗으면 컴퓨터 스크린이 배우들의 모습을 전면에서 보여줬습니다.

이 새로운 '온라인' 프로덕션을 어떻게 홍보하셨나요?

IN CAMERA 시리즈는 기금 모금 행사이며 극장의 문이 물리적으로는 닫혀 있어도 The Old Vic을 계속 개방하고 번성시키도록 도울 기회입니다. 우리는 함께 모여 우리를 지원하고자 하는 사람들에게 감동받았습니다. 게다가 심한 고립감을 느낀 이후에 그 기간 동안 새롭고 색다른 무언가의 일부가 되는 경험도 흥미진진했습니다.

거기서부터 우리는 소셜 미디어, 입소문, 그리고 오랜 지지자들의 놀라운 지원에 힘입어 프로덕션을 홍보했습니다.

얼마나 많은 사람들이 공연을 보았는지 아시나요?

정말 놀라웠습니다. 전 세계에서 94,000가구에 가까운 관객이 우리의 IN CAMERA 프로덕션을 즐겼습니다. 그중 약 40%는 The Old Vic을 처음 접했는데, 이는 관객 개발 및 작품 도달 범위 측면에서 대단한 결과입니다.

이 매개체 없이는 절대 불가능했을 또 다른 환상적인 측면은 바로 국제 도달 범위입니다. 전 세계 88 개국에서 공연을 봤습니다.

또한 팬데믹 가운데 우리는 OLD VIC: IN CAMERA – A Christmas Carol을 시청할 수 있도록 전국의 요양 시설에 무료 티켓을 제공했습니다. 2,400개가 넘는 요양 시설이 공연을 관람했는데, 이러한 관객들은 극장에 접근하기가 더 어려울 수 있다는 점을 고려하면 정말 잘 된 일이죠.

런던의 The Old Vic 극장 무대에서 공연하는 배우들.

온라인 프로덕션을 고려하는 다른 문화 단체에 어떤 조언을 해주시겠어요?  

도전해 보세요. 엄청난 모험입니다. 하지만 모험의 끝에 정말 많은 잠재적 보상이 있기 때문에 도전할 가치가 있습니다.

로지스틱스 관점에서 가장 중요한 것은 고객 경험과 고객 여정에 대해 고민하는 것입니다. Zoom은 박스 오피스와의 통합에서부터 모든 공연에 오디오 설명 및 자막을 다는 데 이르기까지 훌륭한 파트너였습니다.

이 온라인 경험이 계속될 것으로 예상하시나요? 

어떤 형태로든 계속될 것입니다. 도달 범위와 접근성 향상이라는 측면에서 이 경험이 달성한 결과는 엄청납니다. 이 경험이 어떤 형태로든 지속되지 않을 것이라고는 믿기 어렵습니다.

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