Zoom을 사용하여 100% 가상 Global MozFest를 호스트한 Mozilla

Mozilla Festival(MozFest)은 이 연례 행사를 운영하는 사람들 입장에서도 묘사하기가 쉽지 않습니다. 그들은 MozFest를 “일면은 예술, 기술, 사회 모임, 일면은 메이커 축제, 그리고 보다 인간적인 디지털 세계를 위해 싸우는 다양한 글로벌 운동가들을 위한 프리미어 모임”이라고 설명합니다.

1998년 커뮤니티 오픈 소스 프로젝트로서 설립된 Mozilla는 현재 운동 분야 작업을 이끄는 비영리 단체 Mozilla Foundation 및 Mozilla의 시장 기반 작업을 이끄는 완전 소유 자회사 Mozilla Corporation, 두 개의 조직으로 구성되어 있습니다. Mozilla의 인기 오픈 소스 웹 브라우저인 Firefox는 Mozilla Foundation과 Mozilla Corporation이 공동으로 개발했습니다.

MozFest는 “인터넷을 더 건강한 곳으로 만들기 위해” 수천 명의 기술자, 활동가 및 예술가가 한 해에 한 번 모이는 Mozilla 커뮤니티의 기념 행사입니다. 이들은 코드를 작성하고, 아이디어를 교환하며, 개인정보 보호, 디지털 포용성, 신뢰할 수 있는 AI와 같은 문제에 대한 커뮤니티를 구축합니다.

2021년 3월, 글로벌 팬데믹으로 인해 MozFest는 11년 역사상 처음으로 대면 이벤트가 아니라 완전히 온라인으로 개최되었습니다. MozFest 프로듀서와 제작자는 MozFest의 명성 높은 창의적이고 포용적인 정신을 담아내고 유지하기 위해 Zoom을 사용했습니다. 수백 개의 대화형 세션, 패널 토론 및 심층 워크숍이 Zoom Meetings를 사용하여 개최되었습니다.

MozFest가 마지막으로 개최된 2019년에는 3,000명에 조금 못 미치는 참석자가 대면 이벤트에 참석했습니다. 올해 가상 모임에는 거의 9,800명의 참가자가 모였습니다. 이러한 대규모 온라인 이벤트를 개최하는 것은 가장 노련한 MozFest 주최자에게도 만만치 않은 일이었습니다.

접근성, 다양성 및 포용성을 중시하는 MozFest 

2021년 MozFest를 원래 계획한 대로 암스테르담에서 대면으로 개최할 수 없다는 결정이 내려졌을 때, MozFest의 커뮤니케이션 관리자인 Kristina Gorr는 그녀와 동료들이 수천 명의 사람들과 수백 개의 소회의 세션을 가상으로 수용할 수 있는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 재빨리 전환해야 한다는 것을 알았습니다. Gorr는 “우리 모두 대면 이벤트에 대비해 만반의 준비를 갖추었는데 그때 팬데믹이 강타했습니다.”라고 말했습니다.

Mozilla는 내부적으로 Zoom을 사용해 왔습니다. 축제 주최측은 이미 이 플랫폼을 사용해 본 경험이 많았으며 수백 개의 가상 MozFest 세션을 만든 제작자 대부분은 Zoom에 익숙했습니다. MozFest는 Zoom의 기능에 대한 탄탄한 지식을 바탕으로 2021년 모임을 지원하는 주요 커뮤니케이션 플랫폼으로 Zoom을 선택했습니다.

Gorr는 “우리는 모두에게 접근성, 다양성 및 포용성을 제공하는 커뮤니케이션 플랫폼을 원했습니다. 전 세계에 있는 우리 커뮤니티의 사람들이 축제에 참여하고 싶어 했습니다. 매년 우리는 더 많은 사람들이 참석할 수 있도록 가능한 한 많은 개선을 이루기 위해 엄청난 노력을 기울입니다. Zoom을 통해 우리는 역대 가장 큰 규모의 축제를 주최할 수 있었습니다!”라고 말했습니다.

Zoom이 지원하는 MozFest 세션 

2021년 MozFest는 2주 동안 60분 길이의 세션 530개를 제공했습니다. 세션은 다양한 “공간” 즉, “창의적인 AI” 또는 “신경 다양성” 등 다양한 주요 주제의 트랙으로 분류되었습니다. 참가자들은 “신뢰할 수 있는 AI” 또는 “인터넷 건강 운동”과 같은 각 트랙 내의 개별 소회의 세션을 선택하여 참석했습니다. MozFest 주최측에게 특히 중요한 것은 모든 세션이 참여적이어야 한다는 것이었습니다.

MozFest의 디지털 프로듀서 Marc Walsh는 “우리는 세션이 단순한 일방적 프레젠테이션이 되지 않도록 노력했습니다. 대화식으로 소통하고 한 주제에 대해 다양한 사람들이 의견을 내게 하는 것이 중요했습니다.”라고 말했습니다. Walsh는 그의 팀이 모든 참가자에게 말할 수 있는 기회를 제공하고 사람들이 물리적으로 한 곳에 있지는 않지만 “룸”에 있는 모든 사람 사이에 참여를 보장하는 측면에서 각 세션의 균형을 이룰 방법을 파악해야 했다고 설명했습니다.

Zoom Meetings는 MozFest에 필수적인 기능을 제공했습니다. Gorr는 “Zoom 세션에 참여하기 위해 개별 로그인을 할 필요가 없어서 접근성 관점에서 볼 때 정말 큰 도움이 되었습니다.”라고 말했습니다. 많은 MozFest 참가자가 인터넷 연결이 부족하거나 비싼 지역에서 참여했기 때문에 Zoom의 전화 걸기 기능은 매우 중요했습니다. Gorr는 “우리는 전 세계 사람들을 모두 포함할 수 있는 플랫폼을 원했습니다.”라고 말했습니다. “예를 들어, 아프리카 일부 지역과 다른 먼 위치에서 참여하는 참석자들이 있었습니다. 그들의 인터넷 연결 대역폭은 비디오를 지원할 수 없었습니다.” Gorr는 또한 전체 MozFest 커뮤니티가 참여할 수 있도록 해준 중요한 옵션으로 자막 및 수어 통역 지원과 같은 Zoom 기능을 언급했습니다.

세션의 안전과 보안 유지

엄청난 수의 참석자를 고려하여 MozFest 팀은 모든 참가자를 보호하기 위해 세션의 안전을 보장하는 데 여러 가지 방법을 사용했습니다. Walsh의 말에 따르면 MozFest 예약 플랫폼은 예비 보안 레이어를 제공했습니다. “뉴캐슬 대학교의 Open Labs는 티켓 소지자가 세션에 등록할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. Zoom 기반 세션에 대한 링크는 등록된 참가자에게만 표시됩니다.”

또한 모든 세션은 20개의 Zoom 미팅으로 나뉘었으며 여기서 Walsh와 그의 팀은 온라인으로 공유되는 모든 링크를 모니터링할 수 있었습니다. 이는 Zoom이 Mozilla AV Ops 팀을 통해 지원했습니다.

마지막으로, MozFest는 누군가 세션 중에 고의적으로 방해하거나 부적절한 행동을 경우에 대비하여 조치 계획을 고안했습니다. 100명이 넘는 자원봉사자를 포함한 기술 직원들과 “안전팀”이 필요 시 개입하기 위해 항상 대비하고 있었습니다. 또한 진행자에게는 세션에 대한 호스트 권한이 부여되어 필요한 경우 조치를 취할 수 있었습니다.

Project Immerse: Zoom으로 지원된 MozFest 하이라이트

2주의 축제 기간 동안 여러 번 진행된 매우 독특한 세션이 있는데, 바로 컬럼비아대 예술대학교 디지털 스토리텔링 랩의 공동 설립자인 Lance Weiler가 만들고 진행한 Project Immerse라는 가상 체험이었습니다.  MozFest 프로그램에 설명되어 있듯이, Project Immerse는 “100명 이상의 참가자를 이야기, 놀이, 웹 퍼베이시브 기술을 혼합한 가상 경험에 참여시키는 딥페이크 파라노이드 스릴러입니다.”

협업 화이트보드 플랫폼인 Zoom과 Miro에서 작동하도록 설계된 Project Immerse는 Zoom과 Micro 웹 도구를 사용하여 “영화, 몰입형 극장, ARG 및 방탈출의 요소를 활용해 협업 스토리텔링 경험을 만들어 낸 스릴 넘치는 시간을 선사”합니다. 이 프로젝트는 딥페이크, 섈로 페이크, 봇과 관련된 과제를 탐구합니다. 경험의 약 90%를 이루는 모든 이미지, 비디오, 오디오 및 텍스트는 AI를 통해 만들어집니다. 최종 결과는 속임수, 음모 및 인간이 의미를 만들고 관계를 맺는 방식을 탐구하는 독특한 스토리텔링 경험입니다.

이 경험은 Zoom 대기실에서 시작합니다. 참가자들은 Zoom Team Chat을 통해 Miro 보드에 대한 링크로 진행 방법에 대한 최초 지침을 받게 됩니다. 이어서 무엇이 진짜이고 무엇이 가짜인지 분별해야 하는 스토리를 진행하게 됩니다. 참가자들이 Miro를 통해 진행하는 동안 Zoom은 소회의실을 통해 그들을 연결합니다. 그들은 서로를 볼 수 있고 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 가설을 논의할 수 있습니다.

Project Immerse 경험에 직접 참여했던 Gorr는 다음과 같이 말했습니다. “Project Immerse는 근본적으로 존재하지 않는 연결 고리를 만들어 내는 인간의 경향에 의해 어떻게 잘못된 정보가 생성될 수 있는지를 보여주었습니다. 우리는 AI가 만든 실제로는 아무 의미도 없는 단서를 받았습니다. 이 단서들 사이에는 아무런 연관성이 없었습니다. 우리는 살인을 해결하고 있다고 생각했지만, 살인은 AI가 만들어낸 이야기였고 실제로 일어나지 않았습니다. 이것이 핵심이었습니다. 사실이 아닌 정보를 제공받으면 우리 인간은 뇌 내에서 연결 고리를 만들려고 노력합니다. 그리고 바로 이런 방식으로 잘못된 정보가 공유되는 것이죠. 우리는 어떤 정보를 들으면 온갖 종류의 결론을 내리기 시작합니다. 그리고 이렇게 음모론이 형성되곤 합니다.”

Zoom: 가상 커뮤니케이션을 ‘편안하게’ 만들기

Gorr의 말에 따르면 Zoom은 사람들이 MozFest에 매우 편안하게 참여할 수 있게 해주었습니다. “세션에 참여하고 싶다면 마이크를 음소거하거나 심지어 비디오를 끄고 듣기만 하는 것도 가능했습니다. 우리 진행자들은 눈에 띄지 않으려는 사람들의 참여를 강요하지 않도록 훈련받았습니다. 얼굴이나 목소리가 녹화되는 것을 불편해하는 사람들도 미팅 중 채팅 기능을 통해 참여할 수 있었습니다. 또한 우리는 모두 배경을 변경하는 등 Zoom의 재미있는 측면도 즐겼습니다. Zoom은 우리가 원하는 많은 것을 정말 쉽게 할 수 있도록 해주었습니다.”

MozFest에는 가상 MozFest 이벤트에 참석하는 수천 명의 참가자들의 오디오 및 시각적 참여를 수용할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼이 필요했으며, 이벤트 커뮤니케이션 관리자 및 디지털 프로듀서의 말에 따르면 Zoom은 이러한 주요 요구 사항을 충족시키고 그 이상을 해냈습니다. “Zoom 덕분에 올해 가상 모임에서 MozFest의 본질을 유지할 수 있었습니다.