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초중고교 및 학군용 Zoom의 개인정보보호 정책

마지막 업데이트: 2020년 4월 9일

Zoom은 학교와의 파트너십을 통해 비디오 커뮤니케이션을 제공하여 전통적 수업, 가상 수업 또는 두가지가 결합된 하이브리드 수업, 원격 교육, 교육용 업무 시간, 게스트 강의 등을 지원합니다. 초중고교에 제공하는 서비스 중의 하나로서, 학생들이 사용할 수 있으며 만 16세 미만 학생들도 포함합니다. 당사는 초중고교 학생 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 특히 주력하고 있으며, Zoom의 초중고교 & 학군 개인정보보호 정책은 어린이 온라인 사생활 보호법(COPPA), 캘리포니아 소비자 프라이버시 법(CCPA), 연방 교육권 및 프라이버시 법(FERPA), 학생 온라인 개인정보 보호법(SOPIPA), EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 적용가능 법률 준수를 반영하여 설계하였습니다.본 정책은 학교 구독자 계정(용어는 아래에 정의되어 있음)이 유료 계정인지 또는 무료 계정인지 여부와 상관없이 학교 구독자로 생성한 계정으로 Zoom을 사용하는 학생 및 기타 최종 사용자에게 적용됩니다.(학교 구독자 계정이 아닌 계정에 대한 정보는 여기에서 Zoom의 일반 개인정보 처리방침을 참조하세요.)

정보 수집 요건

미국 및 해당 기타 관할권 지역에서는 유치원 및 초중고 학교용 Zoom 서비스에 액세스하는 학생의 개인 정보(“개인 정보”) 수집 전에 “학교 구독자”(일반적으로 학생의 학교, 학군, 관리자 또는 교사)에게 준거법에 의거하여 허용되는 바에 따라 Zoom의 정보 관행에 대한 계약상 동의를 요구합니다.

일반 데이터 보호 규정(GDPR) 목적상, 학교 가입자는 학생 개인정보에 대한 컨트롤러이며 Zoom은 프로세서입니다.컨트롤러는 데이터 처리에 대한 법적 근거, 방법 및 목적을 결정하며 Zoom은 데이터를 전송하는 컨트롤러 지시를 따릅니다.

Zoom은 마케팅 또는 광고 목적이 아니라 오로지 초중고교용 Zoom 서비스를 학교 가입자에 제공하는 용도에 한하여 학생의 개인정보를 수집합니다. 당사 서비스 공급자가 해당 서비스를 Zoom에 제공하기 위해 필요한 범위 내에서 예외적으로 허용된 사항을 제외하고는 본 개인정보보호 정책 및 학교 가입자와의 계약에 명시된 바와 같이 학교 가입자가 지시하거나 법률에 의거하여 요구되지 않는 한 Zoom은 초중고교 학생 또는 기타 초중고교용 Zoom 최종 사용자의 개인정보를 공유하지 않습니다.

정보 수집

유치원 및 초중고 학교용 Zoom 최종 사용자로부터 수집하는 데이터 종류는 다음과 같습니다.

  • 개인 식별에 일반적으로 사용되는 사용자 이름, 이메일 주소(입력한 경우) 및 기타 유사한 식별 정보
  • 학생의 학교 위치를 포함한 학교 정보
  • 학생이 사용하는 기기, 네트워크 및 인터넷 연결에 대한 정보 즉, IP 주소, MAC 주소, 기타 기기 ID(UDID), 기기 유형, 운영 체제 유형과 버전 및 클라이언트 버전
  • 학생의 Zoom 플랫폼 사용 방식에 대한 정보, 즉, 작업의 유형 및 빈도, 로그인 또는 미팅 참석 횟수, 날짜 및 시간, 기간, 사용 시간, 품질, 네트워크 연결, 기타 플랫폼 성능 메트릭, 비디오 및 화면 공유 사용을 포함한 기능 사용 정보 포함
  • 공유한 콘텐츠, 채팅 메시지, 클라우드 녹화(학교 가입자가 기록을 Zoom 클라우드에 저장하기로 선택한 경우). Zoom은 서비스가 사용되는 동안 학교 가입자를 대신하여 이러한 데이터를 수집하되 학교 가입자가 기술적 지원과 같은 이유로 요청하지 않는 한 데이터를 모니터링하거나 데이터에 액세스하지 않습니다.
  • 또한 교사, 학교 관리자 및 학생을 포함한 사용자가 초중고교용 Zoom 서비스 사용 중에 업로드, 제공 또는 생성하는 기타 정보

데이터 수집 방법:

학생 또는 기타 최종 사용자가 유치원 및 초중고 학교용 Zoom 서비스를 설정, 사용 또는 해당 서비스에 초대받을 경우, 사용 과정 중 자연스럽게 데이터가 수집됩니다. 학생 개인정보는 학교 가입자를 통하거나, 학생이 Zoom 플랫폼에서 교육 내용으로 상호 소통할 때 학생 본인으로부터 직접 수집합니다. 또한 학생이 사용하는 기기로부터 그리고 선생님과 같이 Zoom을 통해 사용자를 초대하여 의사소통 하는 사용자로부터 직접 수집합니다. 일부 정보는 Zoom을 통해 학생과 의사소통하고자 하는 사람, 예를 들어 교사나 급우가 해당 정보를 확정적으로 제출할 경우 수집됩니다. 일부 수집은 백그라운드에서 이루어집니다. 즉, 사용자가 Zoom과 상호작용할 경우 자동으로 수집됩니다. 이러한 방식으로 수집되는 데이터의 사례로 학생이 사용하는 기기, 연결 정보, 기능 사용과 관련한 정보를 들 수 있습니다.

Zoom 및/또는 Zoom의 제3자 서비스 공급자 역시 쿠키와 같은 방법으로 일부 정보를 자동 수집합니다. 자동 수집 정보는 IP 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 공급자(ISP), 운영 체제 및 날짜/시간 스탬프를 포함 할 수 있습니다. Zoom은 이러한 정보를 초중고교용 Zoom 서비스를 제공하고 지원하기 위해 사용합니다. Zoom은 수집된 정보를 광고 목적으로 사용하지 않으며 서비스 제공 및 지원과 관련이 없는 목적으로도 사용하지 않습니다.

Zoom은 학교 가입자 및 학교 가입자 계정이 승인한 사용자로부터 초중고 학생에 대한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 FERPA에 정의되어 있는 “교육 기록”에 포함된 개인정보를 포함합니다. Zoom은 학교 가입자를 대신하여 학교 가입자의 지시에 따라 이러한 정보를 보관하며 FERPA 및 학교 가입자와 체결한 계약에서 허용되는 경우를 제외하고 다른 목적으로 해당 정보를 사용하지 않습니다.

데이터 사용

Zoom은 학생으로부터 수집한 학생 개인 정보를 Zoom 플랫폼 기능 제공 및 비즈니스 운영에 필요한 경우에만 사용하며, 또한 학교 구독자의 지시에 따른 경우에만 사용합니다. 지시에 관한 사항은 아래와 같습니다.

당사는 학교 구독자 고객과의 계약에서 허용되는 범위 내에서 다음 목적으로 수집한 모든 유형의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

1. 당사 제품의 제공, 맞춤 설정, 운영 및 유지관리.

  • 학교 가입자 계정 환경설정 및 유지관리
  • 학교 가입자와 학생/참가자 간 미팅 및 웹 세미나 기능 제공
  • 미팅 주최자/학교 가입자를 대신하여 지시에 따라 미팅과 웹 세미나 주최 및 개인 데이터 저장
  • 학교 가입자로부터 수령한 개인정보에 대한 액세스 요청을 포함한 서비스 사용자의 요청 수행
  • 사기, 유해, 무단 또는 불법 활동으로부터 보호, 조사 및 저지
  • 학생이 당사 서비스 사용 시 수집한 정보에 기초하여 학교 가입자를 대상으로 데이터 및 보고서에 대한 액세스 제공
  • 당사 서비스에 대한 지원 및 도움 제공
  • 계약 및 법적 의무 준수, 사용자 분쟁 해결, 계약 이행

학생 개인정보 중 일부는 서비스 사용 중에 다른 미팅 참가자와 공유될 수 있습니다. 예를 들어 미팅 및 웹 세미나 중 학생이 공유한 메시지와 콘텐츠 또는 개인정보를 포함하고 있는 상호 교류 수업 설정은 해당 미팅의 모든 참가자가 사용할 수 있습니다. 학교 가입자 또는 학생이 아직 미팅에 참여하지 않은 다른 사용자와 미팅 링크를 공유하는 경우, 해당 사용자가 미팅에 참여할 때 미팅에 참여한 다른 초대받은 사용자뿐만 아니라 미팅 참여 사용자 목록을 볼 수 있습니다.

최적화된 서비스 제공을 위하여 사용자가 Zoom을 사용하는 동안 어느 지역에서 사용하고 있는지 광범위한 지리적 위치(도시 위치) 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 데이터 센터 연결 최적화와 같은 서비스 관련 목적, 규정준수 지원 및 언어 기본 설정과 같은 사용자 환경 지정을 위해 사용됩니다.

당사 서비스 제공을 위해 제3자 서비스 공급자로부터 지원을 받을 수 있으며, 그 과정에서 제3자 서비스 공급자는 개인정보에 대해 제한된 액세스를 할 수 있습니다. 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 서비스 공급자가 당사로부터 또는 당사를 대신하여 수령한 개인정보 판매를 금지하며 당사가 요청한 서비스를 수행하는 경우에만 한하여 개인정보를 사용하도록 요구합니다.

2. 학교 가입자로부터의 지시사항 준수.

당사가 수집하는 개인정보는 학교 가입자를 대신하여 수집하는 것입니다. (기술적 용어를 사용하자면, 당사는 해당 개인 정보의 “프로세서”로서 학교 구독자 지시에 따라 학교 구독자를 대신하여 서비스 공급자로 행동합니다. 그리고 학교 구독자는 “컨트롤러” 또는 의사 결정권자입니다.) 예를 들어 학교 구독자는 미팅 녹화 시점, 녹화 기록 보유 기간 등을 결정할 수 있습니다.

당사가 학교 가입자를 대신하여 수집한 개인정보에 관련해서는 일반적으로 학교 가입자의 지시를 따라야 합니다. 학교 가입자의 지시에 따라 당사는 학교 가입자에게 보고서를 제공할 수 있으며 해당 보고서는 학교 계정 및 학교 가입자가 통제하는 학생의 교육 설정 사용과 관련한 개인정보를 포함할 수 있습니다.

3. 당사의 법적 의무 준수 또는 가입자의 법적 의무 준수.

본 내용은 적법한 관할권의 법 집행 기관이 발급한 영장 또는 Zoom의 법적 권리를 유지하기 위해 합리적으로 필요한 경우와 같이 법적 구속력이 있는 정보 제공 요구에 대한 대응을 포함합니다.

제3자

Zoom은 개인 정보를 위에서 언급한 서비스 공급자를 제외한 제3자와 공유하지 않습니다. 단, 법률에 의거하여 요구되는 경우 및 학교 구독자의 지시에 따라 학교 구독자를 대신하는 경우는 예외로 합니다.

보안

Zoom은 학생 개인 정보의 기밀성, 보안, 무결성 유지를 최우선시하고 있습니다. 당사는 개인정보가 무단으로 액세스, 사용, 공개되지 않도록 하기 위해 일련의 업계 표준 보안 기술, 절차 및 조직적인 조치를 사용합니다.

액세스 및 삭제 권리

학생 또는 학부모가 학생 개인 정보에 대한 액세스, 검토, 추가 정보 수집 거부 또는 정보 삭제를 요구할 경우 귀하의 학교 또는 학군에 문의 및 요청하세요.Zoom은 고객 데이터와 관련한 계약상 기밀 유지 의무를 준수해야 하므로 학부모 또는 학생 요청에 직접 대응할 수 없습니다.학교 구독자는 학생 개인 정보에 대한 액세스, 삭제, 추가 수집 제한, 사용 요청을 privacy@zoom.us로 바로 보낼 수 있습니다.

연락처 정보

Zoom Video Communications, Inc.

55 Almaden Blvd, Suite 600.

San Jose, CA 95113

1.888.799.9666

privacy@zoom.us